Guia para instalações para pessoas deficiências no aeroporto de Barcelona
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Se você for um viajante com deficiências ou mobilidade reduzida, a recente legislação da UE (EC1107/2006) garante que você tenha direitos a partir do momento que você chegar ao aeroporto Internacional de Barcelona, até chegar ao seu destino (e se este destino for dentro da UE você deve receber o mesmo serviço no aeroporto a que você chegar).
Esta página explica detalhadamente os seus direitos e as instalações que estão disponíveis para você, incluindo a reserva de seus voos e o que fazer na chegada no aeroporto de Barcelona. Você também vai encontrar informações sobre estacionamento, pontos de encontro, como solicitar assistência e embarcar em seu voo para pessoas com deficiências.
Nesta página abrangi as instalações para os viajantes com deficiências e com mobilidade reduzida, tanto no aeroporto como durante o voo.
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Ao planejar a viagem, é importante lembrar que você vai precisar de serviços tanto de sua companhia aérea (a empresa em que você está voando, por exemplo easyJet ou British Airways) como do próprio aeroporto (propriedade de uma organização chamada Aena). Em relação ao seu voo, é essencial informar a companhia aérea de suas necessidades durante o processo de reserva.
O aeroporto tem áreas especiais conhecidas como pontos de encontro que oferecem serviços para pessoas com deficiência, quer tenha tomado medidas antecipadas ou não. NB esta questão dos pontos de encontro especificamente com clientes com deficiências, oferecendo cadeiras de rodas e auxílio com o check-in no aeroporto. Estes pontos de encontro são diferentes para as áreas padrão alocadas para viajantes em geral se encontrarem.
Antes de viajar - reserve o seu voo como viajante com deficiência/mobilidade reduzida
- É essencial informar sua companhia aérea de quaisquer requisitos especiais que você tenha no momento da reserva.
- Infelizmente, algumas companhias aéreas não permitirão que você viaje, a menos que esteja acompanhado por um outro viajante que seja fisicamente apto. Vale a pena conferir isso com antecedência da reserva.
- O aeroporto aconselha que você reserve seu título pelo menos sete dias antes do voo, a fim de dar tempo à companhia aérea para se preparar. No entanto, é essencial que você reserve, pelo menos, 48 horas antes de voar. Se você não reservar com 48 horas de antecedência, a equipe da companhia aérea não pode garantir que você receba a assistência.
No dia da viagem - Instalações para viajantes com deficiências/mobilidade reduzida
- Os aeroportos na União Europeia são legalmente obrigados a prestar assistência em cada etapa da viagem para os viajantes com deficiências ou mobilidade reduzida.
- Se você está partindo do Aeroporto de Barcelona será oferecido: recolha de um 'Ponto de Encontro' (um posto em que as pessoas com deficiências podem solicitar assistência, enquanto estão no aeroporto, veja abaixo para obter mais detalhes), ajuda com a bagagem, ajuda com check-in , acompanhamento de área de embarque, acompanhamento através dos pontos de verificação, entrada no voo e chegada no seu lugar.
- Se você estiver chegando no aeroporto de Barcelona e for uma pessoa com deficiências será oferecida: ajuda com o seguinte:
- Manuseio de sua bagagem:
assistência a sair do avião
ajudar a pegar suas malas a partir da sala de bagagem, se necessário - transporte e assistência em um "Ponto de encontro".
- Se você estiver no aeroporto de Barcelona para um voo de transfer, você está legalmente autorizado a obter assistência para tudo que for necessário para embarcar no voo de ligação.
Solicitar assistência do Aeroporto de Barcelona
As seguintes informações para as pessoas com deficiências é específica para o Terminal 2.
Temos também uma outra página, se quiser informações para instalações para pessoas com deficiência no T1
- É aconselhável entrar em contato com o aeroporto antes de sua viagem para que eles saibam sobre os requisitos especiais. Existem várias opções para informá-los da sua visita:
Tel: +34 91 321 1000 (Espanha)
Tel: +34 91 321 1000 (Internacional)
E-mail: Vá para o site de Aena, clique em "solicitar assistência" e preencha o formulário. - No entanto, é importante lembrar que a notificação prévia não é necessária em relação a assistência do aeroporto (embora você precisará de fornecer notificação prévia à companhia aérea com que você está viajando - veja acima).
- Existes inúmeras estações conhecidas como “pontos de encontro” no aeroporto. Veja mais informações abaixo.
“Ponto de encontro” no aeroporto de Barcelona
- Existes inúmeras estações conhecidas como “pontos de encontro” no aeroporto de Barcelona. Na chegada ao aeroporto, você deve ir para um desses pontos para solicitar assistência, enquanto estiver no aeroporto. Os Pontos de encontro oferecem pessoal e cadeiras de rodas que podem ser usadas em todo o aeroporto.
- Na chegada ao ponto de encontro você deve explicar ao funcionário quais os serviços que você precisa, se necessário irão acompanhá-lo ao longo de cada etapa no aeroporto e para o voo.
- É importante lembrar que você deve ir para pontos de encontro, pelo menos, duas horas antes da hora de seu voo. Se você não o fizer, o aeroporto não pode garantir-lhe a assistência necessária para garantir que você está no seu voo a horas.
- Os “pontos de encontro” podem ser facilmente vistos, pois eles têm o sinal internacional de pessoas com deficiências (uma pessoa em uma cadeira de rodas) ao lado de um sinal de informação e o nome 'Sin Barreras'.
Os pontos de encontro para viajantes com deficiências/mobilidade reduzida no Terminal 2 estão situados nos seguintes locais:
- Saguão interior do Terminal 2C
- Ponte aérea do parque de estacionamento do Terminal 2C
- Átrio de chegadas/partidas do Terminal 2C
- Parque de estacionamento na superfície do Terminal 2B
- Saguão de partidas do Terminal 2B
- Átrio de chegadas/partidas do Terminal 2B
- Edifício de parque de estacionamento intermodal
- Saguão público no interior do edifício intermodal
- Átrio de chegadas/partidas do edifício intermodal
- Ponte aérea do parque de estacionamento do Terminal 2A
- Átrio de chegadas/partidas do Terminal 2A
- Estação de trem
Para mapas da sua localização veja o site da Aena
Se você está voando para fora da União Europeia, lembre-se que podem não necessariamente fornecer “Pontos de encontro” ou um equivalente nesses aeroportos. Vale a pena pesquisar antes do tempo quanto a que instalações estarão disponíveis nesses aeroportos.
Passar os postos de segurança
- Por razões de segurança é necessário passar pelos postos de segurança do mesmo modo que os outros passageiros.
- Se vai precisar de ajuda quando estiver na sala de partida é útil informar o aeroporto com antecedência, apenas aqueles com passes de segurança estão autorizados a entrar nesta área. Portanto, um amigo ou membro da família sem passagem não será autorizado a acompanhá-lo para a área de partida.
- Se você tem alguma coisa relacionada a uma condição médica que pode ser um problema quando passar pela segurança, como seringas ou medicamento líquido, é importante para trazer um atestado médico ou prescrição para explicar suas circunstâncias.
O que acontece com a minha cadeira de rodas ou scooter de mobilidade?
- Se você tem uma cadeira de rodas dobrável, esta será levada para o avião com você e armazenada.
- Se você tem uma scooter de mobilidade ou cadeira de rodas eletrônica, esta terá que ser armazenada no porão, assim, se você precisar de uma cadeira de rodas para o tempo no aeroporto, esta deve ser solicitada no momento da reserva do seu voo.
- Se você usar uma bengala ou muletas, não se preocupe se o funcionário tirar quando você está sentado. Este é apenas durante o voo e será devolvido depois de aterrar.
Serviço seguro de traslado de bagagem
Um serviço de traslado de bagagem seguro e totalmente assegurado opera de e para o aeroporto de Barcelona, o porto de cruzeiros de Barcelona e a estação Barcelona Sants. O serviço seguro de traslado de bagagem e o serviço opcional de armazenamento permitem que você deixe sua bagagem, ou que ela seja retirada, e transferida com segurança para seu destino final em qualquer lugar de Barcelona, por exemplo, seu hotel, seu navio de cruzeiro, o aeroporto ou qualquer outro destino. Clique no botão abaixo para saber como esse serviço funciona.
Estacionamento para pessoas com deficiências no terminal 2 do Aeroporto de Barcelona
Dois dos três parques de estacionamento no Terminal 2 do Aeroporto de Barcelona fornecem estacionamento para pessoas com deficiências. Os parques de estacionamento PC (em frente ao Terminal T2C) e PA (em frente ao Terminal T2A) têm espaços reservados exclusivamente para estacionamento para pessoas com deficiências.
Nesta página abrangi as principais questões relacionadas com a viagem do aeroporto para os viajantes com deficiências e com mobilidade reduzida. Se você quiser verificar seus direitos em detalhes, existem informações relativas a isto disponíveis no site da Aena, onde você vai encontrar uma cópia transferida dos regulamentos da UE. Se você tem dúvidas sobre o que é abrangido na página, entre em contato conosco e vamos fazer tudo o que nos for possível para ajudar com a sua consulta.
Para artigos detalhados para turistas com deficiência e com mobilidade reduzida para Barcelona consulte a seguinte página no nosso site: Barcelona para pessoas com deficiências.
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