Tourist Information Guide

Como fazer uma reclamação oficial sobre uma tarifa de táxi de Barcelona?

Page Content

P: Acabamos de voltar de Barcelona e gostaríamos de fazer uma reclamação oficial porque achamos que nos foram cobradas tarifas muito altas de táxi. Em ambas as circunstâncias, o preço no taxímetro estava mais baratos do que o que os motoristas insistiram em nos cobrar. Qual é a norma para fazer uma reclamação oficial sobre esses incidentes? Me dê uma dica de como posso fazer uma reclamação formal. Obrigado.

R: Sinto muito em saber da sua experiência. Para fazer uma reclamação sobre uma tarifa de táxi, você precisaria usar o formulário de reclamação online no site Instituto Metropolitano de Táxis em Barcelona e fazer sua reclamação oficialmente com eles. Você pode até obter seu dinheiro de volta se a reclamação for considerada válida. O formulário online permitirá que você envio as informações da sua reclamação para que eles possam investigar. Fornecemos, abaixo, mais informações sobre como fazer uma reclamação.

Como saber qual é o valor correto a pagar da tarifa de táxi?

Você só deve pagar o preço indicado no taxímetro. O motorista de táxi é proibido por lei de pedir mais dinheiro do que é exibido no taxímetro.

Que informações eu preciso para fazer uma reclamação formal?

Se você tem um motivo para fazer uma reclamação sobre um serviço de táxi de Barcelona, anote o número do motorista de táxi (exibido no interior do veículo). Isso é suficiente para identificar o táxi, mas como precaução adicional também anote o número da placa do veículo, que fica fora do táxi.

Se você tiver um recibo, esta informação deve estar impressa nele. Também registre a tarifa final de táxi e o horário e dia da corrida. Daí, siga nossas instruções abaixo para fazer sua reclamação oficial junto ao Instituto Metropolitano de Táxis de Barcelona.

Como encontrar o formulário de reclamações no site do Instituto Metropolitano de Táxis de Barcelona:

O Instituto Metropolitano de Táxis de Barcelona tem um formulário online para reclamações. No entanto, ele não pode ser acessado diretamente e não é fácil de encontrar. Siga as instruções abaixo, que explicam como encontrar o formulário de reclamações no site.

Siga o link abaixo e, então, clique no item do menu chamado "Reclamações e Relatos". Daí, você verá que abrirá um submenu abaixo dele, com o mesmo texto. Clique no link que diz "Reclamações e relatos” e você será direcionado ao formulário online de reclamações.

Instituto Metropolitano de Táxis em Barcelona. Formulário oficial de reclamações para fazer uma reclamação formal sobre um serviço de táxi em Barcelona

A maioria dos motoristas de táxis segue as regras e oferece um serviço útil e gentil. No entanto, também recebemos algumas reclamações sobre motoristas de táxi cobrando muito mais do que o preço do taxímetro. Se isso acontecer, recomendamos que você tome uma atitude e faça uma reclamação oficial, usando o procedimento mencionado acima. Levará apenas alguns minutos para fazer sua reclamação. Esta é não somente uma atitude responsável a tomar para ajudar a melhorar o serviço, como também você tem uma boa chance de receber seu dinheiro de volta.


Barcelona City Pass

Voltar ao Topo da Página