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巴塞罗那机场残疾人设施指南

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如果您是残疾人或者行动受限之人,最近颁布的欧盟法规(EC1107/2006)确保从您抵达巴塞罗那国际机场到抵达目的地期间享有应有的权利(如果您抵达的目的地在欧盟境内,在您抵达的机场也应享有同样的服务)。

本页详细介绍了您应享有的权利以及可享用的设施,包括预订航班以及到达巴塞罗那机场后应采取哪些行动等。另外还有介绍残疾人停车、集合点、请求帮助和登机等详细信息。

本页内容包括机场以及飞行过程中为残疾或者行动受限旅客配置的各种设施。

在安排旅程时,请注意您需获得航空公司(您搭乘的航空公司,例如 EasyJet(易捷航空)或者 British Airways(英国航空公司))和机场(由 Aena 拥有)提供的服务。关于您的航班,请务必在预订航班时向航空公司告知您的要求,这点非常重要。

机场设有特殊区域“集合点”,无论您是否提前告知您的要求,都会为残疾人提供便利服务。请注意,“集合点”专为残疾旅客服务——提供轮椅以及与在机场办理登记手续有关的各方面帮助。这些集合点与普通旅客集合的标准区域不同。


旅行之前——以残疾/行动受限旅客的身份预订航班

  1. 请务必在预订航班时向航空公司告知您的特殊要求。
  2. 遗憾的是,除非有一名体格健全的人随同您一起旅行,有些航空公司不让您搭乘航班。因此,请在预订时务必核实。
  3. 机场建议您至少提前 7 天预订机票,以让航空公司有充分的准备时间。但最基本的是,您需至少提前 48 个小时预订机票。若您没有提前 48 小时预订,航空公司不能保证您会获得帮助。

旅行当天——为残疾/行动受限旅客提供的设施

  1. 欧盟内的机场有责任在旅程的各个阶段为残疾和行动受限旅客提供帮助。
  2. 如果您从巴塞罗那机场出发,您将获得以下帮助:“集合点”咨询帮助(“集合点”为一个咨询台,在此残疾人可在机场停留期间请求帮助——更多信息请见下文),行李帮助,登记手续办理帮助,协助残疾人前往登机区,在检查点提供协助,协助登机和入座。
  3. 若您是残疾人并在巴塞罗那机场抵达,您将获得下列帮助:
  4. 行李运输:
    下飞机帮助
    若需要,帮助您从行李领取厅领取行李。
  5. 机场运输以及帮助您到达机场“集合点”。
  6. 若您在巴塞罗那机场转机,您有权获得登上转接班机所需的一切帮助。

请求获得巴塞罗那机场的帮助

以下针对残疾人的信息仅针对 2 号航站楼。

若您想了解T1 中的残疾人设施,请查看其它网页。

  1. 建议您在旅程前联系机场,以让他们获知您的特殊要求。您可以通过不同方式告知他们您的要求:

    电话:  90 240 4704  (西班牙)
    电话:  +34 91 321 1000  (国际)
    电子邮箱:请登录 Aena 网站,点击“请求帮助”,然后填写表格。

  2. 但请记住,若需机场帮助,无需提前告知(但您需提前通知您搭乘的航空公司——见上文)。
  3. 机场设有许多“集合点”。详细信息请见下文。

巴塞罗那机场“集合点”

  1. 巴塞罗那机场设有许多“集合点”。当您抵达机场后,可以前往这些集合点寻求帮助。在这些集合点,您可以获得工作人员的帮助以及轮椅等设施。
  2. 到达集合点后,应向工作人员说明您需要哪些服务——若有必要,他们将为您提供全程陪同协助,直到您登上飞机。
  3. 请注意,您必须至少在航班起飞时间两个小时前到达集合点。否则,机场不能保证为您提供协助,让您按时登机。
  4. “集合点”设有国际残疾人标识(一人坐在轮椅上),并附带信息标识和“Sin Barreras”,很容易找到。

2 号航站楼中的残疾/行动受限旅客的集合点位置如下:

  1. 航站楼 2C 室内大厅
  2. 航站楼 2C 停车场天桥
  3. 航站楼 2C 到达大厅/出发大厅前厅
  4. 航站楼 2B 地面停车场
  5. 航站楼 2B 出发大厅
  6. 航站楼 2B 到达大厅/出发大厅前厅
  7. 联运停车场大楼
  8. 联运大楼室内公共大堂
  9. 联运大楼到达大厅/出发大厅前厅
  10. 航站楼 2A 停车场天桥
  11. 航站楼 2A 到达大厅/出发大厅前厅
  12. 火车站

有关这些集合点的位置图,请见Aena 网站


提示 若您飞往欧盟成员国以外的地区,请注意这些地区的机场可能不会提供“集合点”或者同等功能的设施。因此,请务必提前获知这些机场可提供的设施。


通过安检站

  1. 为了安全起见,您必须像其他乘客一样通过安检站检查。
  2. 若您在候机厅需要帮助,最好是在此之前就告知机场——只有通过安检的人员才能进入此区域。因此,未买机票的朋友或家人就不能陪同您进入候机区域了。
  3. 若您携带了与医疗有关的东西将不能通过安检,例如注射器或者液态药品,因此请带上诊断书或者处方,以说明您的状况。

轮椅或者电动代步车如何处理?

  1. 若是折叠轮椅,您可以携带轮椅登机。
  2. 若是电动代步车或者电动轮椅,必须放入飞机货舱内,因此,若您需要在飞机上使用轮椅,必须在预订航班时提前告知。
  3. 若您使用的是手杖或者拐杖,如果工作人员在您入座后将其拿走后,请不要担心。这仅仅是为了航班飞行考虑,航班着陆后将退还给您。

巴塞罗那机场 2 号航站楼残疾人停车

巴塞罗那机场 2 号航站楼共有三个停车场,其中两个提供残疾人停车服务。停车场 PC(航站楼 T2C 前面)和 PA(航站楼 T2A 前面)都设有专门供残疾人停车的空间。

本页介绍了残疾和行动受限旅客在机场停留期间的主要事项。若你想详细了解您可享有的权利,请登录Aena 网站,查看欧盟法规副本。若您对本页内容有任何疑问,请联系我们,我们将为您一一解答。

若想了解有关残疾和行动受限旅客前往巴塞罗那的更多详细信息,请访问下列网站:巴塞罗那残疾人旅游服务信息


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