Руководство по удобствам для людей с ограниченными возможностями в аэропорте Барселоны
Page Content
Если вы являетесь инвалидом или пассажиром с ограниченными возможностями в передвижении, то в соответствии с законодательством ЕС (EC1107/2006) вы получаете определенные права сразу после прибытия в международный аэропорт Барселоны, которые действуют до момента прибытия в пункт назначения (и если пункт назначения находится в пределах ЕС, то указанные права продолжают действовать).
На этой странице приведены сведения об этих правах и соответствующих объектах, включая информацию о резервировании билетов и порядке действий в аэропорту Барселоны. Также здесь приведены сведения о парковке для людей с ограниченными возможностями, местах встречи, порядке обращения за помощью и посадке на рейс.
Также на этой странице можно найти информацию обо всех удобствах для инвалидов и людей с ограниченными возможностями в передвижении, доступными как в аэропорту, так и во время полета.
При планировании своего путешествия помните, что вам понадобятся услуги как со стороны авиалиний (компании, осуществляющей перелет, например, easyJet или British Airways), так и со стороны аэропорта (владельцем которого является компания Aena).
 |
Что касается перелета, то соответствующие запросы направляются во время резервирования билета у авиалиний.
В аэропорту имеются специальные пункты, называемые «местами встречи», которые предназначены для оказания содействия людям с ограниченными возможностями вне зависимости от того, был ли сделан предварительный запрос. Обратите внимание, что право обращаться в места встречи имеют только люди с ограниченными возможностями — здесь можно взять кресло-каталку или получить помощь при регистрации на рейс. Подобные места встречи имеют соответствующие признаки, отличающие их от мест встречи обычных пассажиров.
Перед началом путешествия — резервирование билета с уведомлением об инвалидности или ограниченных возможностях в передвижении
- Во время резервирования билета необходимо уведомить авиалинии о наличии особых требований.
- К сожалению, в соответствии с политикой некоторых авиалиний вы не сможете осуществить перелет без сопровождения здоровых людей. Поэтому во время резервирования следует уделить этому вопросу особое внимание.
- Также рекомендуется бронировать билет не менее чем за 7 дней до полета – это даст время компании на подготовку к выполнению указанных требований. В тоже время, минимальный предварительный срок бронирования составляет 48 часов. Если вы не зарезервируете билет за 48 часов до начала полета, авиалинии не смогут гарантировать оказание необходимой помощи в полном объеме.
В день путешествия — удобства для инвалидов и людей с ограниченными возможностями в передвижении
- Аэропорты Европейского союза обязаны на каждом этапе полета оказывать необходимую помощь инвалидам и людям с ограниченными возможностями в передвижении.
- При вылете из аэропорта Барселоны вам предлагаются следующие услуги: сопровождение от места встречи (стойка, куда люди с ограниченными возможностями могут в любой момент обратиться за помощью при нахождении в аэропорту — подробности см. ниже), помощь с багажом и в прохождении регистрации, сопровождение до зоны посадки, помощь в прохождении контроля, сопровождение до самолета и до места.
- В случае прибытия в аэропорт Барселоны люди с ограниченными возможностями могут воспользоваться следующими услугами:
- перенос вашего багажа:
помощь при посадке в самолет
помощь при получении багажа в зале выдачи багажа - транспортировка и сопровождение до места встречи в аэропорту.
- Если вы оказались в аэропорту Барселоны в рамках трансферного рейса, вы автоматически получаете права на получение указанных услуг до момента посадки на следующий рейс.
Обращение за помощью в аэропорту Барселоны
Приведенная ниже информация для людей с ограниченными возможностями относится только к терминалу 2.
Сведения о терминале Т1 приведены на странице Удобства для людей с ограниченными возможностями в терминале Т1
- Перед началом путешествия рекомендуется предварительно обратиться в аэропорт и уведомить о своих особых потребностях. Для информирования о своем приезде существует несколько способов:
Тел.: +34 91 321 1000 (Испания)
Тел.: +34 91 321 1000 (международный)
Электронная почта:: Перейдите на веб-сайт Aena, выберите «Запрос помощи» (request assistance) и заполните форму. - Следует отметить, что предварительное уведомление аэропорта не является обязательным (в отличие от авиалиний, предварительное уведомление которых является обязательным – см. выше).
- В аэропорту имеется множество пунктов помощи, называемых "местами встречи" ("Meeting Points"). Дополнительные сведения см. ниже.
Места встречи в аэропорту Барселоны
- В аэропорту имеется множество пунктов помощи, называемых "местами встречи" ("Meeting Points"). Для получения помощи после прибытия в аэропорт достаточно просто обратиться в одно из таких мест. Здесь можно получить вспомогательные средства и кресла-каталки, которыми можно пользоваться во время пребывания в аэропорту.
- Обратившись в место встречи, объясните персоналу, какого рода помощь требуется. При необходимости, они сопроводят вас через все контрольные точки аэропорта до момента посадки на рейс.
- Обратите внимание, что в место встречи следует обращаться, по крайней мере, за два часа до вылета. Если вы этого не сделаете, аэропорт не сможет гарантировать оказание помощи в полном объеме и своевременную посадку на борт.
- Места встречи обозначены специальным международным знаком инвалидов (человек в кресле-каталке), информационным знаком и вывеской «Sin Barreras» (Без барьеров).
Расположение мест встречи инвалидов и лиц с ограниченными возможностями в терминале 2:
- Терминал 2C. Внутренний холл
- Терминал 2C. Парковка, коридор с выходами на посадку
- Терминал 2C. Площадка перед залом прилета/вылета
- Терминал 2B. Открытая парковка
- Терминал 2B. Зал вылета
- Терминал 2В. Площадка перед залом прилета/вылета
- Здание парковки Intermodal
- Вестибюль здания Intermodal
- Зал вылета/прилета здания Intermodal
- Терминал 2A. Парковка, коридор с выходами на посадку
- Терминал 2В. Площадка перед залом прилета/вылета
- Железнодорожная станция
Схему расположения пунктов можно найти на веб-сайте Aena
Помните, что если место назначения находится за пределами Европейского союза, места встречи и их аналоги в конечном аэропорту могут быть не предусмотрены. Поэтому следует заблаговременно уделить время изучению данного вопроса.
Прохождение контроля безопасности
- В целях безопасности вы, как и любой пассажир, должны пройти специальные точки контроля.
- Если после прибытия в зал вылета требуется помощь в их прохождении, рекомендуется заранее предупредить об этом аэропорт, поскольку доступ в эту зону разрешен только после прохождения контроля безопасности. Это значит, что друг или член семьи без билета на самолет не сможет сопровождать вас в зале вылета.
- Если у вас имеются какие-либо важные медицинские показания, от которых зависит прохождение контроля (например, наличие шприцев или лекарств в жидком виде), то при себе необходимо иметь соответствующее медицинское заключение или рецепт.
Что делать с креслом-каталкой или электроскутером?
- Если кресло-каталка складного типа, вы сможете взять его с собой на борт.
- Если у вас с собой электроскутер или электрическое кресло-каталка, то их придется сдать на хранение, поэтому если вам понадобится кресло-каталка на время пребывания в аэропорту, заказывайте его при бронировании билетов.
- Если вы пользуетесь тростью или костылями – не беспокойтесь, когда сотрудники заберут их на время полета. После приземления вам их обязательно вернут.
Безопасный трансфер багажа
Безопасный и полностью застрахованный трансфер багажа из/в аэропорт Барселоны, круизный порт Барселоны и вокзал Барселоны Сантс. Безопасный трансфер багажа и дополнительная услуга хранения позволят вам сдать багаж или забрать его и безопасно доставить в конечный пункт назначения в любой точке Барселоны, например, в отель, на круизный лайнер, в аэропорт или в любое другое место. Нажмите на кнопку ниже, чтобы узнать, как работает эта услуга.
Парковка для людей с ограниченными возможностями у терминала 2 аэропорта Барселоны
На двух из трех паркингов у терминала 2 аэропорта Барселоны имеются места для людей с ограниченными возможностями. Специальные места для людей с ограниченными возможностями имеются на парковке PC (перед терминалом T2C) и парковке PA (перед терминалом T2A).
Здесь приведены сведения об основных вопросах, связанных с передвижением людей с ограниченными возможностями по территории аэропорта. Дополнительные сведения о правах инвалидов можно получить на веб-сайте Aena, загрузив копию соответствующего закона ЕС. При наличии вопросов относительно информации, приведенной на этой странице, обращайтесь в аэропорт, где вам окажут необходимую помощь в их решении.
Более подробные сведения для туристов с ограниченными возможностями, посещающих Барселону, см. на следующей странице нашего веб-сайта: Барселона для людей с ограниченными возможностями.
 Знаете ли Вы, что Вы можете организовать перевозку в аэропорт заранее до начала поездки, чтобы прибытие прошло гладко и без стресса? Узнайте больше о транспорте аэропорта Барселоны |
