Tourist Information Guide

Que faire si vous vous faites voler à Barcelone

Page Content

Cette page vous donnera des conseils pratiques sur ce qu'il faut faire si le pire se produit et que vous êtes victime d'un crime à Barcelone. Si vous vous faites voler lors de votre séjour à Barcelone, la première chose à retenir est que ce n'est pas votre faute et ce n'est pas dû à quelque chose que vous avez fait ou n'avez pas fait. C'est arrivé aux meilleurs d'entre nous. Je vis à Barcelone depuis plus d'un an et je n'ai toujours pas compris comment éviter d'être dérobé. La ville éprouve actuellement des difficultés avec ce problème et nous attendons tous avec impatience le jour où la situation se sera améliorée.

Dans cet esprit, consultez notre page de sécurité touristique à Barcelone pour obtenir des conseils sur les mesures que vous pouvez prendre pour réduire le risquéd'être une cible lors de votre séjour à Barcelone. Cependant, ne laissez pas les histoires d'horreur ou les préoccupations personnelles ternir votre voyage dans cette ville merveilleuse. Un grand nombre de touristes visitent Barcelone et reviennent avec tous leurs effets intacts, y compris des souvenirs merveilleux pour toute la vie.


Étapes à suivre si vous vous faites voler.

1. Gardez une tête froide et restez calme - Ne vous mettez pas en colère.

Si vous découvrez que vous avez été volé, il est nécessaire de prendre des mesures pour faire face à la situation immédiatement. Canalisez vos énergies pour traiter les aspects pratiques de la question. Essayer de chasser, trouver ou affronter les criminels est futile. Lorsque vous avez tout en ordre, vous pouvez passer tout le temps que vous aimez en imaginant que votre jeu de fléchettes représente la tête du voleur !

2.  Qu'est-ce qui a été volé ?

Vos cartes bancaires

Avant de faire quoi que ce soit d'autre, il est nécessaire de signaler que vos cartes sont volées et d'annuler vos cartes.

  1. Si vous allez aux commissariats de police principaux (voir les coordonnées ci-dessous sous Obtenir un rapport de police), ils vous fourniront le numéro de téléphone nécessaire pour appeler, et ils vous autoriseront à appeler gratuitement votre agence de carte de crédit.
  2. En appelant votre banque, assurez-vous qu'ils sachent, en termes non équivoques, que vous voulez que vos cartes soient effectivement annulées. Demandez le nom de la personne à qui vous avez parlé ou un code pour l'appel et notez-le. Nous avons eu des rapports de visiteurs du site où les cartes ont été déclarées volées mais elles n’ont pas été annulées. Ils ont ensuite été surpris de continuer à recevoir des factures à travers les cartes volées
  3. Demandez confirmation que votre carte n'a pas été utilisée depuis que vous avez découvert qu'elle a été volée.

Votre appareil photo

  1. Cela vaut la peine d'en aviser la police pour deux raisons : ils ont peut-être trouvé votre appareil photo ou, si ce n'est pas le cas, si votre appareil photo est assuré, vous pouvez souhaiter faire une réclamation d'assurance et vous devrez présenter un rapport de police pour cela. Voir ci-dessous sur la façon d'obtenir un rapport de police.
  2. Avant de vous rendre au poste de police, collectez autant d'informations que possible sur votre appareil photo. Le plus important est le numéro de série. Les informations sur la marque de l'appareil photo sont également utiles ou les caractéristiques distinctives. La police ne sera pas intéressée par les photos qui étaient sur l'appareil photo - la plupart des criminels vont supprimer les photos de l'appareil immédiatement après l'avoir volé.

Votre passeport

  1. Si votre passeport a été volé, il appartiendra à votre compagnie aérienne de décider si vous aurez besoin d'un passeport temporaire pour voyager.
  2. Vous devriez appeler votre compagnie aérienne afin de savoir ce qu'elle vous permettra de faire.
  3. Si vous voyagez vers le pays de la nationalité de votre passeport et que vous ne voyagez pas avec une compagnie aérienne à bas prix (comme Ryanair ou EasyJet), il est possible que vous ayez seulement besoin d'un rapport de police pour voyager. Cependant, vous devriez vérifier auprès de votre compagnie aérienne avant d'aller à l'aéroport.
  4. Si vous êtes informé que vous avez besoin d’un passeport temporaire, voyez ci-dessous pour savoir comment obtenir un passeport temporaire.
  5. Vous aurez besoin d'un rapport de police ou Denuncia comme on l'appelle en Espagne. Veuillez voir ci-dessous pour savoir comment obtenir un rapport de police à Barcelone.

Un Conseil Il y a des commissariats de police à l'aéroport, dans les aérogares 1 (T1) et 2 (T2). Ces stations sont beaucoup moins fréquentées que les postes de police du centre-ville de Barcelone. Si vous voyagez le jour même où votre passeport vous a été volé et que vous n'avez pas besoin de vous rendre à votre ambassade, il vaut mieux aller directement au commissariat de police de l'aéroport.


3. Où devez-vous aller ensuite ?

Obtenir un rapport de police

  1. Le terme espagnol pour le rapport de police est « denuncia ».
  2. Il convient de rappeler que la police espagnole n'est pas nécessairement multilingue. Le poste de police de Nou de la Rambla (voir ci-dessous pour l'adresse) peut fournir un locuteur anglais avec qui rédiger un rapport.
  3. L'obtention d'un rapport peut prendre plusieurs heures, en fonction de l'activité de la station. Préparez-vous à attendre à la station. En outre, rassemblez autant d'informations que possible sur ce qui a été volé et sa valeur estimée avant d'y arriver.
  4. Il existe différents types de police à Barcelone - Guardia Civil, Guardia Militar et Mossos d'Esquadra. Pour faire un rapport de police, il est nécessaire de parler aux Mossos d'Esquadra. Leur station principale est ci-dessous.

Adresses des postes de police

Poste de police principal :

Comisaria de Policia de Barcelona (Ciutat Vella)
Carrer Nou de la Rambla, 76-80
08001
Barcelona, Spain

Métro : Métro : Liceu (Ligne verte, L3)

Poste de police du métro

Le poste de police du métro est situé dans la station de métro Plaça Catalunya.

Poste de police du métro
Métro : Métro : Plaça Catalunya (Ligne rouge, L1) et (Ligne verte, L3)

(Allez dans l'une des entrées du métro de la Plaza Catalunya et vous serez dirigé vers le poste de police)


Aéroport

Terminal 1 et Terminal 2

Obtenir un passeport temporaire

  1. Si vous avez besoin d'un passeport temporaire pour voyager, vous devrez contacter votre ambassade (c'est-à-dire la nationalité qui figure sur votre passeport)
  2. Les ambassades varient en ce qui concerne la façon dont elles traitent avec les passeports temporaires. Cependant, toutes auront besoin d’un rapport de police avant de fournir le passeport.
  3. Certaines ambassades facturent pour les passeports temporaires, d'autres non.
    Ambassade Irlandaise
    Passeport temporaire : €135,00
  4. Avant d'arriver à l'ambassade, cela vaut la peine d'organiser des photos de passeport, car celles-ci seront certainement nécessaires.

Dans l'ensemble, se faire voler lors des vacances est une expérience traumatisante. J'espère que nous avons été en mesure de vous offrir des informations utiles pour alléger une partie du stress.


Retour Haut de Page.