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¿Cómo usar los boletos del tren RENFE comprados en línea?

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P: He pedido 2 billetes para el tren de alta velocidad de Barcelona a Madrid desde el sitio web de trenes de RENFE y las he impreso en papel normal de impresora. Empecé en el sitio web básico de RENFE seleccionando el inglés como idioma [usando el menú desplegable "seleccione su idioma" en la parte inferior izquierda de la pantalla]. Entré en la fecha de viaje (14 de mayo) y hice clic en BUSCAR, para ver los trenes para el viaje. Habiendo seleccionado el tren y las entradas seguí los enlaces para imprimir los billetes. Tengo los números de referencia de los billetes más el número de compra en línea, pero no hay información sobre lo que los billetes nos permiten hacer. No puedo ver los billetes de papel indicando el número de asientos, pero no he viajado en España antes y realmente no lo sé. ¿Tengo que cambiarlos en la estación de tren de Barcelona Sants por los billetes que se utilizarán para el viaje? Si es así, ¿dónde puedo recoger los billetes de tren - hay una taquilla especial para esto en Sants? No puedo encontrar ninguna información en ninguna parte del sitio web de RENFE que indique que los billetes impresos en casa se pueden usar en el tren.


¡Un consejo nuestro!

A nadie le gusta esperar en largas colas para hacerse el prueba COVID. El servicio de pruebas COVID exprés que recomendamos sólo funciona con cita previa, lo que garantiza que se le haga a las pruebas cuando las necesite sin tener que hacer cola. Hacerse la prueba de COVID en el centro de la ciudad antes de su vuelo o crucero ofrece muchas ventajas con respecto a hacerse la prueba en el aeropuerto o desde un crucero. Tendrá sus certificados a tiempo sin prisas, tendrá tiempo para corregir las inexactitudes de su certificado y tendrá tiempo para reorganizar tu vuelo u otros planes de viaje si da positivo. Para saber más sobre cómo obtener sus certificados de viaje COVID válidos para aviones, cruceros y otros medios de transporte, siga uno de los siguientes enlaces para obtener más información.

PRUEBAS EXPRESS DE COVID
CERTIFICADOS DE VIAJE


R: Llamé a la línea de información de billetes en línea de RENFE para confirmar cómo utilizar los boletos en línea impresos de su propia impresora y me informaron que usted puede caminar directamente en el tren con estos billetes no tiene que recoger otros billetes en la estación.

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Si no tienes una impresora en tu casa, entonces RENFE dispone de los puestos de facturación automática en Barcelona Sants, donde puedes pasar tu tarjeta de crédito a través de las máquinas (la misma tarjeta que utilizaste para pagar los billetes en línea) y la taquilla automática imprimirá los billetes para ti. Puesto que tienes una impresora en casa, puedes utilizar los billetes impresos como los billetes normales.

Si tienes alguna pregunta con respecto a la compra de billetes, puedes llamar a la línea de atención al cliente de RENFE:

Tel: +34 91 232 0320 (Reservas)
Tel: +34 91 919 0504 (Internacional)


Consejo La línea de información de RENFE normalmente responde al teléfono en español, sin embargo, si pides hablar con alguien en inglés, hablarán inglés o te pondrán a alguien que pueda.

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