Balcões de informação na estação de trem de Barcelona Sants: Conselhos sobre a Estação Ferroviária e Turismo
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A estação Barcelona Sants (às vezes chamada 'Sants Estació' ou 'Estació Sants') tem um total de sete balcões de informação - cada um lidando com diferentes consultas e oferecendo conselhos específicos. Por esta razão, nem sempre é fácil achar o local certo.
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| Estação de trem de Barcelona Sants |
Nesta página vou falar sobre cada balcão da estação Barcelona Sants. Vou descrever a localização e os horários de funcionamento de cada um. Além disso, você encontrará uma descrição do que aconselhamento específico e informações cada mesa diferente oferece.
Um bom ponto de partida para entender o sistema ferroviário de Barcelona é entender os diferentes tipos de serviços que são executados. Existem três tipos diferentes de trens: Cercanias, Media Distancia e Larga Distancia. Cercanias são trens locais que operam em toda a cidade de Barcelona. Media Distancia são os trens que passam por toda a Catalunha. Larga Distancia são os trens que passam por toda a Espanha e Europa. Os serviços que você precisa variam dependendo de em qual desses tipos de trem você irá viajar.
Balcão de informações "Perguntas Rápidas" na Estação Sants de Barcelona
Localização do balcão 'Perguntas Rápidas'
O balcão de perguntas rápidas é uma pequena mesa verde e branca no centro da estação. Se você entrar no edifício pela entrada principal você verá a mesa bem na sua frente, no centro das bilheterias.
Horário de funcionamento da mesa de 'Perguntas Rápidas'
Todos os dias: Segunda-feira - Sexta-feira: 04:15 - 00:30
Sábado, Domingo e Feriado: 05:00 - 00:30
Este é um ponto de informações para questões relacionadas aos percursos dos trens de 'Media Distancia' (ver a 'DICA’ acima para saber o que isto significa). Você pode fazer perguntas simples relacionadas aos horários dos trens, linhas e plataformas. Lá você pode pegar uma cópia da tabela de horários dos trens de Media Distancia. Se você precisar de informações sobre os trens da "Cercanias", dirija-se ao balcão "Atencion al Cliente - Cercanias" (ver abaixo). Se você precisar fazer uma pergunta sobre os trens interurbanos, dirija-se ao Balcão de Informação Rail (veja abaixo).
Balcão de Informações do Metrô (TMB)
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| Balcão de Informações do Metrô (TMB) |
Localização do Balcão de Informações do Metrô (TMB)
Ele fica em um balcão vermelho e branco. Está bem a direita na estação. Está localizado ao lado das entradas do metrô do lado direito do edifício. Logo atrás de um grande mapa do metrô na parede do prédio.
Horário de Funcionamento do Balcão de Informações do Metrô (TMB)
| Mês | Dia | Tempo |
|---|---|---|
| 01 Janeiro | Segunda-feira | Fechado |
| 02 Janeiro - 15 Agosto | Segunda-feira - Sexta-feira | 08:00 - 20:00 |
| 16 Agosto - 02 Setembro | Segunda-feira - Sexta-feira | 08:00 - 15:00 |
| 03 Setembro - 24 Dezembro | Segunda-feira - Sexta-feira | 08:00 - 20:00 |
| 25 e 26 Dezembro | Segunda-feira e Terça-feira | Fechado |
| 27 Dezembro - 31 Dezembro | Quarta-feira - Domingo | 08:00 - 20:00 |
Informações fornecidas no Balcão de Informações do Metrô (TMB)
Esta mesa é dedicada somente a informações relacionadas ao metrô - você não poderá fazer perguntas relacionadas aos serviços ferroviários aqui. A recepção pode responder qualquer pergunta que você tiver sobre as várias linhas de metrô - a maneira mais fácil de chegar a uma estação específica, os preços das passagens e os tipos de passagens que são oferecidas.
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Balcão de Atendimento ao Cliente (Atencio al Cliente)
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| Balcão de Atendimento ao Cliente (Atencio al Cliente) |
Localização do Balcão de Atendimento ao Cliente (Atencio al Cliente)
O balcão de atendimento ao cliente está localizado dentro de uma sala na estação. Ele está localizado no centro da estação - em frente ao balcão de perguntas rápidas (ver acima). Se você entrar pela entrada principal da estação, siga em frente e você encontrará o escritório à direita, bem no meio da estação, atrás das bilheterias. Procure por uma placa de 'Atencion al Cliente'.
Horário de funcionamento do Atendimento ao Cliente (Atencio al Cliente)
Todos os dias: 06:30 - 22:30
Tipos de Informações oferecidas no Balcão de Atendimento ao Cliente (Atencion al Cliente)
Este é o serviço de atendimento ao cliente para toda a estação. Este é o lugar onde você pode ir para apresentar queixas, relatar incidentes ou fazer sugestões em relação a quaisquer aspectos dos trens ou da estação ferroviária. Mas se o seu problema ou dúvida for sobre os trens de alta velocidade (AVE), eles têm seu próprio serviço de atendimento ao cliente chamado Centro de Servicio (veja abaixo).
Balcão de Informações Cercanias na Estação Barcelona Sants
Localização do Balcão de Informações Cercanias
Este balcão tem o mesmo tamanho do que o de "perguntas rápidas" (veja acima). Mas é vermelho e branco e tem uma placa onde se lê 'Atencion al Cliente'. Ele está do lado esquerdo da estação, próximo das bilheterias 'Media Distancia'. Fica bem em frente ao McDonalds.
Horário de funcionamento do Balcão de Informações Cercanias
Todos os dias: 06:30 - 22:30
Informações fornecidas no Balcão de Informações Cercanias
Apesar de ter o mesmo nome do maior posto de atendimento ao cliente da estação, ele serve para um propósito diferente. Ele é para dúvidas relacionadas aos trens de Cercanias - os trens que operam dentro e ao redor de Barcelona. Para dúvidas sobre os trens de Media Distancia e Larga Distancia, é necessário ir ao balcão 'Perguntas Rápidas'.
Balcão de Informações Ferroviárias
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| Balcão de Informações Ferroviárias (Guichês 22-26) |
Localização do Balcão de Informações Ferroviárias
Há um total de 5 guichês que fornecem informações gerais em relação aos trens. São os de número 22 - 26, entre as bilheterias. Eles têm uma placa de LED vermelha logo acima dos guichês escrito 'Informacion'. Eles estão localizados no centro da estação, ao lado da bilheteria 'Larga Distancia Salida Hoy' (longa distância, partindo hoje).
Horário de funcionamento do Balcão de Informações Ferroviárias
Todos os dias: 06:30 - 22:30
Informações fornecidas no Balcão de Informações Ferroviárias
Esses balcões são para questões relacionadas a qualquer tipo de dúvida sobre o transporte ferroviário. Se você tiver pergunta mais simples você pode ir até o 'Perguntas Rápidas” ou até o Cercanias (ver acima). Mas se você tiver uma pergunta um pouco mais complicada em relação a sua viagem ou sobre a estação em si, você pode ir até esses guichês.
Balcão de Informações RENFE Centro de Servicio
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| Balcão de Informações RENFE Centro de Servicio |
Localização do Balcão de Informações RENFE Centro de Serviço
Este balcão também tem o seu próprio escritório. Ele está localizado dentro de uma sala de vidro moderna com portas automáticas. A sala de vidro está sinalizada com a frase 'Centro de Servicio' escrito em letras negras bem grandes. Ela está localizada no centro da Estació Sants. É necessário caminhar para trás das bilheterias em direção a 'Venta Anticipada Larga Distancia' (compra antecipada para longa distância) e você vai encontrar o escritório ao lado do centro de informações turísticas. Ele fica a direita do McDonalds.
Horário de Funcionamento do Balcão de Informações RENFE Centro de Serviço
| Mês | Dia | Tempo |
|---|---|---|
| Janeiro - Dezembro | Segunda-feira - Sexta-feira | 04:30 - 00:30 |
| Sábado - Domingo | 05:00 - 00:30 |
Informações fornecidas no Balcão de Informações RENFE Centro de Serviço
Este escritório funciona da mesma forma que o Balcão de Informações ao Cliente 'Atencio al Cliente’ (ver acima) mas é exclusivamente para clientes que utilizam os trens de alta velocidade AVE. Se você tiver uma passagem para um destes trens, ou gostaria de fazer uma reserva, este é o lugar certo para ir. Eles lidam com reclamações, consultas, sugestões e incidentes relacionados aos trens AVE.
Centro de Informações Turísticas
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| Balcão de Informações Turísticas |
O estande de Informação Turística da Estació Sants é útil para qualquer consulta relacionada ao turismo que você possa ter ao chegar a Barcelona. Eu preparei uma página inteira dedicada ao centro de informações turísticas da estação Barcelona Sants. Para mais informações, consulte o Guia sobre o Centro de Informações Turísticas da Barcelona Sants.
A equipe da Barcelona Sants é prestativa. O segredo é encontrar a pessoa certa para responder a sua pergunta. Se tudo der errado e você não conseguir descobrir quem poderá te ajudar, vá para o Balcão de Atendimento ao Cliente (Atencio al Cliente) e eles irão te dar a orientação sobre o próximo passo.