Потерянное имущество на железнодорожном вокзале Барселоны Сантс: Офис 'Objetos Perdidos'
Page Content
Всегда неприятно терять вещи в общественном транспорте. Не всегда легко разобраться, где их искать и к кому обратиться. Бюро находок на вокзале Barcelona Sants (иногда называемом Estació Sants или Sants Estació) занимается разбором конкретных проблем. Сотрудники бюро всегда готовы помочь и сделать все, чтобы вы воссоединились со своими вещами.
Эта статья содержит исчерпывающую информацию о работе бюро находок на вокзале Barcelona Sants. В статье есть сведения о местоположении, часах работы, контактных данных и о порядке обращения в бюро находок в случае утери вещей.
Процедура обращения в бюро находок вокзала Barcelona Sants
Бюро находок вокзала Barcelona Sants занимается возвратом вещей потерянных как в поезде, так и в самом здании вокзала. В этом разделе ситуации с потерей вещей в поезде и в самом здании вокзала Estació Sants будут рассмотрены отдельно.
Порядок возврата имущества, утраченного в поезде
Сможет ли вам помочь бюро находок вокзала Barcelona Sants, зависит от того, в каком поезде вы забыли вещи. От вокзала Barcelona Sants отходят три вида поездов: Cercanias (пригородные поезда, обслуживающие окрестности Барселоны), Media Distancia (поезда курсирующие по Каталонии) и Larga Distancia (поезда дальнего следования, обслуживающие Испанию и Европу).
Если вы забыли вещи на поезде Cercanias, бюро находок Barcelona Sants вряд ли сможет вам чем-либо помочь. Ваши вещи могут оказаться на любой из станций, на которых поезд делал остановку. Но узнать в бюро находок Barcelona Sants все равно стоит, на случай если вещи окажутся у них. Но вам также надо будет поспрашивать на станциях, через которые проходил поезд.
Если вы оставили вещи на поезде Media Distancia или Larga Distancia, который отправился или прибыл на вокзал Barcelona Sants, и их обнаружили в поезде, то вещи отправят в бюро находок вокзала Barcelona Sants.
Порядок возврата имущества, утраченного в здании вокзала
Если вы забыли вещи на самом вокзале, то их передадут в бюро находок вокзала Barcelona Sants. Но если вы оставили вещи на одной из станций Барселоны, то они будут находится на соответствующей станции, а не на станции Estació Sants.
Если вы думаете, что потеряли что-то на вокзале или в поезде, то можете позвонить в бюро находок по нижеуказанному телефону. Все вещи, поступающие в бюро находок, заносятся в журнал с номером и описанием места, где они были найдены.
Если вы потеряли что-то в поезде, то данные поезда и время находки будут отмечены в журнале. Поэтому, не помешает предъявить билет на поезд, чтобы подтвердить, что именно вы хозяин вещей, найденных в поезде.
Женщину, которая заведует бюро находок, зовут сеньора Cól (Коль). Она проработала в бюро более двух лет, она работает четко и всегда готова помочь. Она очень старается помочь владельцам вернуть свои вещи. Например, если ей принесут телефон, она попробует позвонить по номерам "Мама", "Папа" или "Дом", чтобы помочь с возвратом телефона. Если вы покинули Испанию, не заметив, что что-то потеряли, забрать утерянное имущество может кто-либо из знакомых (порядок действий для таких случаев приведен ниже).
Если ваши вещи нашли, и вы можете предоставить доказательства того, что они ваши - удостоверение личности, пин-код мобильника, описание содержимого сумки - то вам их вернут. Если вы не можете самостоятельно забрать утерянные вещи, это может сделать кто-либо другой от вашего имени. вам нужно будет предоставить в бюро находок данные этого человека - имя и номер NIE или номер паспорта. Чтобы получить ваши вещи, этому человеку нужно будет предъявить документ удостоверяющий личность.
Расположение бюро находок в здании вокзала Barcelona Sants
Бюро находок вокзала Estació Sants расположено в помещении офиса клиентской службы «Atencio al Cliente». Этот офис находится в центре вокзала. Войдя через главный вход, прямо перед собой вы увидите бело-зеленую стойку "Brief Questions" ("Быстрый вопрос"). Офис "Atencio al Cliente" находится справа напротив этой стойки.
Время работы бюро находок
Рабочий день бюро находок короче, чем у службы "Atencio al Cliente" в офисе которой оно расположилось.
понедельник - пятница:
09:00 - 13:30
16:30 - 19:00
Контактные данные бюро находок
Если вы не можете сходить в бюро находок, то им можно позвонить. У них нет своей электронной почты, и они не советуют писать на почту RENFE, так как их шансы получить эти письма крайне малы.
Тел (утерянное имущество): +34 93 495 6020
Если вы потеряли вещи в поезде, то они могут оказаться где угодно. Тем не менее, первое место куда следует позвонить - бюро находок вокзала Barcelona Sants. Персонал всегда постарается помочь, и даже если у них нет ваших вещей, они посоветуют вам, что делать дальше. Имейте в виду, что у них стандартный рабочий день, поэтому звоните или приходите только в рабочее время.