Tourist Information Guide

Удобства для людей с ограниченными возможностями на вокзале Barcelona Sants.

Page Content

Вокзал Barcelona Sants предлагает множество услуг направленных на то, чтобы помочь пассажирам с ограниченной подвижностью. Если вы относитесь к таким людям, то будьте уверены, что вокзал адаптирован для инвалидных колясок и специальных скутеров. Если вы плохо видите или слышите, то вам окажут помощь специально обученные сотрудники вокзала.


Автомобильный паркингЗабронируйте парковочное место на стоянке Barcelona Sants


Что касается поездов, то наличие определенных удобств будет зависит от компании-перевозчика: Cercanias (пригородные поезда), Media Distancia (поезда средней дальности) или Larga Distancia (поезда дальнего следования). Подробно о различиях между этими поездами можно узнать на странице про покупку билетов на вокзале Barcelona Sants.

На этой странице приводится описание всего спектра удобств для людей с ограниченными возможностями на вокзале Estació Sants:

Удобства при покупке билетов
Помощь в перемещении по вокзалу
Помощь пассажирам с ограниченной подвижностью с тем, чтобы попасть на платформу
Удобства на самих поездах
Туалеты для людей с ограниченными возможностями на вокзале Barcelona Sants.


Информация о бронировании Щелкните здесь, чтобы заказать личный трансфер от железнодорожного вокзала Барселоны Сантс до / из вашего жилья.


Информация о бронированииЩелкните здесь, чтобы зарезервировать хранение багажа в Барселоне на железнодорожном вокзале Sants


Удобства для людей с ограниченными возможностями при покупке билетов

Если вы путешественник с ограниченными возможностями, то RENFE рекомендует заказывать билеты по телефону. Если вам требуется какая-то особая помощь, связанная с вашей инвалидностью, то вы можете сообщить об этом в RENFE при заказе билетов. После того, как вы заказали билет по телефону, вам надо будет распечатать его на вокзале. Во время телефонного разговора, у вас будет возможность сообщить сотруднику, что у вас есть специальные нужды. Это значит, что когда вы прибудете на вокзал, если потребуется, вам помогут распечатать билет. Если помощь не требуется, то проще всего распечатать билет в специальных терминалах, расположенных в дальнем левом углу здания. Они находятся слева от билетных касс, перед рестораном Макдоналдс. После того, как вы введете в терминал данные кредитной или дебетовой карты, по которой вы бронировали билеты, бронь будет подтверждена, а билет будет распечатан.

Покупка билетов

Тел.: +34 91 214 0505

Если же вы хотите купить билеты на вокзале в специальных автоматах по продаже билетов, то они оснащены шрифтом Брайля. Шрифт Брайля сопровождает цифры, которые используется для ввода пароля к карте оплаты.


Удобства для людей с ограниченными возможностями при перемещении по вокзалу

Если вам требуется помощь во время пребывания на вокзале Barcelona Sants, то вам могут помочь с передвижением по вокзалу, со спуском к платформам и с посадкой на поезд. Рекомендуется предупредить сотрудников вокзала за 48 часов до своего прибытия по вышеуказанному номеру (см. раздел «Удобства для людей с ограниченными возможностями при покупке билетов»).

Клиентская служба - Atencio al Cliente
Клиентская служба - Atencio al Cliente

Даже если вы не предупредите сотрудников вокзала заранее, вам все равно полагается помощь во время пребывания на вокзале. Прибыв на вокзал, направляйтесь в клиентскую службу - 'Atencio al Cliente' (подробнее об этом в путеводителе по справочным вокзала Barcelona Sants). Вам нужно будет объяснить какого рода помощь вам необходима, и затем возможно придется немного подождать человека, который будет вам помогать. В общем, вам обязаны помочь с покупкой билетов, с перемещением по вокзалу и посадкой на поезд.


Удобства для людей с ограниченными возможностями для того, чтобы попасть на платформу

Лифты к платформам
Лифты к платформам

Выше описано, как получить помощь при передвижении по вокзалу, и какая помощь вам полагается.

Все платформы оснащены лифтами для инвалидов-колясочников.

Удобства для людей с ограниченными возможностями в поездах

Возможность получения помощи в поезде зависит от того, какой компанией-перевозчиком вы путешествуете. На поезда RENFE можно садиться с инвалидной коляской следующих габаритов: 700 мм (ширина), 1300 мм (длина) и 1400 мм (высота).

Если вы собрались ехать поездами Cercanias, необходимо связаться с RENFE за два часа до поездки. Позвоните по вышеуказанному номеру (см. раздел «Удобства для людей с ограниченными возможностями при покупке билетов») и объясните, каким поездом вы едете и какая помощь вам нужна.

Если вы едете поездом Media Distancia, то необходимо связаться с RENFE за 20 минут до отправления.

Если вы едете поездом Larga Distancia, и у вас забронировано специальное место для инвалидной коляски (известное как Placa H), то RENFE автоматически окажет помощь при посадке в вагон. Специальные места в вагоне необходимо бронировать за 12 часов до отправления.

Если вы едете поездом Larga Distancia, и у вас не забронировано специальное место для инвалидной коляски, вам нужно будет позвонить по вышеуказанному номеру за 12 часов до отправления и сообщить им, помощь какого рода вам потребуется.


Автомобильный паркингЗабронируйте парковочное место на стоянке Barcelona Sants


Туалеты для людей с ограниченными возможностями на вокзале Barcelona Sants

На вокзале Estació Sants есть три общественных туалета. О точном расположении этих уборных можно узнать из путеводителя по туалетам вокзала Barcelona Sants. В каждом из трех туалетов есть минимум один туалет для людей с ограниченными возможностями, приспособленный для инвалидов-колясочников.

Вход в туалеты
Вход в туалеты

Стандарт обслуживания пассажиров с ограниченной подвижностью на вокзале Barcelona Sants очень высок. Чтобы получить помощь в полной мере, стоит проинформировать RENFE о своих нуждах, как можно раньше перед своим приездом. Если на вокзале у вас возникнут затруднения, то лучше всего будет обратиться в клиентскую службу (см. выше), и там вам помогут решить все возникшие проблемы.


Автомобильный паркингЗабронируйте парковочное место на стоянке Barcelona Sants



Вернуться к началу страницы