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Come presentare un reclamo ufficiale riguardo una tariffa di un taxi di Barcellona

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D: Siamo appena tornati da Barcellona e vorremmo presentare un reclamo ufficiale perché crediamo di aver pagato troppo per la tariffa del taxi, In entrambi i casi il prezzo sul tassametro era più basso di quello che il tassista ha insistito a farci pagare. Qual è la procedura per presentare un reclamo ufficiale riguardo questo tipo di incidenti? Spiegateci come presentare un reclamo ufficiale, per favore. Grazie.

R: Mi dispiace per quello che vi è successo. Per presentare un reclamo riguardo la tariffa di un viaggio in taxi a Barcellona dovrai usare il modulo online per presentare reclami sul sito dell'Istituto metropolitano dei taxi di Barcellona. Se trovano che il reclamo sia fondato potresti ricevere un rimborso. Il modulo online permetterà a te di inviare le informazioni necessarie e a loro di poter indagare e verificare le circostanze. Qui di seguito troverai le informazioni complete su come presentare un reclamo.



Come posso sapere qual è la cifra giusta da pagare per un viaggio in taxi?

Dovresti pagare soltanto il prezzo indicato sul tassametro. È contro la legge che il tassista chieda più del denaro indicato sul tassametro.

Che informazioni mi servono per presentare un reclamo ufficiale?

Se hai un motivo di lamentela riguardo il servizio taxi a Barcellona, scrivi il numero del tassista (riportato all'interno della vettura) in modo da identificare il taxi, ma come misura di sicurezza segnati anche il numero di targa.

Se hai la ricevuta dovrebbe riportare queste informazioni. Registra la tariffa finale, l'ora e la data del viaggio e segui le nostre istruzioni di seguito per presentare un reclamo ufficiale presso l'organizzazione taxi della città di Barcellona.

Come trovare il modulo reclami sul sito dell'organizzazione dei taxi di Barcellona:

L'organizzazione dei taxi di Barcellona ha un modulo per i reclami online che però non è possibile linkare direttamente e non è molto semplice da trovare. Segui le istruzioni di seguito che spiegano come trovare il modulo da compilare all'interno del sito.

Segui il link di seguito e poi fai clic sulla voce del menu chiamata Complaints and Reports (reclami e rapporti). Si aprirà un sottomenu con lo stesso titolo. Fai clic nuovamente sul link che riporta Complaints and reports (reclami e rapporti): verrai reindirizzato al modulo di reclamo online.

Organizzazione dei taxi di Barcellona. Modulo reclami ufficiale per presentare un reclamo formale riguardo il servizio taxi a Barcellona

La maggior parte dei taxisti di Barcellona sono corretti e offrono un servizio disponibile e cortese. Però abbiamo anche ricevuto dei reclami riguardo taxisti che fanno pagare cifre molto più alte di quelle indicate sul tassametro. In questo caso ti consigliamo di agire presentando un reclamo ufficiale seguendo la procedura indicata sopra. Ci vorranno pochi minuti. Non solo è una mossa responsabile che aiuterà a migliorare il servizio, ma ci sono anche buone probabilità di ottenere un rimborso.

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