Tourist Information Guide

Hoe de online gekochte RENFE-treinkaarten te gebruiken?

Page Content

V: Ik heb 2 kaarten besteld voor de hogesnelheidstrein van Barcelona naar Madrid vanaf de website van de RENFE-treinen, en ik heb ze op gewoon printpapier uitgeprint. Ik begon op de website van RENFE door Engels te kiezen als taal [met het drop-downmenu 'seleccione su idioma' linksonder in het scherm]. Ik heb de reisdatum (14 mei) ingegeven en klikte op ZOEKEN om de beschikbare treinen voor de rit weer te geven. Nadat ik de trein en de kaarten geselecteerd had, volgde ik de links om de kaarten uit te printen. Ik heb de referentienummers van de kaarten en het online aankoopnummer, maar geen informatie over wat we met de kaarten mogen doen. Ik kan niet zien waarom papieren kaarten met het stoelnummer en de informatie van de trein niet geaccepteerd zouden worden, maar ik heb nog nooit eerder in Spanje gereisd, dus ik weet het echt niet. Moet ik deze afdrukken inwisselen op het treinstation Barcelona Sants voor echte kaarten om voor de rit te gebruiken? Als dat het geval is, waar haal ik de treinkaarten dan op - is hier een speciaal kantoor voor op Sants? Ik kan nergens informatie vinden op de website van RENFE of de thuis geprinte kaarten gebruikt kunnen worden op de trein.


Barcelona City Pass

A: Ik heb de online kaartinformatielijn van RENFE gebeld om te bevestigen hoe de online kaarten die thuis geprint zijn gebruikt moeten worden op de trein, en zij vertelden mij dat u direct op de trein kunt stappen met deze kaarten en dat u geen andere kaarten op het station op hoeft te halen.

[image ALT text]
 

Als u geen printer heeft thuis dan heeft RENFE automatische in-check stands op Barcelona Sants waar u uw creditcard door de machine kunt halen (dezelfde kaart die u gebruikt heeft om online voor de kaarten te betalen) en de machine print dan de kaarten voor u uit. Aangezien u een printer thuis heeft kunt u uw uitgeprinte kaarten gebruiken net als een normaal kaartje.

Als u vragen heeft inzake het kopen van kaarten dan kunt u de klantenservicelijn van RENFE bellen:

Tel: +34 91 232 0320 (Reserveringen)
Tel: +34 91 919 0504 (Internationaal)


Tip De informatielijn van RENFE beantwoordt de telefoon normaal in het Spaans, maar als u vraagt of er iemand is die Engels spreekt dan zullen ze u doorverbinden met iemand die dat kan.

Terug Naar Boven