Mostradores de información en la estación de tren de Barcelona Sants: Consejo Ferroviario y Turístico
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La estación de Barcelona Sants (a veces llamada "Sants Estació" o "Estació Sants") cuenta con un total de siete mostradores de información, cada uno de los cuales atiende diferentes consultas y ofrece consejos específicos. Por esta razón, no siempre es el lugar más fácil para explorar.
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| Estación de tren de Barcelona Sants |
Esta página cubre cada mostrador de información diferente en la estación Barcelona Sants. Voy a explicar la ubicación y los horarios de apertura de cada escritorio. Además, encontrarás una descripción de los consejos específicos y la información de cada mostrados ofrece.
Un buen punto de partida para entender los viajes en tren en Barcelona es entender los diferentes servicios que brindan. Hay tres tipos diferentes de trenes: Cercanias, Media Distancia y Larga Distancia. Cercanías son los trenes locales que corren por toda Barcelona y su área local. Media Distancia son los trenes que cubren toda Catalunya. Larga Distancia son los trenes que cubren toda España y Europa. Los servicios que tú requieres varían dependiendo de cuál de estos tipos de tren estás viajando.
El Mostrador de Información de "Preguntas Breves" en la Estación Barcelona Sants
Ubicación de la mesa de "Preguntas breves
El mostrador de preguntas breves es un pequeño escritorio verde y blanco en el centro de la estación. Si entras en el edificio a través de la entrada principal verás el escritorio directamente frente a ti, en el centro de las taquillas.
Horario de apertura del mostrador de "Preguntas breves
Todos los días: lunes - viernes: 04:30 - 00:30
sábado, domingo y Día festivo: 05:00 - 00:30
Este es un punto de información para las preguntas relacionadas con los recorridos en tren 'Media Distancia' (ver lo anterior). Puedes hacer preguntas sencillas relacionadas con los horarios de los trenes, líneas de tren y andenes. Es un lugar útil para coger una copia de horarios de trenes para todos los trenes de Media Distancia. Si necesitas información sobre los trenes 'Cercanías' dirígete al mostrador 'Atencio al Cliente - Cercanías' (ver abajo). Si necesitas hacer una pregunta acerca de los trenes de larga distancia, dirígete a los Servicios de Información de Ferrocarriles (ver abajo).
El Mostrador de Información de Metro (TMB)
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| El Mostrador de Información de Metro (TMB) |
Ubicación del mostrador de información del metro (TMB)
Este es un escritorio rojo y blanco. Se encuentra en la parte derecha de la estación Se encuentra junto a las entradas del metro en la pared derecha del edificio. Está detrás del mapa grande del metro en la pared del edificio.
Horario del mostrador de información de Metro (TMB)
| Mes | Día | Hora |
|---|---|---|
| 01 enero | lunes | Cerrado |
| 02 enero - 15 agosto | lunes - viernes | 08:00 - 20:00 |
| 16 agosto - 02 septiembre | lunes - viernes | 08:00 - 15:00 |
| 03 septiembre - 24 diciembre | lunes - viernes | 08:00 - 20:00 |
| 25 y 26 diciembre | lunes y martes | Cerrado |
| 27 diciembre - 31 diciembre | miércoles - domingo | 08:00 - 20:00 |
Información que se ofrece en el mostrador de información de Metro (TMB)
Este mostrador está dedicado exclusivamente a la información relacionada con el Metro - no podrás hacer preguntas relacionadas con los servicios ferroviarios aquí. El mostrador puede responder a cualquier pregunta que tengas sobre las varias líneas de Metro - la manera más fácil de llegar a tu parada de metro requerida, los precios de los billetes y las diversas entradas que se ofrecen.
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Servicio de atención al cliente (Atencio al Cliente)
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| Servicio de atención al cliente (Atencio al Cliente) |
Ubicación del servicio de atención al cliente (Atencio al Cliente)
El servicio de atención al cliente está situado dentro de su propio salón en la estación. Está situado en el centro de la estación - frente al mostrador de preguntas breves (véase arriba). Al entrar en la entrada principal de la estación, sigue recto y encontrarás la oficina a la derecha en el punto medio de la estación, detrás de las taquillas. Busca un área marcada 'Atencio al Cliente'.
Horario de atención al cliente
Todos los días: 06:00 - 22:00
Información que se ofrece en el Servicio de Atención al Cliente
Este es el servicio de atención al cliente para toda la estación. Aquí es donde puede presentar quejas, informar incidencias o hacer sugerencias en relación con cualquier aspecto de los trenes o la estación de tren. Sin embargo, si tienes problemas o consultas en relación con los trenes de alta velocidad (AVE), tienen su propio servicio de atención al cliente separado llamado Centro de Servicio (ver abajo).
Información del Mostrador de Cercanías en la Estación Barcelona Sants
Ubicación del mostrador de información de Cercanías
Este mostrador es del mismo tamaño que el mostrador de "Preguntas breves" (ver arriba). Sin embargo, es rojo y blanco y tiene un cartel que dice 'Atencio al Cliente'. Está situado a la izquierda del edificio de la estación, junto a las taquillas de 'Media Distancia'. Se encuentra en frente del restaurante McDonald's.
Horario de apertura del mostrador de información de Cercanías
Todos los días: 06:00 - 22:00
Información que se ofrece en el mostrador de información de Cercanías
A pesar de que este mostrador tiene el mismo nombre que el mostrador grande de la estación de servicio al cliente, tiene un propósito diferente. Es para consultas breves en relación con los trenes de Cercanías - los trenes que operan en y alrededor de Barcelona. Para consultas breves en relación con los trenes Media Distancia y Larga Distancia, es necesario acudir al mostrador de "Breves Preguntas".
Mostrador de información de Ferrocarriles
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| Mostrador de Información de Ferrocarriles (Cabinas 22-26) |
Ubicación del mostrador de información ferroviaria
Hay un total de 5 ventanas que tratan con información general en relación con los trenes. Son los números 22 - 26, entre las ventanas para la compra de billetes. Tienen una señal en LEDs rojo que dice 'Información'. Están situados en el centro de la estación de tren, junto a las taquillas de 'Larga Distancia Salida Hoy'.
Horario del mostrador de información ferroviaria
Todos los días: 06:00 - 22:00
Información que se ofrece en el mostrador de información ferroviaria
Estos mostradores son para preguntas relacionadas con cualquier consulta relacionada con el ferrocarril. Si tienes una pregunta rápida, la puedes hacer en cualquiera de las "preguntas breves" o el Mostrador de Información de Cercanías (véase más arriba) Sin embargo, si usted tienes una pregunta un poco más complicada en relación con tus arreglos de viaje o también la estación en sí, puedes unirte a la cola en estas ventanas.
RENFE Centro de Servicio
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| Centro de Servicio RENFE |
Ubicación del mostrador de información del Centro de Servicio de RENFE
Este mostrador también tiene su propia área de oficina. Se encuentra dentro de una moderna estructura de cristal con puertas correderas. La estructura de vidrio tiene 'Centro de Servicio' escrito en grandes letras negras. Se encuentra en el centro de la Estació Sants. Es necesario caminar detrás de las taquillas de Venta Anticipada Larga Distancia y encontrar la oficina junto a la cabina de información turística. Se encuentra a la derecha del McDonald's.
Horario de apertura del Centro de Servicio de Información de RENFE
| Mes | Día | Hora |
|---|---|---|
| enero - diciembre | lunes - viernes | 04:30 - 00:30 |
| sábado - domingo | 05:00 - 00:30 | |
| Día festivo | 05:00 - 00:30 |
Información que se ofrece en el mostrador de información del Centro de Servicio de RENFE
Este mostrador funciona de la misma manera que el mostrador de Atención al Cliente "Atencio al Cliente" (ver arriba), pero es exclusivamente para clientes que utilizan los trenes de alta velocidad llamados AVE. Si tienes un billete reservado para uno de estos trenes, o si deseas reservar un billete para uno de estos trenes, este es el lugar para ir. Se ocuparán de las quejas, consultas, sugerencias e informes de incidentes relacionados con los trenes del AVE.
Información de la Oficina de Turismo
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| Mostrador de la Oficina de Turismo |
La caseta de información turística de la Estació Sants es útil para cualquier consulta relacionada con el turismo que pueda tener al llegar a Barcelona. He preparado una página completa dedicada a la oficina de información turística de la estación de Barcelona Sants. Para más información, ver Guía de Información Turística en Barcelona Sants.
El personal de la estación de Barcelona Sants es muy servicial. La clave es encontrar la persona adecuada para tratar con su pregunta específica. Si todo lo demás, fallan y no puede averiguar dónde tienes que ir para obtener la respuesta a tu pregunta, dirígete a la oficina de Atención al Cliente y te indicarán la dirección correcta.