Tourist Information Guide

Uffici informazioni alla stazione ferroviaria di Barcelona Sants: Suggerimenti su ferrovia e turismo

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La stazione di Barcelona Sants (conosciuta anche come "Sants Estacio" o "Estacio Sants") ha un totale di sette sportelli informazioni e ognuno si occupa di questioni diverse e specifiche. Per questo motivo orientarsi non è molto facile.

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Questa pagina contiene informazioni su ogni sportello informazioni alla stazione di Barcelona Sants. Sono riportati posizione e orari di esercizio di ogni sportello. Inoltre è descritto quali informazioni sono offerte da ognuno.


Consiglio Un buon punto di partenza nella comprensione degli spostamenti in treno a Barcellona è capire quali sono i servizi in funzione. Ci sono tre diversi tipi di treni: Cercanias, Media Distancia e Larga Distancia. Cercanias sono i treni che percorrono Barcellona e l'area circostante. Media Distancia sono i treni che servono la regione della Catalogna. Larga Distancia sono i treni che servono l'intera Spagna e l'Europa. Il servizio a cui dovrai rivolgerti varia a seconda del tipo di treno su cui viaggi.


Informazioni sulla prenotazioneClicca qui per prenotare il deposito bagagli online alla stazione ferroviaria Sants di Barcellona


Lo sportello informazioni "Brief Questions" alla stazione di Barcelona Sants

Posizione dello sportello "Brief Questions"

Questo sportello è un piccolo stand nel centro della stazione. Se entri nell'edificio dall'ingresso principale lo vedrai direttamente di fronte a te in mezzo alle biglietterie.

Orari di apertura dello sportello "Brief Questions"

Tutti i giorni: lunedi - venerdì: 04:30 - 00:30
sabato, domenica e Festa Nazionale: 05:00 - 00:30

Informazioni disponibili al punto informazioni "Brief Questions"

Questo è un punto informazioni relativo ai treni "Media Distancia" (vedi il suggerimento sopra per sapere cosa significa). Qui puoi fare domande semplici riguardo gli orari dei treni, le linee e i binari. Puoi anche prendere una copia degli orari dei treni di tutti i treni Media Distancia. Se ti servono informazioni sui treni "Cercanias" rivolgiti allo stand "Atencio al Cliente - Cercanias" (vedi sotto). Se ti servono informazioni sui treni a lunga distanza rivolgiti al punto informazioni ferroviario (vedi sotto).


Lo sportello informazioni metropolitana (TMB)

Lo sportello informazioni metropolitana (TMB)
Lo sportello informazioni metropolitana (TMB)

Posizione degli stand di informazioni della metropolitana (TMB)

Questo stand è bianco e rosso. Si trova all'estrema destra della stazione. È vicino agli ingressi alla metropolitana, sulla parete destra dell'edificio. Si trova dietro alla grande mappa della metropolitana appesa al muro.

Orari di apertura del punto informazioni della metropolitana (TMB)

Mese Giorno Tempo
01 gennaio lunedi Chiusa
02 gennaio - 15 agosto lunedi - venerdì 08:00 - 20:00
16 agosto - 02 settembre lunedi - venerdì 08:00 - 15:00
03 settembre - 24 dicembre lunedi - venerdì 08:00 - 20:00
25 e 26 dicembre lunedi e martedì Chiusa
27 dicembre - 31 dicembre mercoledì - domenica 08:00 - 20:00

Informazioni disponibili al punto informazioni della metropolitana (MTB)

Questo sportello offre esclusivamente informazioni riguardanti la metropolitana: qui non puoi fare domande relative ai servizi ferroviari. Lo sportello risponde alle domande che hai riguardo le varie linee della metropolitana: il modo più semplice di raggiungere una fermata della metropolitana, prezzi dei biglietti e tipi di biglietti.


Punti informativi di assistenza al cliente (Atencio al Cliente) della stazione

Punti informativi di assistenza al cliente (Atencio al Cliente)
Punti informativi di assistenza al cliente (Atencio al Cliente)

Ubicazione dei punti informativi di assistenza al cliente (Atencio al Cliente)

Il punto informazioni di assistenza al cliente ha una stanza dedicata all'interno della stazione. Si trova in centro alla stazione, di fronte allo stand Brief Questions (vedi sopra). All'ingresso dell'entrata principale della stazione vai dritto e troverai l'ufficio sulla destra a metà lunghezza della stazione, dietro le biglietterie. Cerca un ufficio chiamato "Atencio al Cliente"

Orari di apertura dell'assistenza clienti (Atencio al Cliente)

Tutti i giorni: 06:30 - 22:30

Informazioni disponibili all'assistenza clienti (Atencio al Cliente)

Questo è lo sportello di assistenza ai clienti per l'intera stazione. Qui puoi presentare un reclamo, riferire incidenti o presentare suggerimenti su tutti gli aspetti riguardanti i treni e la stazione ferroviaria. Se invece hai domande riguardo i treni ad alta velocità (AVE) dovrai rivolgerti ai punti di assistenza ai clienti dedicati chiamati Centro de Servicio (vedi sotto).


Lo sportello informazioni "Cercanias" alla stazione di Barcelona Sants

Posizione dei punti di informazione Cercanias

Questo stand ha le stesse dimensioni dello stand "Brief Questions". Però è rosso e bianco e il cartello riporta "Atencio al Cliente". Si trova nella parte sinistra della stazione, vicino alle biglietterie "Media Distancia". È di fronte al McDonald's.

Orari di apertura del punto informazioni Cercanias

Tutti i giorni: 06:30 - 22:30

Informazioni disponibili al punto informazioni Cercanias

Anche se questo sportello ha lo stesso nome di quello più grande di assistenza al cliente, servono due diversi scopi. Qui puoi fare domande sui treni Cercanias, che servono Barcellona e l'area circostante. Per brevi domande sui treni Media Distancia e Larga Distancia rivolgiti allo stand "Brief Questions".


Stand informazioni ferroviarie

Stand informazioni ferroviarie
Stand informazioni ferroviarie

Ubicazione dello stand informazioni ferroviarie

Ci sono un totale di cinque sportelli che trattano informazioni generali riguardo i treni. Si trovano agli sportelli delle biglietterie numero 22 - 26. Sopra c'è un'insegna LED rossa con la scritta "informazioni". Puoi trovarli al centro della stazione ferroviaria, vicino alle biglietterie "Larga Distancia Salida Hoy" (lunga distanza, partenza in giornata).

Orari di apertura punti di informazione ferroviaria

Tutti i giorni: 06:30 - 22:30

Informazioni disponibili al punto informazioni ferroviarie

Questi sportelli sono per tutte le questioni ferroviarie. Se hai una domande veloce puoi rivolgerti allo stand "Brief Questions" o al punto informazioni Cercanias (vedi sopra). Se invece hai una domanda lievemente più complicata relativa all'organizzazione del tuo viaggio o sulla stazione stessa puoi metterti in coda qui.


Punto informazioni RENFE Centro de Servicio

Punto informazioni RENFE Centro de Servicio
Punto informazioni RENFE Centro de Servicio

Ubicazione del punto informazioni RENFE Centro de Servicio

Anche questo sportello ha il proprio ufficio. Si trova in una struttura in vetro dall'aria moderna con porte scorrevoli. Sulla struttura in vetro c'è una scritta nera di grandi dimensioni: "Centro de Servicio". Si trova al centro di Estació Sants. Dovrai passare dietro le biglietterie "Venta Anticipada Larga Distancia" (vendita anticipata per la lunga distanza) e troverai l'ufficio vicino alla cabina di informazioni turistiche. Si trova alla destra del McDonald's.

Orari di apertura del punto informazioni RENFE Centro de Servicio

Mese Giorno Tempo
gennaio - dicembre lunedi - venerdì 04:30 - 00:30
sabato - domenica 05:00 - 00:30

Informazioni disponibili al punto informazioni RENFE Centro de Servicio

Questo ufficio opera come lo sportello di assistenza "Atencio al Cliente" (vedi sopra), ma è rivolto solo agli utenti dei treni ad alta velocità (AVE). Se hai un biglietto prenotato per uno di questi treni o vorresti prenotarlo, questo è il luogo adatto. Si occupano di lamentele, domande, suggerimenti e denunce di incidenti riguardo i treni AVE.


Ufficio informazioni turistiche

Sportello informazioni turistiche
Sportello informazioni turistiche

Lo sportello informazioni turistiche di Estació Sants si occupa delle domande di ambito turistico che puoi avere al momento del tuo arrivo a Barcellona. Ho scritto un'intera pagina dedicata allo sportello di informazioni turistiche alla stazione di Barcelona Sants. Per maggiori informazioni leggi la guida alle informazioni turistiche a Barcelona Sants.

Il personale della stazione di Barcelona Sants è molto disponibile. L'importante è trovare la persona che si occupi di rispondere alle tue domande specifiche. Se non capisci a chi rivolgerti per risolvere i tuoi dubbi dirigiti al centro assistenza clienti ("Atencio al Cliente") e ti indirizzeranno al giusto sportello.


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