Tourist Information Guide

Guide des Objets perdus à l'Aéroport de Barcelone

Page Content

Le Bureau des objets trouvés de l'aéroport de Barcelone s'occupe des objets que vous avez perdu à l'aéroport, plutôt que des bagages perdus pendant le transit. Le département d'objets perdu n'est pas un simple poste de l'aéroport de Barcelone lui-même ; il se trouve dans un bâtiment séparé et sécurisé. Il est indispensable de montrer sa pièce d'identité pour entrer dans le département des objets perdus.


Le terme espagnol pour les objets perdus est « Objetos perdidos ».

Cette page concerne l'emplacement du bureau des objets perdus, les heures d'ouverture, les langues que parlent le personnel, les contacts, ainsi que la procédure requise pour récupérer votre objet perdu.


Que devez-vous faire si vous pensez avoir perdu un objet à l'aéroport ?

Si vous êtes toujours à l'aéroport de Barcelone, ce qu'il y a de mieux à faire est de vous rendre au département des Objets perdus au 'Bloque Tecnico (voir ci-dessous pour des informations sur l'emplacement). La personne se trouvant à la porte vous demandera pourquoi vous souhaitez entrer dans le bâtiment. Il se peut qu'elle ne parle pas anglais. Ainsi, nous vous conseillons de prononcer 'objetos perdidos'. On vous demandera alors de décrire votre objet perdu (voir ci-dessous pour savoir à quelle heure le personnel polyglotte se trouve au bureau). D'autre part, vous ne serez autorisé à entrer dans le bâtiment que si votre objet perdu a été retrouvé et que vous avez une preuve d'identification (passeport ou certificat NIE).

Si vous avez déjà quitté l'aéroport, vous devrez joindre le numéro indiqué ci-dessous. Décrivez ce que vous avez perdu et ils vérifieront s'ils ont l'objet concerné. Un numéro de référence vous sera attribué si votre objet a été retrouvé. Lorsque vous irez récupérer votre objet, vous devrez indiquer ce numéro de référence, conjointement avec une identification personnelle (passeport ou certificat NIE). Vous devrez alors récupérer votre objet au 'Bloque Tecnico' (voir ci-dessous pour les instructions). Si vous n'êtes plus à Barcelone, vous pourrez envoyer quelqu'un d'autre chercher l'objet à votre place (voir ci-dessous pour savoir comment procéder).


Que faire si vous ne pouvez pas récupérer votre objet au bureau des Objets trouvés

Si vous n'êtes plus à Barcelone et que vous ne pouvez pas récupérer votre objet vous-même, la seule option qui vous reste est de demander à quelqu'un d'autre de le récupérer à votre place. Pour cela, vous devrez fournir une autorisation à la personne qui récupérera votre objet.

Pour fournir l'autorisation, vous devrez envoyer un email à  [email protected] . Vous devrez y indiquer le nom et prénom de la personne qui récupérera votre élément, ainsi que le numéro de passeport ou NIE. Lorsque cette personne ira récupérer votre objet, elle devra apporter une preuve d'identification (que ce soit un passeport, une photocopie du passeport ou du certificat NIE), ainsi que le numéro de référence de l'objet (voir ci-dessus pour plus de détails).


Où se trouve le bureau des objets trouvés au Terminal 2?

Symbole Bloque Tecnico
Symbole Bloque Tecnico

Le bureau des objets trouvés de l'aéroport de Barcelone se trouve à l'intérieur du bâtiment désigné 'Bloque Tecnico'. Ce bâtiment se situe entre le Terminal 2B et 2C, derrière les bâtiments du Terminal 2. Il se trouve derrière le grand arrêt de bus du Terminal 2C et un grand symbole l'indique.

Vous devrez vous engager à l'intérieur du bâtiment. Néanmoins, nous ne vous garantissons pas un accès sans votre numéro de passeport ou NIE (un numéro national d'assurance attribué aux résidents en Espagne).


Langues parlées

Lorsque vous téléphonerez au bureau des Objets trouvés de l'aéroport de Barcelone, nous ne pouvons vous garantir que vous tomberez sur quelqu'un qui parle votre langue. A certains moments de la journée, la personne qui assure le service ne parlera que catalan et castillan (espagnol). Toutefois, de 09h00 à 13h00 et de 16h00 à 20h00, vous pourrez parler avec quelqu'un parlant l'anglais et le français.


Heures d'ouverture du bureau des objets trouvés

Tous les jours:  07h00 - 23h00

Tél.:  +34 93 259 6440

Retrouver votre objet perdu à l'aéroport de Barcelone n'est pas un processus simple. Des mesures de sécurité étroites vous empêchent de parler face à face avec un employé du bureau des objets trouvés. Si vous avez un ami qui parle espagnol, nous vous conseillons de lui demander de vous aider à parler aux bonnes personnes afin de retrouver vos objets. Si ce n'est pas le cas, vous devrez insister et ne laissez personne vous faire croire que cette tâche présente trop d'inconvénients. Si vous vous efforcer de trouver de l'aide, parlez directement avec une personne des postes d'informations d'Aena de l'aéroport, situés aux Terminaux 2A et 2B.


Retour en Haut de la Page