Tourist Information Guide

Руководство по потерянному имуществу в аэропорту Барселоны

Page Content

Если вы потеряли что-либо во время пребывания в аэропорту, то это можно найти в бюро находок аэропорта Барселоны, за исключением утерянного в пути багажа. Бюро находок – это не просто стойка на территории аэропорта, а отдельное здание с собственной системой безопасности. При входе в здание бюро находок необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность.


Утерянное имущество на испанском языке звучит как "Objetos Perdidos".

На этой странице приведены сведения о местоположении бюро находок, времени работы, языках, на которых говорят сотрудники бюро, порядке возврата утерянного имущества, а также контактные сведения.


Что делать, если вам кажется, что в аэропорту утеряно имущество.

Если вы все еще находитесь на территории аэропорта, то лучше всего обратиться напрямую в бюро находок, которое расположено в "Bloque Técnico" (схема расположения приведена ниже). Сотрудник на пропуске спросит о причине посещения здания. Они могут не владеть английским языком, поэтому лучше всего ответить "objetos perdidos". Затем вас попросят описать утерянное имущество (ниже приведены сведения о времени работы сотрудников, говорящих на различных языках). Доступ в здание будет разрешено только в том случае, если утерянное имущество уже найдено и вами предъявлен документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о присвоении ИНН).

Если же вы покинули аэропорт, то в бюро можно обратиться по указанному далее номеру телефона. При звонке следует описать утерянное имущество, после чего сотрудники проверят его наличие. Если имущество найдено, то вам сообщат справочный номер. При последующей явке в аэропорт необходимо будет сообщить этот номер, а также предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт или свидетельство о присвоении ИНН). Забрать утерянное имущество вы можете в "Bloque Técnico" (сведения о местоположении приведены ниже). Если вы покинули Барселону, забрать утерянное имущество может кто-либо из знакомых (порядок действий для таких случаев приведен ниже).


Что делать, если вы не можете самостоятельно обратиться в бюро находок

Если вы покинули Барселону и не можете лично забрать утерянное имущество, это может сделать любое другое лицо по вашему поручению. Для этого необходимо сообщить в аэропорт сведения об этом лице.

Чтобы передачи полномочий на возврат имущества необходимо отправить электронное сообщение на следующий адрес:   objetosperdidosbcn@aena.es. В сообщении должно быть указано полное имя лица, а также номер паспорта или ИНН. Соответственно, это лицо должно иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, копию паспорта или свидетельство о присвоении ИНН), а также справочный номер утерянного имущества (см. выше).


Местоположение бюро находок в терминале 2.

Знак Bloque Técnico
Знак Bloque Técnico

Бюро находок аэропорта Барселоны находится в здании с названием "Bloque Técnico". Здание расположено между терминалами 2B и 2C, не доходя до зданий терминала 2. Оно находится за большой остановкой терминала 2С и обозначено крупным указателем.

При входе в здание требуется подпись и наличие паспорта или свидетельства о присвоении ИНН (государственный номер социального страхования для жителей Испании)


Языки

Велика вероятность, что сотрудники бюро находок аэропорта Барселоны не будут владеть языком, на котором вы будете обращаться. В некоторые промежутки дня здесь присутствуют сотрудники, которые владеют только испанским языком (каталанским или кастелянским). В промежутки с 09:00 до 13:00 и с 16:00 до 20:00 в бюро имеются сотрудники, которые говорят на английском и немного на французском.


Время работы бюро находок

Ежедневно:  08:00 - 22:00

Тел.:  +34 93 259 6440

Поиск утерянного имущества в аэропорту Барселоны – не самая простая процедура. Начать поиск утерянного имущества без выполнения серьезных мер безопасности невозможно. Поэтому если имеется знакомый, который говорит на испанском, лучше попросить его о помощи в разговоре с сотрудниками бюро находок. В ином случае, проявляйте упорство и не позволяйте кому-либо убедить вас, что задача поиска невыполнима. При возникновении проблем с получением помощи следует обратиться в одну из информационных стоек аэропорта Aena, расположенных в терминалах 2A и 2B.


Наверх страницы