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Come contestare l'addebito delle cabine telefoniche all'aeroporto di Barcellona

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D: Qual è la compagnia che gestisce le cabine telefoniche all'aeroporto di Barcellona e quale quella che gestisce le chiamate a carico del destinatario dalle suddette cabine? Ho fatto una telefonata e mi hanno addebitato i soldi in modo inesatto; voglio presentare un reclamo ma non so chi contattare.

A: La compagnia telefonica che gestisce le cabine telefoniche all'aeroporto è Telefonica, la più importante in Spagna. Il modo migliore per presentare un reclamo fuori dalla Spagna è contattarli via e-mail. Da fuori dalla Spagna dovrai scrivere una lettera con il reclamo. Come sono stato informato dal Servizio di tutela al consumatore catalano, quando riesci cerca di compilare un modulo di reclamo direttamente all'aeroporto come prova ulteriore del fatto che il servizio non funziona quando ti trovi lì. In caso contrario dovrai scrivere una lettera a Telefonica all'indirizzo:

Telefonica S.A.
Gran Via, 28
28013 Madrid, España.

Per trovare informazioni dettagliate sul modulo di reclamo, Full de Reclamacio (catalano) o Hoja de Reclamacion (spagnolo), dove trovarlo e come usarlo, visita questo link:

Modulo di reclamo ufficiale catalano per consumatori

Sito ufficiale Telefonica: reclami online

Un'altra opzione è rivolgersi al servizio di tutela dei consumatori del tuo Paese e chiedere se possono aiutarti. In genere offrono aiuto ai residenti del loro Paese anche per i problemi internazionali, se possibile.


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