如何针对巴塞罗那的出租车收费提起正式投诉？

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问：我们刚刚从巴塞罗那归来，但希望提起正式投诉，因为我们认为在巴塞罗那乘坐出租车时司机的要价过高了。我们有两次这样的经历，出租车司机的要价比计价器上显示的价格高出不少。对于这样的不公平事件，在提起正式投诉时的政策是什么？请告知，我应该如何提起正式投诉。谢谢。

答：对于您的遭遇，我感觉很抱歉。为便于您针对巴塞罗那的出租车费提出投诉，您需要使用巴塞罗那市出租车协会网站的在线投诉表格，借此提起正式投诉。如果您的投诉被鉴定为有效的，那么您将要回多收的出租车费。您可以通过协会网站的在线表格提交投诉的细节信息，以便于他们调查此事。我们已在下文中提供关于如何提出投诉的全部信息。

我怎么才能确定正常的出租车费金额？

您应该仅支付出租车计价器上显示的金额。如果出租车司机索要的车费高于计价器上显示的金额，那么他的行为已构成违法。

当我提起正式投诉时，我需要提供什么信息？

如果您有理由针对巴塞罗那的一次出租车服务提起投诉，那么您应该记下出租车司机的编号（贴于出租车内），这足以确定是哪一辆出租车，但是您最好也记下出租车悬挂的牌照号。

如果您手上有出租车费的收据，您应该复印一份。此外，请记下最终的出租车费以及旅游的时间和日期，然后按照我们下文的指示通过巴塞罗那市出租车协会网站提起正式投诉。

如何在巴塞罗那市出租车协会网站上找到投诉表格：

巴塞罗那市出租车协会网站上有一份在线投诉表格，但是无法直接链接并且不容易找到。所以请按照下文的指示操作，以便于您尽快找到协会网站上的投诉表格。

按照以下链接，点击菜单中的“投诉与报告”选项，然后您将看到一个同标题的子菜单打开。点击名为“投诉与报告”的链接，页面将导向在线投诉表格。

巴塞罗那市出租车协会。 提交正式投诉表格以针对巴塞罗那的出租车服务提起正式投诉。

巴塞罗那的大部分出租车司机遵守规矩，并且乐于助人和服务周到。但是，我们也收到很多关于出租车司机要价高于计价器金额的投诉。如果您遇到这类情况，我们建议您按照上述的步骤采取行动和提起正式投诉。您只需几分钟时间即可提交投诉。这不仅仅是一项有助于提高公共服务质量的负责任行动，也是维护自己合法权益的好机会！