Tourist Information Guide

Como fazer uma reclamação oficial sobre uma tarifa de táxi de Barcelona?

Page Content

P: Acabamos de voltar de Barcelona e gostaríamos de fazer uma reclamação oficial porque achamos que nos foram cobradas tarifas muito altas de táxi. Em ambas as circunstâncias, o preço no taxímetro estava mais baratos do que o que os motoristas insistiram em nos cobrar. Qual é a norma para fazer uma reclamação oficial sobre esses incidentes? Me dê uma dica de como posso fazer uma reclamação formal. Obrigado.

R: Sinto muito em saber da sua experiência. Para fazer uma reclamação sobre uma tarifa de táxi, você precisaria usar o formulário de reclamação online no site Instituto Metropolitano de Táxis em Barcelona e fazer sua reclamação oficialmente com eles. Você pode até obter seu dinheiro de volta se a reclamação for considerada válida. O formulário online permitirá que você envio as informações da sua reclamação para que eles possam investigar. Fornecemos, abaixo, mais informações sobre como fazer uma reclamação.

Como saber qual é o valor correto a pagar da tarifa de táxi?

Você só deve pagar o preço indicado no taxímetro. O motorista de táxi é proibido por lei de pedir mais dinheiro do que é exibido no taxímetro.

Que informações eu preciso para fazer uma reclamação formal?

Se você tem um motivo para fazer uma reclamação sobre um serviço de táxi de Barcelona, anote o número do motorista de táxi (exibido no interior do veículo). Isso é suficiente para identificar o táxi, mas como precaução adicional também anote o número da placa do veículo, que fica fora do táxi.

Se você tiver um recibo, esta informação deve estar impressa nele. Também registre a tarifa final de táxi e o horário e dia da corrida. Daí, siga nossas instruções abaixo para fazer sua reclamação oficial junto ao Instituto Metropolitano de Táxis de Barcelona.

Como encontrar o formulário de reclamações no site do Instituto Metropolitano de Táxis de Barcelona:

O Instituto Metropolitano de Táxis de Barcelona tem um formulário online para reclamações. No entanto, ele não pode ser acessado diretamente e não é fácil de encontrar. Siga as instruções abaixo, que explicam como encontrar o formulário de reclamações no site.

Siga o link abaixo e, então, clique no item do menu chamado "Reclamações e Relatos". Daí, você verá que abrirá um submenu abaixo dele, com o mesmo texto. Clique no link que diz "Reclamações e relatos” e você será direcionado ao formulário online de reclamações.

Instituto Metropolitano de Táxis em Barcelona. Formulário oficial de reclamações para fazer uma reclamação formal sobre um serviço de táxi em Barcelona

A maioria dos motoristas de táxis segue as regras e oferece um serviço útil e gentil. No entanto, também recebemos algumas reclamações sobre motoristas de táxi cobrando muito mais do que o preço do taxímetro. Se isso acontecer, recomendamos que você tome uma atitude e faça uma reclamação oficial, usando o procedimento mencionado acima. Levará apenas alguns minutos para fazer sua reclamação. Esta é não somente uma atitude responsável a tomar para ajudar a melhorar o serviço, como também você tem uma boa chance de receber seu dinheiro de volta.


Nossa dica interna

Como obter seus testes COVID-19
em Barcelona em inglês

Todas as suas perguntas foram respondidas:

Que tipo de teste?
Quanto custam os testes?
Quais clínicas devem ser visitadas?
Testes gratuitos ou particulares?
Como obter seu certificado de teste?
Quais laboratórios estão abertos no sábado?

Voltar ao Topo da Página