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Personnes à mobilité réduite en vacances à Barcelone - Entretien avec Cosmoscooter (entreprise de location de scooters et de fauteuils roulants) et conseils pour les touristes à mobilité réduite

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Un Cosmo Scooter
Un Cosmo Scooter
Il nous a été dit à de nombreuses reprises que Barcelone est une ville bien adaptée pour les touristes qui utilisent un fauteuil roulant ou un scooter. Nous avons décidé de poursuivre la recherche. Nous avons rencontré Victor et Ximena - deux associés offrant la location de scooters et fauteuils roulants pour les touristes à Barcelone. Ils ont été serviables en offrant des astuces, des conseils et des informations privilégiées sur la façon de naviguer dans Barcelone en tant qu'utilisateur de fauteuil roulant ou de scooter.

Cet article comprend des informations sur Cosmoscooter, des conseils sur la planification d'un voyage à Barcelone avec un fauteuil roulant, les avantages et les inconvénients de Barcelone comme une ville accessible aux fauteuils roulants et des liens vers d'autres sources d'information.


Pourriez-vous me dire comment Cosmoscooter a vu le jour ?

Ximena & Victor - Cosmo Scooter Barcelone
Ximena & Victor - Cosmo Scooter Barcelone

Ximena et moi venons du Mexique. Ximena a déménagé à Barcelone il y a six ans et je suis venu lui rendre visite. En tant que personne à mobilité réduite utilisant un scooter, j'ai découvert que la ville était bien adaptée à mes besoins. De petits détails comme des rampes d'accès faciles aux trottoirs et des autobus adaptés m'ont permis d’avoir de l'autonomie.

Victor et moi avons tous deux estimé que la ville elle-même était bien adaptée à un voyageur à mobilité réduite. Cependant, les services disponibles pour ceux qui souhaitaient visiter la ville étaient plus difficiles à trouver. Nous avons vérifié pour voir s'il y avait un service dans la ville pour ceux qui souhaitent louer des scooters ou des fauteuils roulants et nous nous sommes rendus compte que ce n'était pas le cas. Nous avons trouvé notre niche sur le marché.


Quel type de service offre CosmoScooter ?

En tant que personne à mobilité réduite, je me sentais confiante de pouvoir comprendre plus en profondeur les besoins de nos clients. Pour nous, il ne s'agit pas simplement d’une entreprise - c'est l'occasion de fournir un service aussi complet que possible pour les utilisateurs de scooters et de fauteuils roulants. Nous fournissons une large gamme de véhicules (détaillés ci-dessous) et nous nous assurons d’offrir autant d'assistance que possible à nos clients. Je suis même allée sur les Ramblas à 02h00 du matin pour aller chercher une cliente avec un pneu crevé et la raccompagner à son hôtel.


Pourriez-vous donner des conseils concernant le transport du voyageur à mobilité réduite en ville ?

À Barcelone, tous les bus sont adaptés. Ils disposent de rampes qui sont faciles à utiliser car elles ont une portée assez longue depuis l'entrée de l'autobus.

Actuellement, environ cinquante pour cent du Métro est adapté. C'est un travail en cours et cela s'améliore constamment. Certaines lignes sont meilleures que d'autres. Par exemple, toute la ligne violette est adaptée et une partie de la ligne rouge est adaptée. La ligne jaune est la pire ligne et vous devriez certainement éviter cette ligne pour l'instant.

Si vous prévoyez d'utiliser un train pour vous rendre à l'extérieur de Barcelone, cela nécessite une planification plus avancée. Cela dépendra de la station à laquelle vous arriverez et ce qu'ils devront faire lorsque vous y serez. Il est préférable de téléphoner à RENFE avant de faire le voyage et de leur communiquer ce que vous prévoyez. Ils vous demanderont normalement d'arriver à la gare 30 minutes avant le départ du train. Cela leur donnera la chance d'appeler la station où vous descendrez afin qu'ils aient des services en place pour vous aider à descendre du train.


Quelles sont les attractions touristiques de Barcelone particulièrement accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

En général, de nombreuses attractions touristiques de Barcelone sont accessibles. J'ai trouvé que pratiquement toutes les attractions touristiques de Barcelone sont une option viable pour moi. Je suis récemment allé à un match de football au Camp Nou, où une zone est réservée aux clients à mobilité réduite. Je suis aussi allé à un concert à l'Apolo l'autre soir. Je trouve souvent que c'est plus facile si vous appelez à l'avance et que vous leur faites savoir que vous venez, de plus ils sont toujours serviables.

Je suis impressionné par la façon dont la plage a été adaptée pour les utilisateurs de fauteuils roulants et de scooters. Il y a des passerelles en bois sur la plage qui mènent près du bord de l'eau. Sur certaines plages, comme Icària, il y a aussi un service offert par la Croix-Rouge. Ils ont des chaises spéciales connues sous le nom de « siège aquatique » - les utilisateurs de fauteuils roulants sont emmenés dans l'eau par deux sauveteurs qualifiés qui passeront jusqu'à trente minutes avec vous dans l'eau.


Y a-t-il des zones de difficulté pour les utilisateurs de fauteuils roulants et de scooters dans la ville ?

L’un des plus gros problèmes que j’ai découvert en tant qu’utilisateur de Scooter à Barcelone concerne les toilettes pour personnes à mobilité réduite. Dans de nombreux bâtiments anciens, il n'y a pas assez d'espace pour manœuvrer dans les toilettes. Dans les autres établissements, il y a des toilettes pour les personnes à mobilité réduite, mais il n'y a pas de rampe ni d'ascenseur pour entrer dans le bâtiment. Lorsque je suis dans le centre-ville, je connais quelques-uns des plus grands établissements avec des toilettes adaptées. Il s'agit notamment du Maremagnum sur le port, du Corte Inglés et de la FNAC sur la Plaça de Catalunya.

De plus, si vous allez dans un musée ou une salle de concert qui déclare qu'il y a un ascenseur, il est important de les contacter à l'avance. Beaucoup d’ascenseurs ne sont pas assez grands pour accueillir un plus grand modèle de fauteuil roulant ou de scooter. Il est important de vérifier avant de se rendre sur le site pour savoir si votre modèle va tenir dans l'ascenseur à disposition. Un exemple d'un musée où j'ai eu des difficultés était MNAC - Le Musée d'Art Catalan.


Quels autres services peuvent aider le visiteur à mobilité réduite ?

Il y a un livre intitulé «Barcelona Sobre Ruedas» (« Barcelone sur roues ») qui donne des conseils sur les services à Barcelone pour les utilisateurs de fauteuils roulants et de scooters. Malheureusement je pense qu’il est seulement disponible en espagnol. Cependant, si vous parlez espagnol, c'est utile.

Un autre service très utile avec lequel Cosmo Scooter travaille est Accessible Barcelona. Ce service organisera tous les aspects de votre voyage à Barcelone: ils trouveront un logement convenable, organiseront des visites et vous recommanderont des endroits appropriés pour les personnes à mobilité réduite, en fauteuil roulant ou en scooter.

Il y a aussi une compagnie de taxi qui offre des rampes d'accès spéciales et est utile pour les fauteuils roulants et les scooters - Taxi Amic. Le site internet est utile et il est disponible en anglais, ainsi que Catalan et Castillan.


Comment décririez-vous Barcelone du point de vue d'un utilisateur de scooter ?

Quand je suis arrivé à Barcelone, je ne me sentais pas comme une personne à mobilité réduite. Je me sens indépendant et je suis toujours traité comme tout le monde. Je me sens toujours en sécurité dans les rues de Barcelone. Les gens sont amicaux et serviables - si la rampe se brise dans le bus, les gens viennent toujours et aident le chauffeur à m'aider à monter dans le bus.

J'ai deux groupes de fans ici à Barcelone. Les personnes âgées et les enfants - ils veulent toujours un tour sur mon scooter !

Cosmo Scooter
Passatge Maiol, 1
08013 Barcelona, España.

Tél :
+34 690 845 574

E-mail : [email protected]


Véhicules disponibles à la location chez CosmoScooter :

Rio3 (scooter à 3 roues)
(L x P x H) 38po x 2po x 35po
Poids de charge maximum18 stones/ 115 kg, 250 livres.
Vitesse de circulation : 10.5 km maximum.

Rio3 (scooter à 4 roues)
(L x P x H) 38po x 2po x 35po
Poids de charge maximum18 stones/ 115 kg, 250 livres.
Vitesse de circulation : 10.5 km maximum.

Monami-Bear (scooter à 4 roues)
(L x P x H) 38po x 2po x 35po
Poids de charge maximum 21 stones/ 135 kg, 297 livres.
Vitesse de circulation : 30 km maximum.

Fauteuil électrique Jet 3 Ultra
(L x P) 38po x 23po
Poids de charge maximum 21 stone/ 135 kg, 297 livres.
Vitesse de circulation : 30 km maximum.

Fauteuil électrique Jazzy 1170
(L x P) 46po x 31po
Poids de charge maximum 32 stone/ 204 kg, 450 livres.
Vitesse de circulation : 30 km maximum.


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