Tourist Information Guide

Invalidenfaciliteiten op Barcelona Sants Treinstation.

Page Content

Barcelona Sants station heeft veel diensten die speciaal ontworpen zijn om de onverschrokken minder valide reiziger te helpen. Als dat ook voor u geldt, kunt u er zeker van zijn dat de faciliteiten van het station volledig aangepast zijn voor uw rolstoel of scooter. Als u slecht hoort of ziet, is het personeel opgeleid om te helpen uw reis zo zorgeloos mogelijk te maken.

Met betrekking tot de treinen, zijn de diensten die u ontvangt afhankelijk van de dienst waarmee u reist: Cercanías (forensentreinen), Media Distancia (halflange reizen) of Larga Distancia (lange afstand of intercityreizen). Voor een volledige uitleg van de verschillen tussen deze treinen, zie onze pagina over kaarverkoop op Barcelona Sants station.

Deze pagina omvat het hele spectrum van invalidenfaciliteiten op Estació Sants:

Faciliteiten bij de aankoop van treinkaarten
Hulp bij uw weg te vinden op het station
Hulp bij uw weg te vinden naar het perron als minder valide reiziger
Faciliteiten op de treinen zelf
Invalidentoiletten in het station Barcelona Sants.


BoekingsinformatieKlik hier om online uw bagageopslag te reserveren bij het treinstation Barcelona Sants


Invalidenfaciliteiten voor kaartaankopen

Als u een invalide reiziger bent, raadt RENFE u aan uw kaarten telefonisch te kopen. U kunt RENFE op dit moment op de hoogte stellen van speciale diensten die u nodig zou kunnen hebben met betrekking tot uw handicap. Nadat u het kaartje telefonisch gekocht hebt, moet u het kaartje afdrukken zodra u aankomt op het station. Tijdens het telefoongesprek krijgt u de kans om uit te leggen dat u bijzondere bijstand nodig hebt. Dit betekent dat wanneer u aankomt op het station er iemand zal zijn om u te helpen bij het uitprinten van het kaartje als u dit nodig hebt. Echter, als u dit alleen doet, is het waarschijnlijk het gemakkelijkst om naar het cluster van treinkaartautomaten helemaal links in het gebouw te gaan. Deze bevinden zich links van de kaartloketten, voor McDonalds. Zodra u de krediet- of betaalkaart die u gebruikt heeft in de automaat doet, wordt de aankoop geverifieerd en een kaartje afgedrukt.

Tel (voor kaartaankopen): +34 91 214 0505

Echter, als u op het station bent en u wilt een kaartje kopen bij een van de kaartautomaten, bieden ze braille voor slechtzienden. Het braille staat op de nummers op de automaat die u nodig hebt om het wachtwoord voor uw betaalkaart te typen.


Invalidenfaciliteiten om uw weg te vinden op het station

Als u op station Barcelona Sants bent, kunt u hulp krijgen bij uw weg te vinden op het station, de toegang naar de perrons en het instappen in de trein. Wij raden u aan het station 48 uur voor uw reis te bellen op het bovenstaande nummer (zie 'invalidenfaciliteiten voor kaartaankopen').

Klantenservicebalie - Atencio al Cliente
Klantenservicebalie - Atencio al Cliente

U hebt echter nog steeds recht op hulp bij het station, al hebt u van te voren het station niet gebeld. Ga bij aankomst op het station naar de Klantenservicebalie - 'Atencio al Cliente' (zie onze Leidraad naar de informatiebalies op Barcelona Sants voor meer details). U zult uit moeten leggen welke hulp u nodig hebt en misschien moeten wachten op iemand die u kan helpen. U hebt echter recht op hulp bij het kopen van kaarten, uw weg te vinden op het station en het instappen in de trein.


Invalidenfaciliteiten om naar het perron te komen

Liften naar de perrons
Liften naar de perrons

Zie hierboven hoe u hulp kunt krijgen bij uw weg te vinden op het station en op welke hulp u recht hebt.

Er zijn liften naar alle perrons op het station voor rolstoelen.

Invalidenfaciliteiten op de treinen

Het vragen om assistentie op de trein, is afhankelijk van de trein waarmee u reist. De RENFE treinen zijn geschikt voor rolstoelen van maximaal 700 mm (breedte) bij 1.300 mm (diepte) en 1.400 mm (hoogte) in afmeting.

Als u met een Cercanías trein reist, dient u twee uur voor uw reis contact op te nemen met Renfe. Bel het bovenstaande nummer (zie 'invalidenfaciliteiten voor kaartaankopen') en leg uit met welke trein u reist en welke hulp u nodig heeft.

Als u met een Media Distancia trein reist, is het noodzakelijk ten minste 30 minuten voor vertrek contact op te nemen met Renfe.

Als u met Larga Distancia reist en u hebt een speciale plaats voor rolstoelen gereserveerd (bekend als Plaza H), zal RENFE automatisch bijstand voor u organiseren op het perron voor het instappen in de trein. Deze speciale plaatsen moeten 12 uur voor de reis worden georganiseerd.

Als u met Larga Distancia reist en geen speciale plaats voor rolstoelen hebt gereserveerd, moet u het bovenstaande nummer ten minste 12 uur voor de reis bellen en uitleggen welke hulp u nodig hebt.


Invalidentoiletten op Barcelona Sants station

Er zijn drie verschillende openbare toiletruimten op Estació Sants. Voor informatie over waar zich de afzonderlijke toiletten bevinden, zie onze Leidraad naar de toiletten op Barcelona Sants station. Elk van deze toiletten bevat ten minste één invalidentoilet dat geschikt is voor rolstoelgebruikers.

Ingang naar de toiletten
Ingang naar de toiletten

De standaard van de diensten voor minder valide reizigers op Barcelona Sants station is hoog. Om ervoor te zorgen dat u de beste dienst die er is, ontvangt, is het de moeite waard RENFE zo ver van tevoren als mogelijk te informeren over uw bijzondere eisen. Als u op het station bent en problemen ondervindt, gaat u het beste naar de klantenservicebalie (zie hierboven voor meer details). Van daaruit kunnen specifieke vragen of behoeften behandeld worden.


Terug Naar Boven