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如何使用网上购买的 RENFE 火车票?

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问:我在RENFE火车网站 预订了从巴塞罗那前往马德里的两张高铁票,并使用普通的打印纸将车牌打印出来。首先,我打开RENFE网站 的首页,选择英语为网站语言【使用页面左下角的“seleccionesuidioma”下拉框】。我输入出行日期(05月14日),并点击搜索键,显示出行当天的火车班次。在选定火车班次和车票后,我按照链接步骤打印出车票。我有车票的参考号和在线购买编号,但是没有关于持票权利的任何信息。 我不知道这张印有座位号和车次信息的纸质车票能否使用,但由于这是我第一次前往西班牙旅行,所以我完全不知道怎么办。我是否需要持有此纸质车票前往巴塞罗那桑兹火车站换取正式车票?如果是这样的话,我应该去哪兑取车票—桑兹火车站内是否设有专门的售票处?我在RENFE网站上完全查不到任何关于在家打印的车票是否可通过火车检票的信息。

答: 我给RENFE网上订票问询热线打过电话,咨询他们如何使用自己打印的网络订票,他们回复说可以持票直接上车,无需前往火车站另行兑票。

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如果您家里没有打印机,那么您可以前往Barcelona Sants(巴塞罗那桑兹火车站)使用RENFE自动检票机取票,将您的信用卡(与在线订票支付时相同的信用卡)插入检票机内,自动检票机将为您打印出车票。如果您家里有打印机,您可以自行打印车票,检票时与正常车票无异。

如果您对购买车票有任何其他问题,您可以拨打RENFE客服热线:

电话: +34 91 232 0320 (预订)
电话: +34 91 919 0504 (国际)


RENFE问询热线接线员一般用西班牙语回复,但是如果您跟接线员讲英语,他也会用英语回复或帮您转接至英语接线员。


巴塞罗那城市通票

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