Tourist Information Guide

ウェブページの閲覧に問題がある

Page Content

Q: バルセロナに行く予定があり、割引カードを購入したいのですが、費用など詳細な情報を得るためにウェブサイトに入ることができません。コンピュータのポップアップブロッカーをすべて削除しました。何か情報があれば教えてください。

A: 当社ウェブサイトからリンクが張れない場合、一般的に2種類の問題があります。

1.1つ目は、 Barcelona Card's, Football Stadium Tours, Flamenco Shows, Tourist Bus などのアクティビティ予約リンクに関するものです。このタイプの問題は、PCにインストールされているSKYPEがウェブページの読み込みを妨害しているか(解決策は下記)、ONSPEED(ウェブ高速化パッケージ)など別のタイプのインターネットサービスが原因であることがよくあります。

2.2つ目のタイプは、時刻表情報を調べることに起因する問題です。このタイプのリンクは、Adobe Acrobat Readerがインストールされていないと閲覧できないため、問題が発生する可能性があります。(後述する解答を参照)


バルセロナ・シティパス

SKYPE問題。お使いのPCでSKYPEを起動している場合、当社のウェブサイト上の一部のリンクに干渉し、ウェブページを閲覧できないことが判明しています。私がお勧めするのは、SKYPEを無効にしてから、もう一度リンクを訪れてみることです。SKYPEのアイコンを右クリックし、 終了をクリックします。そうすれば、私たちのリンク集にアクセスできるようになるはずです。このSKYPEの問題は、私たちのウェブサイトだけでなく、他のウェブサイトでも起こっています。

もし、上記の方法でうまくいかず、リンク先に行けない場合は、スカイプのインストール時に、スカイプのプログラムがインターネット・エクスプローラに追加のアドオンをインストールした可能性があります。これらは、スカイプをインストールしたときにバックグラウンドで読み込まれる小さなプログラムで、インターネットエクスプローラと相互作用するものです。これらのアドオンは、ウェブページの読み込みを妨害することが知られています(当社ウェブサイトだけではありません)。このため、SKYPEを無効にしていても、一部のリンク先にアクセスすると不具合が発生します。そこで、以下の方法でSkypeアドオンを無効にしてみることをお勧めします。
トップメニューのInternet Explorerを開く ツール/オプション/ をクリックし、 プログラム タブをクリックして、 アドオン ;と言うボタンを探してクリックし、アドオンのリストをスクロールしてすべてのスカイプアドオンを無効にしてください。

Webページの読み込みを妨害するInherent Browser Add-onsや追加プログラムは、何千種類も存在します。先日、ONSPEEDというサービスが、一部のリンク先でページの読み込みを阻害しているとの報告もありました。当社のウェブページにアクセスできない場合は、他のタイプのインターネットプログラムをすべて無効にしてみることをお勧めします。ほとんどの場合、サイト訪問者のPCに何らかのプログラムがあり、それがWebページの読み込みを妨害していることが分かっています。私たちは、すべてのウェブリンクを定期的に徹底的にテストしています。プラグインやアドオン、その他のインターネットソフトウェア(例:ウェブアクセラレータソフト)を追加せずにInternet ExplorerまたはFirefoxのみを使用している場合、私たちのリンクを訪問しても問題はないでしょう。

上記がうまくいかない場合は、無料のウェブブラウザFirefoxをインストールしてみてください(Internet Explorerよりも優れたブラウザであり、Internet Explorerよりもはるかに安全であると私たちは考えています)。Firefoxは、以下のサイトから入手できます。Firefox ウェブブラウザを無料でダウンロードできます。 Firefoxをダウンロードしたら、Firefoxを使ってもう一度リンク先にアクセスしてみてください。Firefoxは、Internet Explorerに比べ、安定性が高く、干渉も少ないブラウザです。

上記のいずれにも該当しない場合は、別の方法で作成された以下のリンクを使用して、必要なページを表示することができます。ここでは、問題が報告されている代表的なリンクのみをリストアップしています。

バルセロナカード
バルセロナFCスタジアムツアー
バルセロナのフラメンコショー
ホップオン・ホップオフ・ツーリストバス

時刻表情報へのリンクをたどるには
また、時刻表情報へのリンクをたどっても、その情報が表示されないという問題も考えら れます。というのも、交通機関が提供する時刻表情報は、PDF形式(ウェブページではない)しかないことが多く、無料のAdobe Acrobat Readerをパソコンにインストールする必要があるからです。Adobe Acrobat Readerの無料版をダウンロードする。

まだリンクをたどるのに問題がありますか?
上記のいずれにも該当しない場合は、以下のリンクをクリックして、問題が発生しているリンクを特定するために必要なすべての情報を提供することにより、弊社にメールを送信してください。どのリンクに問題があるのかを簡単に特定できるように、問題のあるリンクがあるサイトの完全なウェブアドレスとリンク上のテキストをお知らせください。その後、調査を行い、解決策をメールでお知らせします。

リンクの不具合に関するお問い合わせ

トップページに戻る