Tourist Information Guide

Hoe een klacht in te dienen over de taxiservice in Barcelona?

Page Content

V: Mijn man en ik waren vorige week in Barcelona, we konden geen taxi krijgen om ons naar het busstation te brengen waarop ik belde met Radio Taxi die aangaf dat ze een taxi zouden sturen. Ik gaf aan dat mijn man een rolstoelgebruiker is en dat we een grote taxi nodig hadden, maar toen de taxi aankwam en de rolstoel zag weigerde hij ons mee te nemen. Een aantal Radio Taxi's weigerde ons mee te nemen vanwege de rolstoel. Uiteindelijk assisteerde de politie ons die een taxichauffeur vertelde dat hij ons mee moest nemen. Hierdoor hebben we onze bus gemist wat ons €130,00 kostte om bij het vliegtuig te komen. Ik heb moeite te geloven dat er taxichauffeurs zijn die zo onbeleefd zijn en geen medeleven tonen.

A: Het spijt me van uw ervaring. Ik adviseer u een officiële klacht in te dienen over dit incident bij het metropolitisch instituut van de taxidienst van Barcelona. Zij hebben een volledige klachtenprocedure die u kunt volgen. U heeft hiervoor de registratiegegevens / het nummer van de taxi nodig waar u een klacht over in wilt dienen.

Hier is de webpagina waar u uw klacht kunt indienen

Metropolitisch Instituut voor Barcelona taxiservice - klachten

Terug Naar Boven