Tourist Information Guide

Руководство по объектам для лиц с ограниченными возможностями в аэропорту Барселоны

Page Content

Если вы являетесь инвалидом или пассажиром с ограниченными возможностями, то в соответствии с законодательством ЕС (EC1107/2006) вы получаете определенные права сразу после прибытия в аэропорт Барселоны, которые действуют до момента прибытия в точку назначения (и если место приземления находится в пределах ЕС, то указанные права продолжают действовать).

На этой странице приведены сведения об этих правах и соответствующих объектах, включая информацию о резервировании билетов и порядке действий в аэропорту Барселоны. Также здесь приведены сведения о парковке для инвалидов, местах встречи, порядке обращения за помощью и посадке на рейс.

Также на этой странице можно найти информацию обо всех объектах для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями, доступными как в аэропорту, так и во время полета.

При планировании своего путешествия помните, что вам понадобятся услуги как со стороны авиалиний (компании, осуществляющей перелет, например, EasyJet или British Airways), так и со стороны аэропорта (владельцем которого является компания Aena). Что касается перелета, то соответствующие запросы направляются во время резервирования билета у авиалиний.

В аэропорту имеются специальные пункты, называемые "местами встречи", которые предназначены для оказания содействия инвалидам вне зависимости от того, был ли сделан предварительный запрос. Обратите внимание, что право обращаться в места встречи имеют только инвалиды – здесь можно взять кресло-каталку или получить помощь в отношении прохождения контрольных точек аэропорта. Подобные места встречи имеют соответствующие признаки, отличающие их от мест встречи обычных пассажиров.


Перед началом путешествия – резервирование билета с уведомлением об инвалидности или ограниченных возможностях

  1. Во время резервирования билета необходимо уведомить авиалинии о наличии особых требований.
  2. К сожалению, в соответствии с политикой некоторых авиалиний вы не сможете осуществить перелет без сопровождения здоровых людей. Поэтому во время резервирования следует уделить этому вопросу особое внимание.
  3. Также рекомендуется бронировать билет не менее чем за 7 дней до полета – это даст время компании на подготовку к выполнению указанных требований. В тоже время, минимальный предварительный срок бронирования составляет 48 часов. Если вы не зарезервируете билет за 48 часов до начала полета, авиалинии не смогут гарантировать оказание необходимой помощи в полном объеме.

В день путешествия – объекты для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями

  1. Аэропорты Европейского союза обязаны на каждом этапе полета оказывать необходимую помощь инвалидам и лицам с ограниченными возможностями передвижения.
  2. При вылете из аэропорта Барселоны вам предлагаются следующие услуги: сопровождение от места встречи (стойка, куда инвалиды могут в любой момент обратиться за помощью при нахождении в аэропорту – подробности см. ниже), помощь с багажом и в прохождении регистрации, сопровождение до зоны посадки, помощь в прохождении контроля, сопровождение до самолета и до места.
  3. В случае прибытия в аэропорт Барселоны вы можете воспользоваться следующими услугами:
  4. помощь с багажом
    помощь в выходе из самолета
    помощь в зале получения багажа
  5. транспортировка и сопровождение до места встречи в аэропорту.
  6. Если вы оказались в аэропорту Барселоны в рамках трансферного рейса, вы автоматически получаете права на получение указанных услуг до момента посадки на следующий рейс.

Обращение за помощью в аэропорту Барселоны

Приведенная ниже информация для инвалидов относится только к терминалу 2.

Сведения о терминале Т1 приведены на странице Объекты для инвалидов в терминале T1

  1. Перед началом путешествия рекомендуется предварительно обратиться в аэропорт и уведомить о своих особых потребностях. Для информирования о своем приезде существует несколько способов:

    Тел.: 90 240 4704 (Испания)
    Тел.: +34 91 321 1000 (международный)
    Электронная почта: Перейдите на Веб-сайт Aena, выберите "Запрос помощи" (request assistance) и заполните форму.

  2. Следует отметить, что предварительное уведомление аэропорта не является обязательным (в отличие от авиалиний, предварительное уведомление которых является обязательным – см. выше).
  3. В аэропорту имеется множество пунктов помощи, называемых "местами встречи" ("Meeting Points"). Дополнительные сведения см. ниже.

Места встречи в аэропорту Барселоны

  1. В аэропорту имеется множество пунктов помощи, называемых "местами встречи" ("Meeting Points"). Для получения помощи после прибытия в аэропорт достаточно просто обратиться в одно из таких мест. Здесь можно получить вспомогательные средства и кресла-каталки, которыми можно пользоваться во время пребывания в аэропорту.
  2. Обратившись в место встречи, объясните персоналу, какого рода помощь требуется. При необходимости, они сопроводят вас через все контрольные точки аэропорта до момента посадки на рейс.
  3. Обратите внимание, что в место встречи следует обращаться, по крайней мере, за два часа до вылета. Если вы этого не сделаете, аэропорт не сможет гарантировать оказание помощи в полном объеме и своевременную посадку на борт.
  4. Места встречи обозначены специальным международным знаком инвалидов (человек в кресле-каталке), информационным знаком и вывеской "'Sin Barreras".

Расположение мест встречи инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в терминале 2:

  1. Терминал 2C. Внутренний холл
  2. Терминал 2C. Надземный переход автомобильной парковки
  3. Терминал 2C. Площадка перед залом прилета/вылета
  4. Терминал 2B. Открытая парковка
  5. Терминал 2B. Зал вылета
  6. Терминал 2В. Площадка перед залом прилета/вылета
  7. Автомобильная парковка интермодального здания
  8. Внутренний зал интермодального здания
  9. Площадка перед залом прилета/вылета в интермодальном здании
  10. Терминал 2А. Мост автомобильной парковки
  11. Терминал 2В. Площадка перед залом прилета/вылета
  12. Железнодорожная станция

Схему расположения пунктов можно найти на веб-сайте Aena


подсказка Помните, что если место назначения находится за пределами Европейского союза, места встречи и их аналоги в конечном аэропорту могут быть не предусмотрены. Поэтому следует заблаговременно уделить время изучению данного вопроса.


Прохождение контроля безопасности

  1. В целях безопасности вы, как и любой пассажир, должны пройти специальные точки контроля.
  2. Если после прибытия в зал вылета требуется помощь в их прохождении, рекомендуется заранее предупредить об этом аэропорт, поскольку доступ в эту зону разрешен только после прохождения контроля безопасности. Это значит, что друг или член семьи без билета на самолет не сможет сопровождать вас в зале вылета.
  3. Если у вас имеются какие-либо важные медицинские показания, от которых зависит прохождение контроля (например, наличие шприцев или лекарств в жидком виде), то при себе необходимо иметь соответствующее медицинское заключение или рецепт.

Что делать с креслом-каталкой или электроскутером?

  1. Если кресло-каталка складного типа, вы сможете взять его с собой на борт.
  2. Если у вас с собой электроскутер или электрическое кресло-каталка, то их придется сдать на хранение, поэтому если вам понадобится кресло-каталка на время пребывания в аэропорту, заказывайте его при бронировании билетов.
  3. Если вы пользуетесь тростью или костылями – не беспокойтесь, когда сотрудники заберут их на время полета. После приземления вам их обязательно вернут.

Парковка для инвалидов в терминале Т2 аэропорта Барселоны

На двух из трех паркингов аэропорта Барселоны имеются места для инвалидов. Специальные места для инвалидов имеются на парковке PC (перед терминалом T2C) и парковке PA (перед терминалом T2A).

Здесь приведены сведения об основных вопросах, связанных с передвижением инвалидов по территории аэропорта. Дополнительные сведения о правах инвалидов можно получить на веб-сайте Aena, загрузив копию соответствующего закона ЕС. При наличии вопросов относительно информации, приведенной на этой странице, обращайтесь в аэропорт, где вам окажут необходимую помощь в их решении.

Более подробные сведения для инвалидов и лиц с ограниченными возможностями, посещающих Барселону, см. на специальной странице: Барселона для инвалидов.


Наверх страницы