Οδηγός για εγκαταστάσεις ΑΜΕΑ στο αεροδρόμιο Βαρκελώνης
Page Content
Εάν είστε ταξιδιώτης με αναπηρία ή περιορισμένη κινητικότητα, η πρόσφατη νομοθεσία της ΕΕ (ΕΚ1107/2006) εξασφαλίζει ότι έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα από τη στιγμή που φτάνετε στο διεθνές αεροδρόμιο της Βαρκελώνης, μέχρι τη στιγμή που θα φτάσετε στον προορισμό σας (και εάν αυτός ο προορισμός βρίσκεται εντός της Ε.Ε. θα πρέπει να απολαύσετε τις ίδιες υπηρεσίες στο αεροδρόμιο του προορισμού σας).
Αυτή η σελίδα περιγράφει αναλυτικά τα δικαιώματά και τις εγκαταστάσεις που είναι διαθέσιμα για εσάς, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για το κλείσιμο της πτήσης σας και για το τι πρέπει να κάνετε μόλις φτάσετε στο αεροδρόμιο Βαρκελώνης. Επίσης, θα βρείτε λεπτομέρειες σχετικά με το χώρο στάθμευσης για ΑΜΕΑ, τα σημεία συνάντησης, την παροχή βοήθειας και την επιβίβαση στην πτήση σας.
Σε αυτή τη σελίδα περιγράφονται όλες οι εγκαταστάσεις για ΑΜΕΑ και για άτομα με περιορισμένη κινητικότητα που βρίσκονται στο αεροδρόμιο και που παρέχονται κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Όταν σχεδιάζετε το ταξίδι σας, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι οι υπηρεσίες σας παρέχονται από την αεροπορική εταιρεία με την οποία πετάτε (π.χ. EasyJet ή British Airways) και από το ίδιο το αεροδρόμιο (που λειτουργεί υπό την ευθύνη της εταιρείας Aena). Αναφορικά με την πτήση σας, είναι σημαντικό όταν κλείνετε το εισιτήριό σας να ενημερώσετε την αεροπορική σας εταιρεία σχετικά με τυχόν απαιτήσεις που έχετε.
Το αεροδρόμιο διαθέτει ειδικές περιοχές, γνωστές ως "Σημεία Συνάντησης", στις οποίες προσφέρονται υπηρεσίες για ΑΜΕΑ, είτε έχετε ενημερώσει εκ των προτέρων το αεροδρόμιο είτε όχι. Να θυμάστε ότι αυτά τα "Σημεία Συνάντησης" εξυπηρετούν αποκλειστικά τους επιβάτες με αναπηρία - προσφέροντας αναπηρικά αμαξίδια και παρέχοντας βοήθεια για όλες τις διαδικασίες ελέγχου και επιβίβασης. Αυτά τα σημεία συνάντησης είναι διαφορετικά από τους τυπικούς χώρους που προορίζονται για τη συνάντηση των επιβατών.
Πριν το ταξίδι - Κλείσιμο εισιτηρίου ως ταξιδιώτης με αναπηρία/περιορισμένη κινητικότητα
- Όταν κάνετε την κράτηση για το εισιτήριό σας, είναι σημαντικό να ενημερώσετε την αεροπορική εταιρεία που θα χρησιμοποιήσετε σχετικά με τυχόν ειδικές απαιτήσεις που μπορεί να έχετε.
- Δυστυχώς, κάποιες αεροπορικές εταιρείες δεν θα σας επιτρέψουν να πετάξετε εκτός εάν συνοδεύεστε από κάποιον άλλο ταξιδιώτη που δεν έχει αναπηρία. Είναι σημαντικό να το επιβεβαιώσετε αυτό προτού κάνετε κράτηση του εισιτηρίου σας.
- Το αεροδρόμιο σας προτείνει να κάνετε την κράτηση του εισιτηρίου σας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από την πτήση, ώστε να δώσετε στην αεροπορική σας εταιρεία τον απαραίτητο χρόνο για να προετοιμαστεί. Σε κάθε περίπτωση, είναι απαραίτητο να κάνετε την κράτησή σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση. Εάν δεν πραγματοποιήσετε την κράτησή σας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την πτήση, το προσωπικό της αεροπορικής σας εταιρείας δεν θα είναι σε θέση να σας εγγυηθεί ότι θα έχετε την απαραίτητη εξυπηρέτηση.
Την ημέρα του ταξιδιού - Εγκαταστάσεις για ταξιδιώτες με αναπηρία/περιορισμένη κινητικότητα
- Τα αεροδρόμια εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι υποχρεωμένα βάσει νομοθεσίας να παρέχουν βοήθεια στους ταξιδιώτες με αναπηρία ή περιορισμένη κινητικότητα, σε όλα τα στάδια του ταξιδιού.
- Εάν αναχωρήσετε από το Αεροδρόμιο Βαρκελώνης θα απολαύσετε τα παρακάτω: παραλαβή σας από ένα "Σημείο Συνάντησης" (ένα κιόσκι όπου τα άτομα με αναπηρία μπορούν να ζητήσουν βοήθεια για όσο βρίσκονται στο αεροδρόμιο - δείτε παρακάτω για λεπτομέρειες), βοήθεια με αποσκευές, βοήθεια με τον έλεγχο αποσκευών, παροχή συνοδείας μέχρι το χώρο επιβίβασης, παροχή συνοδείας στα σημεία ελέγχου, κατά την επιβίβαση της πτήσης και εντός του αεροπλάνου.
- Εάν πρόκειται να φτάσετε στο αεροδρόμιο Βαρκελώνης και είστε άτομο με αναπηρία, θα απολαύσετε τα παρακάτω:
- μεταφορά των αποσκευών σας:
παροχή βοήθειας κατά την αποβίβαση από το αεροπλάνο
παροχή βοήθειας κατά την παραλαβή των αποσκευών σας, εάν χρειάζεστε - μεταφορά προς κάποιο "Σημείο Συνάντησης" του αεροδρομίου και παροχή βοήθειας.
- Εάν βρίσκεστε στο αεροδρόμιο Βαρκελώνης για να αλλάξετε πτήση, δικαιούστε να ζητήσετε βοήθεια για όλες τις απαραίτητες διαδικασίες μέχρι την επιβίβαση στην πτήση ανταπόκρισης.
Αναζήτηση βοήθειας από το αεροδρόμιο Βαρκελώνης
Οι παρακάτω πληροφορίες για τα ΑΜΕΑ αφορούν ειδικά στον Αεροσταθμό 2.
Μπορείτε να επισκεφθείτε την αντίστοιχη σελίδα εάν χρειάζεστε πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις ΑΜΕΑ στο T1
- Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε με το αεροδρόμιο πριν από το ταξίδι σας, ώστε να τους ενημερώσετε σχετικά με τις ειδικές απαιτήσεις που μπορεί να έχετε. Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με την επίσκεψή σας με διάφορους τρόπους:
Τηλέφωνο: +34 91 321 1000 (Ισπανία)
Τηλ: +34 91 321 1000 (διεθνώς)
E-mail: Επισκεφθείτε την Ιστοσελίδα της Aena, κάντε κλικ στο "request assistance" (αίτηση για βοήθεια) και συμπληρώστε τη φόρμα. - Ωστόσο, είναι σημαντικό να θυμάστε ότι η εκ των προτέρων ειδοποίηση δεν είναι υποχρεωτική προκειμένου να έχετε παροχή βοήθειας από το αεροδρόμιο (παρόλο που θα πρέπει να ενημερώσετε εκ των προτέρων την αεροπορική εταιρεία με την οποία ταξιδεύετε - δείτε παραπάνω).
- Στο αεροδρόμιο υπάρχουν πολλοί σταθμοί, γνωστοί ως "Σημεία Συνάντησης". Διαβάστε παρακάτω για πληροφορίες.
"Σημεία Συνάντησης" στο αεροδρόμιο Βαρκελώνης
- Στο αεροδρόμιο Βαρκελώνης υπάρχουν αρκετοί σταθμοί, γνωστοί ως "Σημεία Συνάντησης". Κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο θα πρέπει να επισκεφθείτε ένα από αυτά τα σημεία για να ζητήσετε βοήθεια για όσο θα βρίσκεστε εντός των χώρων του αεροδρομίου. Τα Σημεία Συνάντησης παρέχουν προσωπικό εξυπηρέτησης και αναπηρικά αμαξίδια που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε σε όλους τους χώρους του αεροδρομίου.
- Κατά την άφιξή σας σε ένα σημείο συνάντησης θα πρέπει να περιγράψετε στο προσωπικό τις υπηρεσίες που θα χρειαστείτε - εάν είναι απαραίτητο το προσωπικό μας θα σας συνοδεύσει σε όλα τα στάδια της διαδικασίας ελέγχου και επιβίβασης για την πτήση σας.
- Είναι σημαντικό να θυμάστε ότι θα πρέπει να επισκεφθείτε κάποιο Σημείο Συνάντησης τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, το αεροδρόμιο δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι θα έχετε την απαραίτητη βοήθεια ώστε να προλάβετε την αναχώρηση της πτήσης σας.
- Τα "Σημεία Συνάντησης" είναι εύκολα αναγνωρίσιμα, καθώς φέρουν μία επιγραφή με το διεθνές σήμα ΑΜΕΑ (ένα άτομο σε αναπηρικό αμαξίδιο), σε συνδυασμό με μία ενημερωτική επιγραφή και τη φράση 'Sin Barreras'.
Τα σημεία συνάντησης για ταξιδιώτες με αναπηρία/περιορισμένη κινητικότητα στον Αεροσταθμό 2 βρίσκονται στις παρακάτω τοποθεσίες:
- Αεροσταθμός 2C, εσωτερική αίθουσα
- Αεροσταθμός 2C, αερογέφυρα χώρου στάθμευσης
- Αεροσταθμός 2C, χώρος αφίξεων/αναχωρήσεων
- Αεροσταθμός 2Β, επίγειος χώρος στάθμευσης
- Αεροσταθμός 2B, αίθουσα αναχωρήσεων
- Αεροσταθμός 2Β, χώρος αφίξεων/αναχωρήσεων
- Κτίριο στάθμευσης αυτοκινήτων Intermodal
- Κτίριο Intermodal, εσωτερικός κοινόχρηστος χώρος
- Κτίριο Intermodal, χώρος αφίξεων/αναχωρήσεων
- Αεροσταθμός 2Α, αερογέφυρα χώρου στάθμευσης
- Αεροσταθμός 2Β, χώρος αφίξεων/αναχωρήσεων
- Σιδηροδρομικός σταθμός
Για χάρτες με τις τοποθεσίες των σημείων συνάντησης, επισκεφθείτε την Ιστοσελίδα της Aena
Εάν πετάτε προς χώρα εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, να θυμάστε ότι στο αεροδρόμιο προορισμού σας δεν είναι απαραίτητο ότι θα υπάρχουν "Σημεία Συνάντησης" ή κάποια αντίστοιχα σημεία εξυπηρέτησης. Αξίζει να κάνετε εκ των προτέρων μία μικρή έρευνα σχετικά με τις διαθέσιμες εγκαταστάσεις στο αεροδρόμιο του προορισμού σας.
Διέλευση από τα σημεία ελέγχου ασφαλείας
- Για λόγους ασφαλείας θα πρέπει να περάσετε από τα σημεία ελέγχου με τον ίδιο τρόπο όπως όλοι οι επιβάτες.
- Εάν πρόκειται να χρειαστείτε βοήθεια στο χώρο αναχωρήσεων, είναι χρήσιμο να ενημερώσετε εκ των προτέρων το αεροδρόμιο - μόνο όσοι διαθέτουν κάρτες επιβίβασης επιτρέπεται να εισέρχονται σε αυτή την περιοχή. Επομένως, κάποιος φίλος ή συγγενείς που δεν διαθέτει εισιτήριο δεν θα επιτραπεί να σας συνοδεύσει στο χώρο αναχωρήσεων.
- Εάν έχετε μαζί σας αντικείμενα που σχετίζονται με κάποια ιατρική πάθηση και μπορεί να προκαλέσουν πρόβλημα κατά τον έλεγχο ασφαλείας, όπως σύριγγες ή φάρμακα σε υγρή μορφή, είναι σημαντικό να έχετε μαζί σας ένα πιστοποιητικό από γιατρό ή κάποια συνταγή που να επιβεβαιώνει την πάθησή σας.
Τι θα γίνει με το αναπηρικό αμαξίδιο ή το ηλεκτρικό όχημα που διαθέτω;
- Εάν έχετε κάποιο αναδιπλούμενο αναπηρικό αμαξίδιο, θα το πάρετε μαζί σας στο αεροπλάνο και εκεί το πλήρωμα θα το αποθηκεύσει.
- Εάν χρησιμοποιείτε κάποιο ηλεκτρικό ή μηχανοκίνητο αμαξίδιο αυτό θα πρέπει να αποθηκευτεί στο αεροδρόμιο - επομένως εάν χρειάζεστε κάποιο αναπηρικό αμαξίδιο για όσο θα βρίσκεστε στο αεροδρόμιο είναι καλό να το ζητήσετε όταν κάνετε κράτηση του εισιτηρίου σας.
- Εάν χρησιμοποιείτε πατερίτσα ή άλλο βοήθημα για το περπάτημα, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για τίποτα καθώς το πλήρωμα θα το αποθηκεύσει για εσάς αφού καθίσετε στη θέση σας. Αυτό θα συμβεί μόνο για τη διάρκεια της πτήσης και θα σας επιστραφεί μόλις προσγειωθείτε.
Χώρος στάθμευσης για ΑΜΕΑ στον Αεροσταθμό 2 του αεροδρομίου Βαρκελώνης
Οι δύο από τους τρεις χώρους στάθμευσης στον Αεροσταθμό 2 του αεροδρομίου Βαρκελώνης διαθέτουν χώρους στάθμευσης για ΑΜΕΑ. Οι χώροι στάθμευσης PC (μπροστά από τον Αεροσταθμό T2C) και PA (μπροστά από τον Αεροσταθμό T2A) διαθέτουν ειδικές θέσεις αποκλειστικά για την εξυπηρέτηση των ΑΜΕΑ.
Σε αυτή τη σελίδα περιλαμβάνονται όλες οι βασικές πληροφορίες σχετικά με τις υπηρεσίες και εγκαταστάσεις του αεροδρομίου για ταξιδιώτες με αναπηρία ή περιορισμένη κινητικότητα. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα για τα δικαιώματά σας, υπάρχουν περισσότερες διαθέσιμες πληροφορίες στην Ιστοσελίδα της Aena, όπου μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν ένα αντίγραφο των σχετικών κανονισμών της Ε.Ε.. Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τα θέματα που περιγράφονται σε αυτή τη σελίδα, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ότι καλύτερο για να απαντήσουμε σε όλα τα ερωτήματά σας.
Για άρθρα και πληροφορίες σχετικά με τον τουρισμό για άτομα με αναπηρία και περιορισμένη κινητικότητα στη Βαρκελώνη, επισκεφθείτε την παρακάτω ενότητα της ιστοσελίδας μας: Βαρκελώνη για άτομα με αναπηρία.
Ασφαλής υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών
Μια ασφαλής και πλήρως ασφαλισμένη υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών λειτουργεί από και προς το αεροδρόμιο της Βαρκελώνης, το λιμάνι κρουαζιερόπλοιων της Βαρκελώνης και το σταθμό Sants της Βαρκελώνης. Η ασφαλής υπηρεσία μεταφοράς αποσκευών και προαιρετικής φύλαξης σας επιτρέπει να αφήσετε τις αποσκευές σας ή να τις παραλάβετε και να τις μεταφέρετε με ασφάλεια στον τελικό προορισμό σας οπουδήποτε στη Βαρκελώνη, π.χ. στο ξενοδοχείο σας, στο κρουαζιερόπλοιο, στο αεροδρόμιο ή σε οποιονδήποτε άλλο προορισμό. Κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να μάθετε πώς λειτουργεί αυτή η υπηρεσία.
 |