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Objet perdu à la gare de Barcelone Sants : Bureau 'Objetos Perdidos'

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C’est quelque chose de toujours difficile et stressant si vous perdez des biens dans les transports en commun. Ce n'est pas toujours facile de savoir où regarder et à qui s'adresser. Le bureau des objets perdus à la gare de Barcelone Sants (parfois appelé Estacio Sants ou Sants Estacio) traite de situations spécifiques. Le personnel du bureau est serviable et fera tout ce qu'il peut pour vous aider avec tout ce que vous avez perdu.

Cet article offre des détails sur le bureau des objets perdus de la gare Sants de Barcelone. Cela inclut l'emplacement, les horaires d'ouverture, les coordonnées et la procédure si vous avez perdu quelque chose.


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Procédure pour les objets perdus à la gare de Barcelone Sants

Le service des objets perdus à la gare de Barcelone Sants traite des objets qui ont été perdus dans un train et des objets qui ont été perdus dans la gare elle-même. Cette section traitera séparément des objets perdus dans le train et des objets perdus dans la gare de Sants.


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Procédure pour les objets perdus dans le train

Le service des objets perdus à Barcelone Sants peut vous aider ou non en fonction du train dans lequel vous avez voyagé. Il y a trois types de trains qui partent de la gare de Sants à Barcelone : Cercanias (trains locaux pour la région de Barcelone), Media Distancia (trains qui voyagent dans toute la région de Catalogne) et Larga Distancia (trains qui voyagent dans toute l'Espagne et en Europe).

Si vous avez perdu votre objet dans un train Cercanias, il est peu probable que le service des objets perdus à Barcelone Sants puisse vous aider. L'objet pourrait être conservé dans l'une des gares se trouvant sur l’itinéraire du train. Cela vaut la peine de demander à Barcelone Sants, car ils peuvent avoir votre article. Cependant, vous devrez également effectuer une demande aux autres gares figurant sur l’itinéraire du train.

Si vous avez perdu votre article dans un train Media Distancia ou Larga Distancia qui a quitté ou est arrivé à la gare Sants de Barcelone et si l'objet a été trouvé dans le train, il sera transmis au bureau des objets perdus dans la gare de Sants de Barcelone.


Procédure pour les objets perdus dans la gare

Si vous avez perdu un article dans la gare elle-même, celui-ci sera conservé dans le bureau des objets perdus de Barcelone Sants. Cependant, si vous avez perdu quelque chose dans l'une des autres gares de Barcelone, cet article sera conservé dans le service des objets perdus de cette gare plutôt que dans la gare de Sants.

Si vous pensez avoir perdu un objet dans la gare ou dans le train, vous pouvez contacter le bureau des objets perdus en personne ou par téléphone (voir ci-dessous). Chaque élément que le bureau reçoit est enregistré avec un numéro d'enregistrement et les détails de l'endroit où il a été trouvé.


Un Conseil Si vous avez perdu un objet dans le train, les détails de ce train et les horaires ont été enregistrés. Par conséquent, il est utile de montrer votre billet de train comme preuve que vous êtes le propriétaire de l'objet perdu.


La femme qui dirige le bureau des objets perdus est Sra. Cól. Elle a travaillé dans le service depuis plus de deux ans et elle est efficace et serviable. Elle entreprend tous les efforts pour renvoyer des objets perdus à leurs propriétaires. Par exemple, si elle reçoit un téléphone perdu, elle cherchera des numéros tels que « Maman », « Papa » ou « Maison » et va les appeler dans l'espoir de vous réunir avec votre téléphone. Si vous avez quitté l'Espagne avant de vous rendre compte que vous perdu quelque chose, vous pouvez envoyer quelqu'un d'autre pour récupérer l'article (voir ci-dessous pour plus de détails).

Si votre article a été trouvé et que vous pouvez produire des preuves suffisantes qu'il vous appartient - l'identification officielle, le code d'un portable pour le débloquer, le contenu d'un sac - il vous sera retourné. Si vous n'êtes pas en mesure de récupérer l'objet vous-même, vous êtes autorisé à demander à quelqu'un d'autre de le prendre pour vous. Vous devrez communiquer au bureau des objets perdus le nom de la personne et le numéro de la pièce d’identité ou de passeport. La personne devra apporter une preuve d’identité et indiquer à quel moment elle viendra récupérer l'objet.


Emplacement du bureau des objets perdus à la gare de Barcelone Sants

Le bureau des objets perdus à la gare de Sants est situé dans le bureau intitulé « Atencio al Cliente » - le bureau du service à la clientèle. Ce bureau est situé au centre de la gare. Lorsque vous entrez par l’entrée principale, vous verrez un bureau « questions succinctes » vert et blanc directement devant vous. Le bureau « Atencio al Cliente » se trouve juste en face de celui-ci, à droite.


Heures d'ouverture du service des objets perdus

Le bureau des objets perdus a des horaires plus réduits que le « Atencio al Cliente », dans lequel il est situé.

lundi - vendredi:
09:00 - 13:30
16:30 - 19:00


Coordonnées du service des objets perdus

Si vous ne pouvez pas aller au bureau des objets perdus en personne, il est nécessaire de les appeler. Ils ne disposent pas de leur propre adresse e-mail et il ne vous est pas conseillé d'envoyer d’email aux adresses générales de RENFE car les chances qu'ils le reçoivent sont minces.

Tél (objet perdu) : +34 93 495 6020

Si vous avez perdu un objet dans un train à Barcelone, il y a un certain nombre d'endroits où il pourrait être. Cependant, contacter le service des objets perdus à la gare de Barcelone Sants est la première étape. Le personnel est serviable et même s'ils ne savent pas où se trouve votre article, ils vous conseilleront sur où vous pourriez vous renseigner. N'oubliez pas que le bureau n'est ouvert que pendant les heures de bureau, alors assurez-vous d'appeler ou de visiter lors de cette période.


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