Tourist Information Guide

Hoe een officiële klacht in te dienen over de kosten van een Barcelona taxi?

Page Content

V: We zijn net teruggekomen uit Barcelona en willen graag een officiële klacht indienen, omdat wij vinden dat we te veel berekend zijn voor een taxirit. In beide gevallen was de prijs op de meter goedkoper dan wat de chauffeur van ons eiste. Wat is het beleid inzake het indienen van een officiële klacht over dit soort incidenten? Ik wil graag advies over hoe ik een formele klacht kan indienen. Bedankt.

A: Het spijt me van uw ervaring. Om een klacht over een taxitarief in Barcelona in te dienen dient u het online klachtenformulier te gebruiken op de website van het metropolitisch instituut van taxi's in Barcelona en uw klacht officieel bij hen neerleggen. U zou goed uw geld terug kunnen krijgen als de klacht geldig wordt gevonden. Hun online formulier stelt u in staat de details van uw klacht door te geven zodat zij dit kunnen onderzoeken. We hebben hieronder de volledige details gegeven over het indienen van een klacht.


Onze insider tip

Hoe kunt u uw COVID-19 test
in Barcelona krijgen?

Al je vragen beantwoord:

Wat voor test moet ik laten doen?
Hoeveel kosten de testen?
Welke klinieken moet ik bezoeken?
Gratis of privé testen?
Hoe krijg je je testcertificaat?
Welke labs zijn open in het weekend?


Hoe weet u wat het juiste bedrag van de taxi is om te betalen?

U moet altijd alleen het bedrag betalen dat op de meter van de taxi staat. Het is wettelijk verboden voor een taxichauffeur meer geld te vragen dan op de taximeter getoond wordt.

Welke informatie heeft u nodig om een formele klacht in te dienen?

Als u reden heeft om een klacht in te dienen over een taxidienst van Barcelona, schrijft u het nummer van de taxichauffeur op (staat aan de binnenkant van de taxi) om de taxi te identificeren, maar schrijf voor de zekerheid ook het nummerbord van de auto op.

Als u een bonnetje heeft dan zou deze informatie daarop moeten staan. Leg ook de uiteindelijke prijs en de tijd en dag van reizen vast en volg dan onze instructies hieronder om uw klacht officieel bij het metropolitisch instituut voor taxi's in Barcelona neer te leggen.

Hoe het klachtenformulier op de website van het metropolitisch instituut voor taxi's in Barcelona te vinden:

Het metropolitisch instituut voor taxi's in Barcelona heeft een online klachtenformulier, maar hier kan niet direct naar gelinkt worden omdat ze het niet zo eenvoudig te vinden hebben gemaakt. Dus volg onze instructies hieronder waarin uitgelegd wordt hoe het klachtenformulier te vinden op hun website.

Volg onderstaande link en klik op het menu-item genaamd "Complaints and Reports". Er opent dan een submenu met dezelfde tekst. Klik op de link "Complaints or reports" waarna u naar het online klachtenformulier gebracht wordt.

Metropolitisch instituut voor taxi's in Barcelona. Officieel klachtenformulier om een formele klacht voor een taxidienst van Barcelona te deponeren.

De meeste taxichauffeurs in Barcelona volgen de regels en bieden een hulpvaardige en hartelijke dienst. Maar we hebben vaker klachten ontvangen over taxichauffeurs die veel meer in rekening brengen dan de meterprijs. Als dit gebeurt adviseren wij u actie te ondernemen en officieel een klacht in te dienen met de hierboven vernoemde procedure. Het neemt slechts enkele minuten in beslag om uw klacht vast te leggen. Het is niet alleen een verantwoordelijke actie om de service te helpen verbeteren, maar u heeft ook een goede kans om uw geld terug te krijgen!

Terug Naar Boven