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Comment se plaindre du service de taxis à Barcelone ?

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Q : Mon mari et moi sommes venus à Barcelone la semaine dernière, nous n'avons pas pu prendre un taxi pour nous emmener à la gare routière, j'ai téléphoné à Radio Taxi qui indiqué dit qu'ils nous enverraient un taxi. J'ai expliqué que mon mari était un utilisateur de fauteuil roulant et nous avions besoin d'un grand taxi, Lorsqu’il est arrivé, le conducteur a vu le fauteuil roulant et a refusé de nous emmener. Un certain nombre de taxis de la compagnie Radio Taxi ont refusé de nous prendre en charge à cause du fauteuil roulant. Finalement, la police nous a aidés et a indiqué à un chauffeur de taxi qu'il devait nous emmener. Nous avons manqué notre bus et cela nous a coûté 130,00 € pour aller à l'avion. J'ai du mal à croire que certains chauffeurs de taxi sont si grossiers et manquent de compassion.

R : Je suis désolé d’être mis au courant de votre expérience. Je vous recommande d’émettre une plainte officielle concernant cet incident avec l’Institut Métropolitain du Service de Taxi de Barcelone. Ils disposent d’une procédure de plainte que vous pouvez suivre. Vous aurez besoin des détails de l'inscription/numéro du taxi avec lequel vous avez rencontré des difficultés.

Voici la page internet dont vous avez besoin pour émettre votre plainte

Service de plaintes de l’Institut métropolitain de taxis de Barcelone

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