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Guia sobre o serviço de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona

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O departamento de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona lida com objetos que você perdeu no aeroporto, e não com bagagem que pode ter sido perdida durante o transporte. O departamento de perdidos e achados não é simplesmente um balcão dentro do próprio aeroporto de Barcelona; ele está localizado em um edifício separado e seguro. Para entrar no departamento de perdidos e achados, é necessário fornecer prova de identificação.


A expressão espanhola para perdidos e achados é "Objetos Perdidos".

Esta página abrange a localização do departamento de perdidos e achados, o horário de funcionamento, os idiomas falados pelo pessoal do departamento de perdidos e achados, contatos e o processo necessário para recuperar seus bens perdidos.


Barcelona City Pass

O que fazer se você achar que perdeu bens no aeroporto?

Se você ainda estiver no aeroporto de Barcelona, é melhor se dirigir ao departamento de perdidos e achados em "Bloque Tecnico" (veja abaixo sua localização). A pessoa na porta vai perguntar por que você deseja entrar no edifício. Ela pode não falar inglês, por isso, é melhor dizer "objetos perdidos". Será solicitado que você descreva seu objeto perdido (veja abaixo o horário em que existem funcionários multilíngues no departamento de perdidos e achados) e você só será autorizado a entrar no edifício se encontraram seu objeto perdido e você tiver prova de identificação (passaporte ou certificado de número de identificação de estrangeiro [NIE]).

Se você já tiver saído do aeroporto, você terá de telefonar para o número abaixo. Descreva o que você perdeu e eles irão verificar se o têm. Se eles encontrarem seu objeto, você receberá um número de referência. Quando você vai for pegar o item, você deve levar este número de referência juntamente com sua identificação pessoal (passaporte ou certificado de NIE). Você precisará para pegar seu objeto no "Bloque Técnico" (veja as instruções abaixo). Se você não estiver mais em Barcelona, você pode enviar alguém para pegar seu item por você (veja abaixo como fazer isso).


O que fazer se você não puder pegar o item no departamento de perdidos e achados

Se você não estiver mais em Barcelona é não puder pegar seu item perdido mesmo, a única opção que você tem é pedir a alguém que pegue o item para você. Você deve fornecer autorização para que esta pessoa possa pegar seus bens.

Para fornecer autorização, é necessário enviar um e-mail para [email protected] O e-mail deve conter o nome completo da pessoa que vai pegar seu item, junto com seu passaporte ou número NIE. Quando essa pessoa for pegar o item, ela deve levar uma prova de identificação (ou passaporte, fotocópia do passaporte ou certificado NIE) junto com o número de referência do item (ver mais detalhes acima).


Onde fica o gabinete de perdidos e achados no Terminal 2?

Sinal Bloque Técnico
Sinal Bloque Técnico

O departamento de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona fica dentro de um edifício chamado "Bloque Técnico". Este edifício fica entre o Terminal 2B e 2C, ligeiramente atrás dos edifícios do Terminal 2. Fica por trás da parada de ônibus grande do Terminal 2C e tem um grande sinal que aponta para ele.

Você precisa acessar o prédio e não será concedido acesso sem seu passaporte ou número NIE (um número de seguro nacional fornecido aos residentes de Espanha)


Idiomas falados

Ao ligar para o departamento de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona, não há garantia de que você será capaz de falar com alguém no seu idioma. Em alguns momentos do dia, a pessoa presente na área só fala catalão e castelhano (espanhol). Contudo, nos períodos 09:00 - 13:00 e 16:00 - 20:00, existe uma pessoa presente que fala inglês e um pouco de francês.


Horário de funcionamento do departamento de perdidos e achados

Tel: +34 93 259 6440

Encontrar seus bens perdidos no aeroporto de Barcelona não é um processo simples. As medidas de segurança estritas existentes fazem com que não seja possível falar com alguém cara a cara no departamento de perdidos e achados. Se você tiver um amigo falante de espanhol, vale a pena pedir para ajudá-lo a falar com as pessoas necessárias para encontrar o que você perdeu. Caso contrário, seja perseverante e não deixe que ninguém o faça sentir que a tarefa é um incômodo. Se você estiver com dificuldades em encontrar ajuda, fale com alguém diretamente em um dos balcões de informação do aeroporto da Aena, localizados nos Terminais 2A e 2B.


Serviço seguro para deixar e transportar a sua bagagem

Existe um serviço de armazenamento e transporte seguro de bagagem que opera de e para Barcelona. Esse é um serviço útil onde você pode deixar sua bagagem e eles a transferem com segurança para o seu destino final, por exemplo, seu hotel ou outro destino, por exemplo, o porto de cruzeiro. Aqui está um artigo que explica mais detalhadamente esse serviço.


Serviço seguro para deixar, armazenar e transportar a sua bagagem


Como agendar seu transporte do aeroporto de Barcelona para o seu hotel

Mais informaçãoComo organizar o transporte de ônibus de/para o aeroporto de Barcelona

Mais informaçãoComo agendar seu transporte privado do aeroporto de Barcelona de/para sua acomodação

 

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