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Guia sobre o serviço de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona

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O departamento de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona lida com objetos que você perdeu no aeroporto, e não com bagagem que pode ter sido perdida durante o transporte. O departamento de perdidos e achados não é simplesmente um balcão dentro do próprio aeroporto de Barcelona; ele está localizado em um edifício separado e seguro. Para entrar no departamento de perdidos e achados, é necessário fornecer prova de identificação.


A expressão espanhola para perdidos e achados é "Objetos Perdidos".

Esta página abrange a localização do departamento de perdidos e achados, o horário de funcionamento, os idiomas falados pelo pessoal do departamento de perdidos e achados, contatos e o processo necessário para recuperar seus bens perdidos.


Nossa dica interna

Ninguém gosta de esperar em longas filas para obter seu teste COVID. O serviço de teste COVID Expresso só funciona com hora marcada, garantindo que você seja testado quando precisar, sem ter que fazer fila. Fazer seu teste COVID no centro da cidade antes de seu vôo ou cruzeiro oferece muitas vantagens em relação a ser testado no aeroporto ou de um cruzeiro marítimo. Você tem seus certificados na hora certa sem pressa, tem tempo para corrigir imprecisões em seu certificado e tem tempo para reorganizar seu vôo ou outros planos de viagem se o teste for positivo. Para saber mais sobre como obter seus certificados de viagem COVID válidos para aviões, cruzeiros e outros transportes, siga um dos links abaixo para saber mais.

ENSAIO EXPRESSO DE COBERTURA
CERTIFICADOS DE VIAGEM


O que fazer se você achar que perdeu bens no aeroporto?

Se você ainda estiver no aeroporto de Barcelona, é melhor se dirigir ao departamento de perdidos e achados em "Bloque Tecnico" (veja abaixo sua localização). A pessoa na porta vai perguntar por que você deseja entrar no edifício. Ela pode não falar inglês, por isso, é melhor dizer "objetos perdidos". Será solicitado que você descreva seu objeto perdido (veja abaixo o horário em que existem funcionários multilíngues no departamento de perdidos e achados) e você só será autorizado a entrar no edifício se encontraram seu objeto perdido e você tiver prova de identificação (passaporte ou certificado de número de identificação de estrangeiro [NIE]).

Se você já tiver saído do aeroporto, você terá de telefonar para o número abaixo. Descreva o que você perdeu e eles irão verificar se o têm. Se eles encontrarem seu objeto, você receberá um número de referência. Quando você vai for pegar o item, você deve levar este número de referência juntamente com sua identificação pessoal (passaporte ou certificado de NIE). Você precisará para pegar seu objeto no "Bloque Técnico" (veja as instruções abaixo). Se você não estiver mais em Barcelona, você pode enviar alguém para pegar seu item por você (veja abaixo como fazer isso).


O que fazer se você não puder pegar o item no departamento de perdidos e achados

Se você não estiver mais em Barcelona é não puder pegar seu item perdido mesmo, a única opção que você tem é pedir a alguém que pegue o item para você. Você deve fornecer autorização para que esta pessoa possa pegar seus bens.

Para fornecer autorização, é necessário enviar um e-mail. O e-mail deve conter o nome completo da pessoa que vai pegar seu item, junto com seu passaporte ou número NIE. Quando essa pessoa for pegar o item, ela deve levar uma prova de identificação (ou passaporte, fotocópia do passaporte ou certificado NIE) junto com o número de referência do item (ver mais detalhes acima).

E-mail: [email protected]


Onde fica o gabinete de perdidos e achados no Terminal 2?

Sinal Bloque Técnico
Sinal Bloque Técnico

O departamento de perdidos e achados do aeroporto de Barcelona fica dentro de um edifício chamado "Bloque Técnico". Este edifício fica entre o Terminal 2B e 2C, ligeiramente atrás dos edifícios do Terminal 2. Fica por trás da parada de ônibus grande do Terminal 2C e tem um grande sinal que aponta para ele.

Você precisa acessar o prédio e não será concedido acesso sem seu passaporte ou número NIE (um número de seguro nacional fornecido aos residentes de Espanha)


Horário de funcionamento do departamento de perdidos e achados

Tel: +34 93 259 6440

Encontrar seus bens perdidos no aeroporto de Barcelona não é um processo simples. As medidas de segurança estritas existentes fazem com que não seja possível falar com alguém cara a cara no departamento de perdidos e achados. Se você tiver um amigo falante de espanhol, vale a pena pedir para ajudá-lo a falar com as pessoas necessárias para encontrar o que você perdeu. Caso contrário, seja perseverante e não deixe que ninguém o faça sentir que a tarefa é um incômodo. Se você estiver com dificuldades em encontrar ajuda, fale com alguém diretamente em um dos balcões de informação do aeroporto da Aena, localizados nos Terminais 2A e 2B.



Serviço seguro para deixar e transportar a sua bagagem

Existe um serviço de armazenamento e transporte seguro de bagagem que opera de e para Barcelona. Esse é um serviço útil onde você pode deixar sua bagagem e eles a transferem com segurança para o seu destino final, por exemplo, seu hotel ou outro destino, por exemplo, o porto de cruzeiro. Aqui está um artigo que explica mais detalhadamente esse serviço.


Serviço seguro para deixar, armazenar e transportar a sua bagagem



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