Leidraad voor invalidenfaciliteiten op Barcelona Airport

Page Content

Als u een invalide of mindervalide reiziger bent, zorgt recente EU-wetgeving (EC1107/2006) ervoor, dat u bepaalde rechten heeft vanaf het moment van aankomst op Barcelona International Airport, totdat u op uw bestemming aankomt (en als deze bestemming binnen de EU is moet u dezelfde service op de luchthaven waar u aankomt ontvangen).

Deze pagina legt in detail uw rechten uit en welke faciliteiten voor u beschikbaar zijn, inclusief het boeken van uw vluchten en wat te doen bij aankomst op Barcelona Airport. U vindt er ook informatie over invalidenparkeerplaatsen, ontmoetingspunten, verzoeken om bijstand en aan boord van uw vlucht gaan.

Op deze pagina vindt u een omschrijving van de faciliteiten voor invaliden en mindervalide reizigers op de luchthaven en tijdens het vliegen.

Onthoud bij het plannen van uw reis, dat u zowel van de luchtvaartmaatschappij (de maatschappij waar u mee vliegt , bijvoorbeeld Easyjet of British Airways) als van de luchthaven zelf (eigendom van een organisatie genaamd Aena) diensten nodig heeft. Met betrekking tot uw vlucht, is het essentieel dat u de luchtvaartmaatschappij op de hoogte stelt van uw wensen tijdens het proces van boeken.

De luchthaven heeft speciale zones die bekend staan als "Ontmoetingspunten" die diensten voor invaliden bieden, afgezien van het feit of u van te voren maatregelen genomen heeft of niet. NB deze "Ontmoetingspunten" zijn speciaal voor invalide mensen - het aanbieden van rolstoelen en bijstand bij alle aspecten van het inchecken op de luchthaven. Deze ontmoetingspunten zijn anders dan de standaard toegewezen ontmoetingszones voor algemene reizigers.

Vóór uw reis - Boek uw vlucht als een invalide/mindervalide reiziger

Het is essentieel dat u uw luchtvaartmaatschappij bij de boeking informeert over eventuele bijzondere eisen die u heeft.
Helaas staan sommige luchtvaartmaatschappijen u niet toe te vliegen, tenzij u begeleid wordt door een andere reiziger die valide is. Het is de moeite waard dit voor de boeking te controleren.
Het wordt geadviseerd door de luchthaven dat u uw ticket minstens 7 dagen voor de vlucht boekt, om de luchtvaartmaatschappij voldoende tijd om voor te bereiden te geven. Het is echter van essentieel belang dat u minimaal 48 uur voor het vliegen boekt. Als u hen niet 48 uur van te voren op de hoogte stelt, kan het personeel van de luchtvaartmaatschappij niet garanderen dat u hulp krijgt.

Op de dag van vertrek - Faciliteiten voor invalide/mindervalide reiziger

Luchthavens binnen de Europese Unie zijn wettelijk verplicht om bijstand te bieden aan invalide en mindervalide reizigers tijdens elke fase van de reis.
Als u vanaf Barcelona Airport vertrekt wordt u aangeboden: ophalen van een "Ontmoetingspunt" (een stand waar invalide mensen tijdens verblijf op de luchthaven bijstand kunnen krijgen - zie hieronder voor meer details), helpen met de bagage, hulp bij de check-in , begeleiding naar boardinggebied, begeleiding door de check-points, naar de vlucht en naar uw stoel.
Als je aankomt op Barcelona Airport en u bent invalide wordt u aangeboden: hulp met het volgende:
de afhandeling van uw bagage:
bijstand bij het verlaten van het vliegtuig
hulp bij het ophalen van uw bagage van de bagagehal, indien nodig
vervoer daarheen en begeleiding naar een luchthaven -"Ontmoetingspunt'.
Als je op de luchthaven van Barcelona voor een transfer vlucht bent u wettelijk recht op bijstand voor alles wat nodig is om de aansluitende vlucht aan boord.

Om bijstand verzoeken van Barcelona Airport

De volgende informatie voor invalide mensen is specifiek voor Terminal 2.

We hebben ook een andere pagina als u informatie wilt over invalidenfaciliteiten op T1

Aangeraden wordt voor uw reis contact op te nemen met de luchthaven om hen te informeren over speciale eisen. Er zijn verschillende mogelijkheden hen te informeren over uw bezoek:
Tel: +34 91 321 1000 (Spanje)
Tel: +34 91 321 1000 (Internationaal)
E-mail: Ga naar de Aena Website , klik op 'verzoek bijstand' en vul het formulier in.
Het is echter belangrijk te onthouden dat voorafgaande kennisgeving met betrekking tot hulp van de luchthaven niet nodig is (hoewel u de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt wél vooraf in kennis moet stellen - zie hierboven).
Op de luchthaven zijn veel stations die bekend staan als "Ontmoetingspunten". Zie hieronder voor meer informatie.

"Ontmoetingspunten" op Barcelona Airport

Barcelona Airport heeft veel stations die bekend staan als "Ontmoetingspunten". Bij aankomst op de luchthaven moet u naar een van deze punten gaan om hulp te vragen tijdens uw verblijf op de luchthaven. De "Ontmoetingspunten" bieden medewerkers en rolstoelen aan die in de luchthaven gebruikt kunnen worden.
Bij aankomst op het ontmoetingspunt moet u aan de medewerker uitleggen welke diensten u nodig heeft - indien nodig zullen zij u begeleiden door elke fase op de luchthaven en naar de vlucht.
Het is belangrijk om te onthouden dat u ten minste twee uur voor uw vluchttijd naar het ontmoetingspunt moet gaan. Als u dit niet doet, kan de luchthaven de nodige bijstand om op tijd voor uw vlucht te zijn niet garanderen.
De "Ontmoetingspunten" zijn gemakkelijk te vinden, omdat ze het internationale invalidenteken (een persoon in een rolstoel), naast een informatieteken en de naam "Sin Barreras" hebben.

De ontmoetingspunten voor invaliden/mindervalide reizigers op Terminal 2 zijn gelegen op de volgende plaatsen:

Terminal 2C Lobby Binnen
Terminal 2C Parkeerplaats Luchtbrug
Terminal 2C Aankomst/Vertrek Voorhof
Terminal 2B Oppervlak Parkeerplaats
Terminal 2B Vertrek Lobby
Terminal 2B Aankomst/Vertrek Voorhof
Intermodaal Parkeergarage
Intermodaal Gebouw Binnen Openbare Lobby
Intermodaal Gebouw Aankomst/Vertrek Voorhof
Terminal 2A Parkeerplaats Luchtbrug
Terminal 2A Aankomst/Vertrek Voorhof
Treinstation

Voor kaarten over waar deze liggen, zie de Aena Website

Als u naar een bestemming buiten de Europese Unie vliegt, denk er dan aan deze luchthaven deze "Ontmoetingspunten" of vergelijkbare diensten misschien niet aanbiedt. Het is de moeite waard van te voren te controleren welke faciliteiten op deze luchthaven beschikbaar zijn.

De veiligheidscontroles passeren

Om veiligheidsredenen moet u op dezelfde wijze als andere passagiers de veiligheidscontroles passeren.
Als u hulp nodig heeft als u eenmaal in het vertrek loungegebied bent, is het nuttig om de luchthaven van te voren hierover in kennis te stellen - alleen personen die een toegangspasje hebben worden toegelaten in dit gebied. Daarom mag een vriend of familielid zonder vliegticket u niet naar de vertrekhal begeleiden.
Als u spullen bij zich heeft met betrekking tot een medische aandoening, zoals spuiten of vloeibaar geneesmiddel, kan dit een probleem zijn bij het passeren van de beveiliging. Het is belangrijk dat u een medische verklaring of recept bij zich heeft om uw omstandigheden te verklaren.

Wat gebeurt er met mijn rolstoel of elektrische scootmobiel?

Als u een opvouwbare rolstoel heeft, wordt deze met u het vliegtuig ingebracht en opgeslagen.
Als u een scootmobiel of elektrische rolstoel heeft, zal deze in het ruim opgeslagen moeten worden - mocht u dus een rolstoel nodig hebben tijdens uw verblijf op de luchthaven, moet dit worden aangevraagd bij het boeken van uw vlucht.
Maakt u geen zorgen als het personeel uw wandelstok of krukken van u wegneemt als u eenmaal zit. Dit is alleen voor de vlucht en zal aan u teruggegeven worden als u landt.

Beveiligde bagagetransfer service

Er is een veilige en volledig verzekerde bagagetransferservice van en naar de luchthaven van Barcelona, de cruisehaven van Barcelona en het station Barcelona Sants. Met de beveiligde bagagetransfer en optionele opslagdienst kun je je bagage afgeven of laten ophalen en veilig naar je eindbestemming in Barcelona brengen, bijvoorbeeld je hotel, je cruiseschip, de luchthaven of een andere bestemming. Klik op de knop hieronder om te zien hoe deze service werkt.

Bagage transfer service op Barcelona Luchthaven T1 & T2

Invalidenparkeerplaats op Barcelona Airport Terminal 2

Twee van drie parkeerplaatsen op Barcelona Airport bij Terminal 2 bieden invalidenparkeerplaatsen. Parkeerplaatsen PC (voor Terminal T2C) en PA (voor Terminal T2A) hebben plaatsen uitsluitend voor parkeren invaliden.

Op deze pagina vindt u een omschrijving van de belangrijkste zaken met betrekking tot het reizen van en naar de luchthaven voor invaliden en mindervalide reizigers. Als u wilt uw rechten in detail wilt nalezen, is informatie hierover beschikbaar op deAena Website , waar u een gedownloade kopie van de EU-regelgeving kunt vinden. Als u vragen heeft over de inhoud van deze pagina, neem dan contact met ons op en wij zullen er alles aan doen u met uw vraag te helpen.

Voor gedetailleerde artikelen voor invaliden en mindervalide toeristen naar Barcelona, gaat u naar de volgende pagina op onze website: Barcelona voor invalide personen.