Tourist Information Guide

Кому предъявлять претензии к работе таксофонов в аэропорту Барселоны?

Page Content

В: Какая компания отвечает за таксофоны в аэропорту Барселоны, и какая компания отвечает за международные звонки за счет вызываемого абонента с этих таксофонов? Я совершил звонок, и мне неправильно насчитали сумму за звонок. Я хочу подать жалобу, но не знаю к кому обращаться.

О: Владеет таксофонами в аэропорту компания Telefonica, самая крупная телефонная компания в Испании. Лучший способ связаться с ними из-за пределов Испании - отправить письмо по электронной почте. Из-за пределов Испании жалобы следует отправлять письмом по почте. Как сообщает Общество защиты прав потребителей Каталонии, лучше отдать письмо с жалобой прямо в аэропорту, как доказательство того, что таксофон был действительно неисправен. Письмо следует отправлять в компанию Тelefonica по адресу:

Telefonica S.A.
Gran Via 28
28013 Madrid
Spain

Подробная информация о бланке заявления или Full de Reclamacio (каталанский), или Hoja de Reclamacion (испанский) и о том, где его взять и, как заполнять, есть по следующей ссылке:

Официальный бланк заявления для подачи жалобы от потребителя в Каталонии

Официальный веб-сайт компании Telefonica - жалобы онлайн

Как вариант, можно обратиться в Общество защиты прав потребителей в вашей стране и узнать, если они смогут вам помочь. Как правило, они помогают свои гражданам даже в международных спорах.

Наверх страницы