Tourist Information Guide

如何投诉巴塞罗那机场的电话亭收费?

Page Content

问:巴塞罗那机场的电话亭是由哪家公司负责的,从这些电话亭拨打国际电话又是由哪家公司控制的?我拨打了一通电话,但是收费错了,我想投诉,但不知道应该联系谁。

答:负责机场电话亭管理的电话公司是Telefonica,它是西班牙最重要的电话公司。在西班牙境外向该公司投诉的最佳方法是通过邮件。在西班牙境外,您需要写信说明您的投诉事项。根据加泰罗尼亚顾客保护服务部门的建议,在任何时候,您都可以在机场直接填写一份投诉单,投诉电话亭的服务不当。否则,您需要向 Telefonica 写信才能投诉:

Telefonica S.A.
Gran Via, 28
28013 Madrid, España.

关于 投诉单或者Full de Reclamacio (加泰罗尼亚语)或者 Hoja de Reclamacion (西班牙语)的详细信息,以及如何获取和使用,请点击下列链接。

加泰罗尼亚官方顾客投诉单

Telefonica官网——在线投诉

另外一种方式就是在您的所在国向 消费者保护服务部门说明情况,看看他们能否帮助您。通常而言,该部门都会向所在国的居民提供帮助,甚至帮助解决国际争议(若可能)

返回页首