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Revue détaillée du compte bancaire en ligne N26 pour l'Espagne. Quels sont les avantages, comment l'ouvrir et pourquoi l'envisager plutôt qu'une banque espagnole ordinaire ?

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Nous rédigeons cet avis en nous basant sur l'utilisation du service pendant plus de 2 ans, ce qui nous permet de vous donner un avis réaliste sur le service.

N26 est une nouvelle génération de compte bancaire virtuel, similaire à Revolut, qui vous offre des services bancaires par le biais d'une application pour smartphone que vous téléchargez sur votre téléphone portable. Vous pouvez également vous connecter à leur site Web en ligne en utilisant les mêmes informations de connexion que l'application. Notez que pour vous connecter au site Web, vous recevrez une notification d'authentification à 2 facteurs sur votre téléphone avant de pouvoir vous connecter en ligne. En outre, vous recevrez une carte physique - une Mastercard liée à votre compte et envoyée à votre domicile dans les jours qui suivent l'ouverture du compte.

Alors pourquoi choisir N26 plutôt qu'une banque ordinaire ? Je vais traiter ci-dessous chacun des avantages de N26 par rapport à une banque normale et vers la fin de cette page, je vais également traiter certains inconvénients potentiels de l'utilisation de ce type de compte.

Carte N26 Metal
La carte N26 Metal

Avantages du service N26

Le service N26 est spécialisé dans les services bancaires mobiles. Contrairement aux banques traditionnelles, l'application N26 vous offre de nombreuses fonctionnalités que vous ne trouverez pas dans les banques traditionnelles. N26 n'a pas de bureaux physiques ; cependant, la plupart du temps, vous n'avez pas besoin de vous rendre à la banque et la plupart de ce dont vous avez besoin peut être fait de manière plus pratique avec l'application mobile N26. L'application est disponible pour les appareils IOS et Android. Ce qui m'a le plus plu dans le service N26, c'est qu'il rend les opérations bancaires simples et efficaces, sans les tracas habituels d'une banque traditionnelle espagnole.

Heures d'ouverture de l'assistance clientèle N26 via l'application
Du lundi au dimanche : 07:00 - 23:00.

Le service clientèle de N26 fonctionne de loin mieux qu'une banque espagnole ordinaire qui opère généralement du lundi au vendredi : 08:30 - 14:00

Vous pouvez soit poster vos demandes directement dans la fenêtre de chat de l'assistance de l'application, soit appeler l'opérateur par téléphone. Vous pouvez également vérifier vos soldes et vos transactions dans l'application, effectuer des virements ou configurer des prélèvements automatiques, le tout depuis l'application. Si vous perdez votre carte, vous pouvez la geler instantanément à partir de l'application, et si vous la retrouvez plus tard, vous pouvez la dégeler immédiatement. Si vous ne trouvez pas votre carte, vous pouvez simplement en commander une nouvelle depuis l'application et elle vous sera livrée en quelques jours.

Essayez de faire une annulation de carte auprès d'une banque espagnole traditionnelle, ce qui implique généralement de se rendre à la banque, d'attendre dans une file d'attente, puis de remplir un formulaire d'annulation. N26 simplifie de nombreuses tâches bancaires banales, le tout à partir de l'application, 24 heures sur 24, 365 jours par an. Vous pouvez consulter, réinitialiser ou modifier le code PIN de votre carte depuis l'application N26 à tout moment et aussi souvent que vous le souhaitez. Un localisateur de distributeurs automatiques de billets est intégré à l'application, ce qui vous permet de trouver facilement le distributeur automatique de billets le plus proche de chez vous. Les autres avantages de N26 comprennent l'assurance voyage automatique, qui vous couvre désormais aussi pour certains problèmes de voyage liés au Covid. N26 propose également des programmes d'incitation, mais il existe des conditions pour ces programmes d'incitation que je vais aborder plus loin dans cette page.

Frais et charges transparents avec N26

Le principal avantage du compte N26 est probablement qu'il n'y a pas de frais cachés pour utiliser leur service.

Les frais mensuels standard sont indiqués ci-dessous pour les différentes cartes que vous pouvez choisir.

Options de la carte du compte N26

Il existe 4 options de compte de carte. Qui sont indiqués ci-dessous.

N26 Standard: 0,00 €/mois / 3 retraits gratuits aux guichets automatiques/ mois
N26 Smart : 4,90 €/mois 5 retraits gratuits aux guichets automatiques / mois
N26 You : 9,90 €/mois 5 retraits gratuits aux guichets automatiques / mois
N26 Metal : 16,90 €/mois 8 retraits gratuits aux guichets automatiques par mois - il s'agit d'une carte en métal qui a l'air très cool.

Chaque option de compte de carte vous offre des avantages et des bénéfices croissants au fur et à mesure que vous montez dans les niveaux.

Les comptes N26 You et N26 Metal vous offrent une assurance voyage médicale. L'assurance médicale de voyage est également le principal avantage de ces comptes N26. Avec le compte N26 Metal , vous bénéficiez également d'une assistance clientèle dédiée par téléphone.

Il n'y a pas de frais supplémentaires si vous n'utilisez pas votre compte N26 et il n'y a pas non plus de minimum requis pour les transactions.

Notez que bien que N26 ne facture pas les retraits aux guichets automatiques, la banque auprès de laquelle vous utilisez le guichet vous facturera des frais de retrait minimes pour l'utilisation de leur guichet, généralement environ 2 euros par transaction.

Si vous retirez de l'argent d'un guichet automatique à l’étranger, c'est-à-dire en dehors de l'Espagne, vous devrez payer des frais de 1,7 % sur le montant total retiré du guichet automatique outre-mer.

Il n'y a pas de frais pour recevoir de l'argent avec N26.

Frais pour les transferts internationaux avec N26

N26 s'est associé à TransferWise pour vous permettre d'effectuer des transferts vers des pays étrangers et dans différentes devises. TransferWise est une société spécialisée dans la réalisation de transferts à un coût aussi bas que possible. Le service TransferWise est intégré à l'application N26 et vous ne sauriez pas dire que vous utilisez ce service. Vous n'avez pas besoin de créer un compte séparé pour effectuer un virement international. Ce que j'aime vraiment dans les virements internationaux, c'est que les frais sont clairement indiqués avant d'effectuer la transaction, de sorte que vous savez exactement combien vous allez payer à l'avance. Les frais de transfert international sont également souvent considérablement réduits par rapport aux banques espagnoles traditionnelles. Les virements internationaux peuvent être effectués directement à partir de l'application N26, ce qui la rend facile et pratique à utiliser.


Conditions d'ouverture d'un compte N26 espagnol

Pour ouvrir le compte N26, vous devez avoir 18 ans ou plus et être actuellement résident de l'un des pays suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et États-Unis.

Si vous êtes un citoyen britannique et que vous souhaitez ouvrir un compte N26 pour votre vie en Espagne, vous devrez prouver que vous êtes résident en Espagne et que vous disposez d'un numéro d'identification fiscale espagnol. Cependant, après le Brexit, N26 a fermé sa division britannique et les comptes qui desservent le Royaume-Uni.


Ouverture de votre compte bancaire N26 avec un IBAN espagnol

Il est beaucoup plus rapide et facile d'ouvrir un compte N26 que dans une banque espagnole ordinaire. Il vous faudra environ 5 minutes pour remplir le formulaire de demande en ligne ou vous pouvez télécharger leur application et faire la demande directement depuis l'application. Ensuite, vous aurez un appel vidéo qui avec un représentant de N26 qui prendra environ 10 minutes. L'appel vidéo peut avoir lieu partout où vous disposez d'une connexion Internet.

Comparez cela à l'ouverture d'une banque conventionnelle en Espagne, où vous devez vous rendre dans une agence, faire la queue et répondre à un tas de questions KYC (know your customer en anglais, ou connaissance du client). Les questions KYC peuvent être très intrusives, par exemple : pour quoi comptez-vous utiliser le compte ? Quelle est votre source de revenus ? Quelle est votre profession ? Ce type de questions peut être une véritable plaie et donner l'impression d'une atteinte à la vie privée. Les raisons invoquées pour le KYC sont la protection contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme ; toutefois, ces raisons semblent davantage une excuse pour contrôler les gens en général que les raisons invoquées.

Pour ouvrir un compte N26, il vous suffit de vous rendre sur le site web de N26, de choisir le niveau de compte que vous souhaitez et de prendre votre rendez-vous vidéo en ligne. Un représentant de N26 vous appellera ensuite à l'heure convenue et passera en revue la procédure de validation. La procédure de validation consiste à activer la caméra de votre smartphone afin de mettre en place une vidéoconférence avec le représentant. Le représentant vous demande ensuite de tenir votre passeport sous plusieurs angles différents afin de pouvoir valider qu'il s'agit d'un document authentique. Ils vous posent quelques questions de base comme "êtes-vous la personne qui ouvre le compte ?" etc. mais les questions N26 ne sont pas si intrusives - contrairement aux banques espagnoles conventionnelles. L'ensemble du processus d'ouverture de compte prend environ 10 à 15 minutes.

Notre conseil d'initié

Je vous recommande de vous trouver dans une pièce avec beaucoup de lumière naturelle lorsque le représentant N26 vous appelle, car cela facilite grandement la validation de votre passeport. Si vous avez une lumière artificielle, cela peut poser quelques problèmes car ils doivent voir clairement les hologrammes de votre pièce d'identité sous différents angles.

N26 vous propose-t-il un IBAN espagnol ?

Oui, vous pouvez obtenir un IBAN espagnol. Si vous cherchez à ouvrir un compte avec un IBAN espagnol, vous devrez prouver votre résidence en Espagne avec un numéro NIE espagnol ou équivalent. Si vous vivez en Espagne, il est également fortement recommandé de disposer d'un IBAN espagnol sur votre compte N26, car de nombreux établissements en Espagne insistent encore sur un IBAN espagnol pour effectuer des paiements - même si cela n'est absolument pas correct au regard de la législation européenne - je reviendrai sur ce point plus en détail dans la suite de cet article.

Ce dont vous aurez besoin pour ouvrir votre compte N26 espagnol

Un smartphone qui est compatible avec les services N26, c'est-à-dire l'un de ceux-ci :

1. iPhone avec au moins 5s et IOS 11 ou mieux ou téléphone Android version 6.0 ou mieux
2. Téléchargez et installez l'application N26 sur votre téléphone
3. Un numéro de téléphone mobile espagnol et une carte SIM installée dans votre téléphone mobile qui aura l'application N26.
4. Passeport (ou dans certains cas une carte d'identité de résident d'un pays de l'UE)
5. Votre numéro d'identification fiscale (pour l'Espagne, par exemple votre NIE
6 . Vous ! Vous n'êtes pas autorisé à ouvrir le compte N26 pour quelqu'un d'autre.

Vous pouvez configurer votre compte N26 espagnol dans l'une des langues suivantes :

Anglais, allemand, espagnol, italien ou français

Vous aurez également besoin d'une adresse e-mail et d'une adresse de livraison à laquelle vous souhaitez que votre Mastercard N26 soit envoyée.

N26 effectuera une vérification des antécédents pour s'assurer que vous êtes solvable. Les vérifications de crédit sont effectuées de manière automatisée, vous n'aurez donc pas à répondre à des questions spécifiques sur votre cote de crédit. L'âge minimum pour ouvrir un compte N26 est de 18 ans ou plus.


Fonctions de sécurité avancées avec N26

Vous pouvez sélectionner les fonctions qui sont actives sur votre carte depuis l'application N26
Vous pouvez sélectionner les fonctions qui sont actives sur votre carte depuis l'application N26
L'appli N26 vous offre de nombreuses fonctions de sécurité avancées qui vous donnent un contrôle total sur l'accès à votre carte. Par exemple, vous pouvez choisir de verrouiller instantanément votre carte N26 directement depuis l'appli pour l'un des services suivants :

  • Paiements en ligne
  • Retraits aux guichets automatiques
  • Paiements à l'étranger
  • Paiements sans contact
  • Bande magnétique
  • Fixer des limites quotidiennes de débit et de dépenses pour votre carte

Vous pouvez choisir de verrouiller ou de déverrouiller un ou tous les services ci-dessus à un moment donné, simplement en basculant un bouton à côté de chacun des services que vous voulez activer ou désactiver.

 

Vous avez le contrôle total pour fixer vos limites de dépenses quotidiennes sur votre carte depuis l'application N26
Vous avez le contrôle total pour fixer vos limites de dépenses quotidiennes sur votre carte depuis l'application N26

J'ai trouvé ces fonctions de sécurité particulièrement utiles car il est arrivé en Espagne que certains commerçants peu scrupuleux clonent votre carte lorsque vous effectuez un paiement via leur terminal.

Avec l'application N26, vous pouvez déverrouiller une fonction de la carte uniquement lorsque vous en avez besoin. Vous pouvez par exemple utiliser cette fonction après avoir effectué un retrait d'espèces à un distributeur automatique. Vous pouvez activer votre carte pour le retrait d'espèces, puis effectuer votre retrait, et désactiver la fonction immédiatement. Cela rend votre carte et votre compte encore plus sûrs car vous ne pouvez utiliser le service qu'une fois que vous l'avez activé dans l'application N26. Il en va de même pour les paiements sans contact et toutes les transactions à bande magnétique, par exemple lorsque vous devez faire glisser votre carte pour effectuer un paiement. Vous pouvez également fixer à la fois la limite quotidienne de retrait au guichet automatique et séparément la limite quotidienne de paiement par carte pour plus de sécurité. Si, pour une raison quelconque, vous savez que vous avez besoin d'une limite plus élevée pour une journée en particulier, vous pouvez la modifier instantanément depuis l'application.


Les achats en ligne sont protégés par l'authentification à 2 facteurs

Lorsque vous achetez un produit en ligne avec votre carte N26 et que le montant est supérieur à un montant déterminé, vous recevez une notification sur votre application N26 avec un résumé des détails de l'achat ainsi que deux boutons. Ces boutons sont un bouton " Accepter" ou un bouton " Refuser" . Cette étape d'authentification à 2 facteurs rend l'achat de produits en ligne avec votre carte encore plus sûr. Le montant du seuil où vous recevrez l'avis d'authentification à 2 facteurs diminue avec le temps. À terme, elle sera destinée aux achats de 30 euros ou plus, mais actuellement, elle est destinée aux dépenses en ligne de 250 euros ou plus.

L'application N26 rend la configuration et le contrôle de toutes ces fonctions de sécurité instantanés et faciles à gérer.

Protection de 100 000 euros
N26 vous offre une protection de 100 000 euros contre une éventuelle faillite de la banque, ce qui est identique aux autres banques de l'UE.

La N26 est-elle une banque espagnole ?
Oui, c'est une banque espagnole entièrement enregistrée. Lorsque vous configurez votre compte, vous pouvez choisir le pays dans lequel vous allez résider. Si c'est l'Espagne, vous recevrez un IBAN espagnol de la banque espagnole N26.


Adresse de la banque N26 en Espagne :

N26 opère un service bancaire virtuel, ils n'ont donc pas d'agences physiques que vous pouvez visiter. Cependant, l'adresse du siège social de la banque en Espagne est :

N26 Bank GmbH, Sucursal en España
Calle Manzanares, 4
28005, Madrid, España

La société N26 elle-même a son siège en Allemagne.


Que se passe-t-il si une organisme espagnol n'accepte pas votre compte N26 ?

En de rares occasions, j'ai eu quelques difficultés avec certains organismes espagnols qui ne voulaient pas accepter le compte N26 pour les paiements par prélèvement automatique. L'une d'entre elles était une société de télécommunications espagnole. Ils n'ont pas voulu accepter le compte pendant plus de 8 mois ; j'ai cependant trouvé une solution à ce problème. Si vous vous rendez au bureau de l'organisme qui n'accepte pas votre compte N26, demandez une "Denuncia" et demandez-leur de vous aider à la remplir.

Une Denuncia est un formulaire de plainte formel qui est enregistré auprès d'un service de consommation géré par le gouvernement. Une fois qu'un Denunica est soulevé, il nécessite une résolution formelle dans les 72 heures. Lorsque vous remplissez votre Denuncia, veillez à expliquer que la société n'accepte pas votre paiement valide avec N26 et expliquez que cela constitue une violation de la loi européenne suivante qui oblige les sociétés à accepter un compte bancaire européen valide tel que votre compte N26. Veillez également à demander à l'entreprise d'inscrire le numéro de référence de la Denuncia sur votre copie de la plainte. Vous aurez peut-être besoin de vous référer à ce numéro plus tard, il est donc important de le demander.

Les commerçants ou les employeurs qui n'acceptent pas le compte bancaire N26 pour les paiements ou les prélèvements en Espagne, ou, d'ailleurs, depuis n'importe quel autre État membre de l'espace économique européen, violent la loi européenne du 1er février 2016 (article 9 du règlement n° 260/2012) que vous pouvez lire ici :

https://ec.europa.eu/transparency/regdoc/rep/1/2017/EN/COM-2017-683-F1-EN-ANNEX-1-PART-1.PDF

Si une entité espagnole vous refuse votre IBAN, vous pouvez également le signaler aux autorités compétentes. Vous pouvez trouver plus d'informations, y compris la liste des autorités chargées de déposer votre plainte pour chaque pays, ici :

https://support.n26.com/en-es/payments-transfers-and-withdrawals/direct-debits-and-standing-orders/what-to-do-if-my-n26-iban-is-not-accepted

En citant simplement la loi européenne ci-dessus qu'ils violent, la plupart des organismes espagnols commenceront comme par magie à accepter votre compte N26 lorsque vous aurez émis une Denuncia.


Puis-je payer mes impôts avec le N26 ?

Pour faire court, actuellement, non. Il y a une exception importante à la réglementation ci-dessus sur l'acceptation des comptes N26 pour les paiements et cela concerne les impôts espagnols. Actuellement, vous ne pouvez pas payer vos impôts en utilisant un compte N26. La raison en est que l'Hacienda (le fisc espagnol) dispose d'une liste de banques qui coopèrent avec elle pour le paiement des impôts. Par conséquent, si vous êtes indépendant ou si vous dirigez une société et que vous devez payer des impôts, vous ne pouvez pas utiliser N26 et vous devrez utiliser l'une des banques coopérantes qui travaillent avec le fisc espagnol. Si toutefois vous ne résidez pas normalement en Espagne et que vous devez payer des impôts sur votre appartement, une nouvelle loi adoptée en 2021 vous permettra de payer vos impôts sur votre appartement ou votre maison en Espagne avec n'importe quel compte bancaire de l'UE.

Si vous êtes employé par une entreprise, elle paiera vos impôts pour vous, vous n'avez donc pas à vous en soucier. Votre employeur peut également verser votre salaire sur votre compte N26. Toutefois, si vous êtes indépendant, vous devrez ouvrir un compte auprès d'une banque qui coopère avec le fisc espagnol. C'est la seule façon dont vous pouvez actuellement payer vos impôts sur le revenu.


Assurance avec N26 (uniquement disponible pour le compte N26 You et le compte N26 Metal )

La police d'assurance qui accompagne le compte N26 vous offre une couverture pour les urgences médicales en voyage, les retards de bagages, la perte et le vol de bagages, les retards de vol, l'annulation de voyage, la location de voiture à l'étranger (compte Metal uniquement), les accidents de sports d'hiver, les dommages et le vol de téléphone portable (compte Metal uniquement). Cependant, veuillez noter qu'il existe des limitations et des conditions spécifiques pour lesquelles vous pouvez faire une réclamation. Par exemple, vous pouvez réclamer jusqu'à 1000 euros pour le vol ou la détérioration de votre téléphone portable, mais il doit avoir moins de 12 mois et vous devez être en mesure de prouver que vous en êtes le propriétaire. Il est donc important que vous examiniez minutieusement les petits caractères de cette police d'assurance pour être certain d'obtenir la couverture dont vous avez besoin au moment où vous en avez besoin.

L'assurance médicale comprend également une couverture de voyage en cas de pandémie - bien que des conditions s'appliquent également à cette couverture, donc veillez à lire les petits caractères de la police.


Comment alimenter votre compte N26

Il existe plusieurs façons d’avoir des fonds sur votre compte N26. L'une d'entre elles consiste simplement à effectuer un transfert d'un autre compte bancaire vers votre N26. Il n'y a pas de frais pour recevoir de l'argent par virement bancaire, mais la banque à partir de laquelle vous effectuez le transfert peut imposer des frais de virement.

Si vous êtes employé, vous pouvez demander à votre employeur d'envoyer des fonds sur votre compte N26.

Si vous êtes payé en espèces et que vous souhaitez verser ces espèces sur votre compte N26, il existe un nouveau programme N26 appelé CASH26 qui vous permettra de le faire. Il y a plus de 500 magasins de vente au détail en Espagne qui collaborent désormais avec N26. Pour payer en espèces, vous pouvez vous rendre dans n'importe lequel de ces magasins avec votre téléphone équipé de l'application N26. Vous pouvez ensuite utiliser la fonction CASH26 dans l'application N26 pour verser des fonds sur votre compte. Il vous suffit de choisir DÉPÔT dans l'application, votre application créera un code QR que le commerçant scannera. Vous remettez votre argent au commerçant CASH26 et votre compte sera crédité de l'argent que vous avez donné au commerçant, moins des frais d'entrée de 1,5 %.

Le processus est similaire lors d'un retrait d'espèces. Si vous souhaitez retirer de l'argent chez un commerçant participant au programme CASH26, choisissez RETRAIT dans l'application. Là encore, un code QR est généré et le commerçant le scanne pour vous remettre l'argent. Il n'y a pas de frais pour un retrait d'espèces en utilisant CASH26. Vous ne pouvez retirer que 200 euros à chaque fois ; cependant, vous pouvez effectuer plusieurs retraits d'espèces dans une journée, jusqu'à un maximum de 900 euros par 24 heures.

Vous pouvez trouver une liste de tous les détaillants qui collaborent avec N26 dans l'application N26.


Les problèmes que j'ai rencontrés avec les banques espagnoles traditionnelles

L'une des choses que j'apprécie vraiment chez N26, c'est que je n'ai pas à faire face à la bureaucratie et aux tracas que j'avais l'habitude d'avoir avec les banques espagnoles traditionnelles. Cette section énumère quelques-uns des problèmes que j'ai rencontrés avec les banques espagnoles ordinaires au fil des ans. Je n'ai jamais eu aucun des problèmes suivants avec N26.

Lorsque j'ai ouvert un compte dans une banque espagnole ordinaire, on m'a posé de nombreuses questions de validation sur ma profession, la provenance de mon argent, la façon dont je gagnais de l'argent, etc. Ce type de questions était assez intrusif et ne me semblait pas justifié.

Avec ma banque traditionnelle espagnole, mon compte en ligne a également été bloqué à plusieurs reprises. À chaque fois, j'ai dû me rendre à la succursale pour le débloquer. Cela n'était pas dû à un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect, mais parce qu'ils voulaient faire un autre KYC (know your customer ou connaissance du client). Ils m'ont également demandé de répondre à un autre questionnaire KYC une deuxième fois, alors que j’étais client de la banque depuis 15 ans et que je payais mes impôts par l'intermédiaire de la même banque.

Avec la banque avec laquelle j'étais (je ne citerai pas leur nom ici), je ne pouvais pas changer mon numéro de portable à partir de mon compte en ligne. J'ai dû me rendre dans leur agence avec une pièce d'identité avec photo et mon téléphone portable pour changer mon numéro. Comme je voyage beaucoup, ce n'était pas pratique à faire.

Un autre problème que j'ai rencontré avec ma banque traditionnelle espagnole était qu'elle bloquait parfois les virements entrants afin de pouvoir mener des enquêtes. À une occasion, ils ont gelé mes fonds reçus pendant 7 jours pendant qu'ils menaient une enquête. Cela m'a causé beaucoup de problèmes car je devais effectuer des paiements pour des services que j'avais contractés. Cet incident a été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase pour moi et j'ai fini par fermer le compte bancaire espagnol traditionnel car il me causait trop de problèmes. Même la fermeture du compte a été un problème. Il restait quelques euros sur le compte et la banque ne voulait pas fermer le compte tant que le solde n'était pas nul. J'ai fait un virement pour mettre mon solde de compte à zéro, mais ils m'ont dit que je devais revenir 3 jours après avoir fait le virement. Je suis retourné à la même succursale, mais on m'a dit que je devais me rendre dans une autre succursale pour fermer le compte - la raison invoquée était que je devais me rendre dans ma succursale d'origine et qu'ils ne pouvaient pas le fermer depuis leur succursale. Alors, pourquoi ne m'ont-ils pas dit ça quand j'étais là la première fois ? J'ai finalement réussi à fermer le compte mais j'ai continué à recevoir des messages SMS d'eux. J'ai dû me rendre une nouvelle fois à la succursale et j'ai demandé que toutes mes données soient supprimées en vertu de la réglementation GDPR. Cependant, ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas le faire car la personne qui s'en occupe n'était pas présente ce jour-là. J'ai alors parlé au directeur de la succursale et il a accepté de trouver quelqu'un d'autre qui pourrait le faire pour moi.

Avec mon ancienne banque traditionnelle espagnole, ils augmentaient spontanément les frais sans me prévenir. Je devais me rendre à la banque pour me plaindre et ils supprimaient les frais excessifs, mais au bout de quelques mois, ils augmentaient à nouveau les frais. J'ai trouvé cela frustrant et long à gérer, mais avec N26, il n'y a pas de problèmes de ce genre, les frais sont clairement exposés - et ils ne sont pas nombreux et, surtout, ils n'apparaissent pas spontanément sur votre compte comme c'était le cas avec les banques espagnoles traditionnelles.

Je n'ai jamais eu aucun des problèmes ci-dessus avec mon compte bancaire N26. D'après mon expérience, vous configurez le compte et ils vous laissent tranquille, les frais sont clairement énoncés et vous savez où vous en êtes. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez parler à quelqu'un sur leur support technique dans l’application. Je trouve que N26 est un très bon service et qui a éliminé tous les problèmes que j'avais avec mes comptes bancaires espagnols traditionnels.

Les banques espagnoles traditionnelles doivent se rendre compte que si elles n'améliorent pas la qualité de leurs services, elles vont perdre des clients au profit des nouvelles banques mobiles modernes comme N26.


Conclusion :

La solution bancaire mobile N26 vous offre des services bancaires fiables, peu coûteux et sans tracas. Les choses principales que vous ne pouvez pas faire avec N26 sont de payer des impôts en Espagne et d'obtenir un prêt hypothécaire. N26 propose à peu près tout ce dont j’ai besoin qu’un compte bancaire me permette de faire. Je peux fortement recommander la banque mobile N26 et elle m'a épargné beaucoup de frustrations que j’aurais eu en traitant avec les banques espagnoles traditionnelles. C'est si bon d'avoir plusieurs options de nos jours !


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