Guía de instalaciones para personas con discapacidad en el aeropuerto de Barcelona
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Si eres un viajero con una discapacidad o movilidad limitada, la legislación reciente de la UE (EC1107/2006) garantiza que tienes derechos desde el momento en que llegas al aeropuerto internacional de Barcelona hasta que llegues a tu destino (y si este destino se encuentra dentro del aeropuerto Internacional de Barcelona).
Esta página explica en detalle sus derechos y las instalaciones a su disposición, incluida la reserva de sus vuelos y qué hacer al llegar al aeropuerto de Barcelona. También encontrarás detalles sobre el aparcamiento para personas con discapacidad, los puntos de encuentro, la solicitud de asistencia y el embarque de tu vuelo.
En esta página he cubierto las instalaciones para los viajeros con discapacidades y con movilidad limitada tanto en el aeropuerto como durante el vuelo.
Al planificar tu viaje, es importante recordar que necesitarás los servicios de tu aerolínea (la compañía con la que estás volando, por ejemplo, easyJet o British Airways) y del mismo aeropuerto (propiedad de una organización llamada Aena).
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En lo que respecta a tu vuelo, es esencial que informes a la aerolínea de tus necesidades mientras realizas tu reserva.
El aeropuerto tiene áreas especiales conocidas como "Puntos de encuentro" que ofrecen servicios para personas con discapacidades, ya sea que hayas realizado disposiciones con antelación o no. N.B estos 'Puntos de encuentro’ tratan específicamente con clientes con discapacidad: ofrecen sillas de ruedas y asistencia para registrarse en el aeropuerto. Estos puntos de encuentro son diferentes a las áreas estándar asignadas para que los viajeros generales se reúnan.
Antes de viajar: reserva tu vuelo como viajero con una discapacidad/movilidad limitada
- Es esencial que informes a tu aerolínea sobre cualquier requisito especial que tengas al realizar la reserva.
- Desafortunadamente, algunas aerolíneas no te permitirán volar a menos que estés acompañado por otro viajero sin discapacidad. Es importante que verifiques esto antes de realizar la reserva.
- El aeropuerto aconseja que reserves tu billete al menos 7 días antes del vuelo, para que la compañía del vuelo tenga tiempo para prepararse. Sin embargo, es esencial que reserves al menos 48 horas antes de viajar. Si no les avisas con 48 horas de antelación, el personal de la aerolínea no puede garantizarte que recibirás asistencia.
En el día del viaje: instalaciones para viajeros con discapacidad/movilidad reducida
- Los aeropuertos dentro de la Unión Europea están legalmente obligados a proporcionar asistencia en cada etapa del viaje a los viajeros con discapacidad y movilidad reducida.
- Si vas a salir del aeropuerto de Barcelona, se te ofrecerá una recogida en un ‘Punto de encuentro’ (un puesto en el que las personas con discapacidad pueden solicitar asistencia mientras se encuentran en el aeropuerto; consulta más información a continuación), ayuda con el equipaje, ayuda con el cheque.
- Si llegas al aeropuerto de Barcelona y eres una persona con discapacidad, se te ofrecerá ayuda con lo siguiente:
- manejo de su equipaje:
ayuda para bajar del avión
ayuda para recoger tus maletas en la sala de recogida de equipaje si es necesario - traslado y asistencia a un 'Punto de encuentro’ del aeropuerto.
- Si te encuentras en el aeropuerto de Barcelona para un vuelo de traslado, tienes el derecho legal de recibir asistencia para todo lo necesario al abordar el vuelo de conexión.
Solicitando asistencia al aeropuerto de Barcelona
La siguiente información para personas con discapacidades es específica para la Terminal 2.
También tenemos otra página si deseas información sobre las instalaciones para personas con discapacidad en la T1
- Te recomendamos que te pongas en contacto con el aeropuerto antes de tu viaje para informarles sobre tus necesidades especiales. Hay varias opciones para informarles de tu visita:
Tel: +34 91 321 1000 (España)
Tel: +34 91 321 1000 (Internacional)
Correo Electrónico: Ve al sitio web de Aena, haz clic en 'solicitar asistencia' y completa el formulario. - Sin embargo, es importante recordar que no se requiere notificación previa en relación con la asistencia del aeropuerto (aunque deberás proporcionar una notificación previa a la aerolínea con la que estás viajando, véase arriba).
- El aeropuerto tiene varias estaciones conocidas como 'Puntos de encuentro'. Consulta más abajo para obtener más información.
‘Puntos de encuentro’ en el aeropuerto de Barcelona
- El aeropuerto de Barcelona tiene varias estaciones conocidas como 'Puntos de encuentro'. Al llegar al aeropuerto, debes dirigirte a uno de estos puntos para solicitar asistencia mientras te encuentras en el aeropuerto. Los Puntos de encuentro ofrecen personal y sillas de ruedas que se pueden utilizar en todo el aeropuerto.
- Al llegar al punto de encuentro, debes explicar al miembro del personal qué servicios necesitarás; si es necesario, te acompañarán a través de cada etapa en el aeropuerto y en el vuelo.
- Es importante recordar que debes ir a los Puntos de encuentro al menos dos horas antes de la hora de tu vuelo. Si no lo haces, el aeropuerto no puede garantizarte la asistencia necesaria para que llegues a tiempo para tu vuelo.
- Los 'Puntos de encuentro' se pueden ver fácilmente ya que tienen el símbolo internacional de accesibilidad (una persona con silla de ruedas) junto con un letrero de información y el nombre 'Sin Barreras'.
Los puntos de encuentro para viajeros con discapacidades/movilidad reducida en la Terminal 2 se encuentran en los siguientes lugares:
- Terminal 2C Vestíbulo Interior
- Terminal 2C Puente aéreo del aparcamiento
- Terminal 2C Patio de Llegadas/Salidas
- Terminal 2B Aparcamiento de superficie
- Terminal 2B Vestíbulo de Salidas
- Terminal 2B Patio de Llegadas/Salidas
- Edificio de aparcamiento Intermodal
- Vestíbulo público edificio interior Intermodal
- Patio edificio de Llegadas/Salidas Intermodal
- Puente aéreo del aparcamiento de la Terminal 2A
- Patio de Llegadas/Salidas de la Terminal 2A
- Estación de ferrocarril
Para obtener mapas de las ubicaciones, consulta el sitio web de Aena
Si vas a volar a algún lugar fuera de la Unión Europea, recuerda que es posible que no se proporcionen ‘Puntos de encuentro’ o un equivalente en estos aeropuertos. Vale la pena investigar con antelación qué instalaciones estarán disponibles en estos aeropuertos.
Pasar a través de los controles de seguridad
- Por razones de seguridad, debes pasar por los puntos de control de la misma manera que los demás pasajeros.
- Si necesitas asistencia una vez que te encuentres en el área de la sala de espera, es útil informarle al aeropuerto con antelación; solo aquellos con pases de seguridad pueden ingresar a esta área. Por lo tanto, un amigo o miembro de la familia que no tenga un billete de avión no podrá acompañarte al área de salida.
- Si tienes alguna afección médica que pueda ser un problema al pasar por la seguridad, como jeringas o medicamentos líquidos, es importante traer un certificado médico o una receta para explicar tus circunstancias.
¿Qué pasa con mi silla de ruedas o scooter eléctrico?
- Si tienes una silla de ruedas plegable, esta se llevará al avión contigo y se guardará.
- Si tienes un scooter de movilidad o una silla de ruedas electrónica, tendrás que guardarla en la bodega, por lo que si necesitas una silla de ruedas para tu estadía en el aeropuerto, debes solicitarla al reservar tu vuelo.
- Si usas un bastón o muletas, no te preocupes si el personal se lo lleva una vez que estés sentado. Esto sólo será durante el vuelo y te lo devolverán al aterrizar.
Servicio seguro de entrega y traslado de equipaje
Hay un servicio seguro de guarda equipajes y traslados que opera desde y hacia Barcelona. Este es un servicio práctico donde puedes dejar tu equipaje y transferirlo de manera segura a su destino final, por ejemplo, tu hotel u otro destino, por ejemplo, el puerto de cruceros. Hemos elaborado un artículo que explica con más detalle este servicio.
Servicio seguro de entrega, almacenamiento y traslado de equipaje
Aparcamiento para personas con discapacidad en la Terminal 2 del Aeropuerto de Barcelona
Dos de los tres aparcamientos del Aeropuerto de Barcelona en la Terminal 2 ofrecen aparcamiento para personas con discapacidades. Los aparcamientos de PC (frente a la Terminal T2C) y PA (frente a la Terminal T2A) tienen espacios reservados exclusivamente para personas con discapacidades.
En esta página he cubierto los principales problemas relacionados con los viajes al aeropuerto para viajeros con discapacidades y con movilidad reducida. Si deseas verificar tus derechos en detalle, hay información disponible relacionada con este tema en el sitio web de Aena, donde encontrarás una copia transferida de las regulaciones de la UE. Si tienes alguna pregunta sobre la información en la página, contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte con tu consulta.
Para obtener artículos detallados para los turistas con discapacidad y movilidad reducida en Barcelona, consulta la siguiente página en nuestro sitio web: Personas con discapacidad en Barcelona.
