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Come utilizzare i biglietti del treno RENFE acquistati online?

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D: Ho ordinato 2 biglietti per il treno ad alta velocità da Barcellona a Madrid dal sito RENFE e li ho stampati su normale carta per stampante. Ho iniziato dal sito RENFE selezionando la lingua inglese (utilizzando il menu a tendina "seleccione su idioma" nella parte in fondo a sinistra dello schermo). Ho inserito la data del viaggio ((14 maggio) e ho selezionato CERCA (ricerca) per visualizzare i treni disponibili. Dopo aver selezionato treno e biglietti ho seguito i link per stamparli. Ho il numero di riferimento dei biglietti e il numero di acquisto online ma non so cosa fare con i biglietti. Non capisco perché i biglietti di carta che riportano numero di posto a sedere e informazioni sul treno non sono accettati ma, non avendo mai viaggiato in Spagna prima d'ora, non ho dei termini di paragone. Devo portarli alla stazione ferroviaria Barcelona Sants e scambiarli con i biglietti veri e propri da usare nel viaggio? Se sì, dove ritiro i biglietti del treno? C'è una biglietteria specifica a Sants? Non riesco a trovare nessuna informazione sul sito RENFE che dice che i biglietti stampati a casa possono essere usati in treno.


Il nostro consiglio da insider

Come ottenere il tuo test COVID-19
a Barcellona

Tutte le tue domande hanno avuto una risposta:

Che tipo di test fare?
Quanto costano i test?
Quali cliniche visitare?
Test gratuiti o privati?
Come ottenere il certificato di prova?
Quali laboratori sono aperti nel fine settimana?


A: Ho chiamato il servizio clienti RENFE online per chiedere come usare i biglietti acquistati online e stampati a casa e mi hanno detto che puoi salire in treno direttamente e usarli senza dover ritirare altri biglietti alla stazione.

Macchinetta per biglietti alla stazione di Barcelona Sants
Macchinetta per biglietti alla stazione di Barcelona Sants

Se a casa non hai una stampante RENFE ha delle biglietterie automatiche a Barcelona Sants dove dovrai soltanto strisciare la carta di credito (la stessa che hai usato per l'acquisto) e la biglietteria di check-in automatica stamperà i biglietti. Se invece hai una stampante a casa ti basterà stamparli e usare quelli.

Se hai qualche domanda riguardo all'acquisto di biglietti puoi chiamare il servizio clienti RENFE:

Tel: +34 91 232 0320 (Prenotazioni)
Tel: +34 91 919 0504 (Internazionale)


Consiglio La linea informazioni RENFE risponde al telefono in spagnolo, ma se chiedi di parlare in inglese lo faranno o ti metteranno in linea con qualcuno che sappia parlare inglese.

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