巴塞罗那桑茨火车站的残疾人设施。
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巴塞罗那Sants车站有很多专门为协助勇敢的行动受限游客而设计的服务。如果这其中包括你，那么你可以放心，车站设施完全适合你的轮椅或滑板车。如果您有视力或听觉损伤，车站工作人员也受过训练，能够为您的旅程尽可能排忧解难。
至于火车，您接受到的服务将因您选乘的线路不同而不同：Cercanias（通勤列车）、Media Distancia（中距离旅程）或Larga Distancia（长距离或城际旅程）。关于这些列车之间的区别的完整解释，请参见我们在 巴塞罗那桑茨站的售票 页面。
本页涵盖了Estació Sants为残疾人士提供的所有设施。
购买火车票时的设施
在车站周围的帮助
作为行动不便的旅客，帮助他们到达站台
火车上的设施
在巴塞罗那桑茨车站，残疾人的厕所。
残疾人购票的设施
如果你是残疾旅客，RENFE建议你通过电话购票。此时，您可以告知RENFE您可能需要的与您的残疾有关的任何特殊服务。一旦您电话购票成功，您需要在达到车站后将车票打印出来。在通话期间您可以解释您需要特殊协助。这就意味着如果您需要的话，您到达车站时将有人协助您打印车票。不过，如果您将自己打印车票，最简单的做法就是前往位于大楼最左边的车票打印站。他们坐在售票处的左边，在麦当劳餐厅的前面。一旦您将您购票使用的信用卡或借记卡插入机器，您的订购就将被确认，车票也会随后被打印出来。
购票
电话: +34 91 214 0505
但是，如果你在车站，希望从其中一台售票机上买票，他们会为视力有限的用户提供盲文。钎子在机器上的数字上，你需要输入支付卡的密码。
为残疾人提供的车站周边设施
如果您在巴塞罗那Sants车站期间希望得到协助，可以有人帮助您在车站四周活动、前往站台和上火车。建议你在出行前48小时拨打上面的电话与车站联系（见 "残疾人购票设施"）。
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| 乘客服务柜台——Atencio al Cliente |
不过，如果您没有提前给车站打电话，您依然可以在火车站得到协助。抵达车站后，前往客户服务台--"Atencio al Cliente"（详见我们的《 巴塞罗那桑茨信息台指南》 ）。您需要说明您需要何种协助，并且可能需要等候一段时间。不过，您有权利得到购票、在车站活动和上火车的协助。
为残疾人前往平台的设施
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| 站台电梯 |
见上以了解您在车站活动期间如何获得协助和您有权利得到何种协助。
在车站各个站台都有电梯可供轮椅使用。
火车上为残疾人提供的设施
要求在火车上得到帮助取决于您乘坐哪类火车。RENFE列车可以容纳尺寸达700毫米（宽）、1300毫米（深）、1400毫米（高）的轮椅。
如果你乘坐Cercanias火车，有必要在行程前两小时联系RENFE。请拨打上面的电话（见 "残疾人购票设施"），并说明你将乘坐什么火车以及你需要什么帮助。
如果您要乘坐Media Distancia列车，有必要在出行前30分钟与RENFE联系。
如果您乘坐的是Larga Distancia，并且预定了轮椅专用座位（称为Plaza H），RENFE会自动在站台上为您组织帮助，让您登上火车。这些特殊座位必须在列车发车前12小时被安排好。
如果您乘坐的是Larga Distancia但没有预订为轮椅而设的特殊座位，那么您需要提前12小时拨打以上号码并说明您需要何种帮助。
巴塞罗那桑茨站的残疾人厕所
在Sants Estació有三个不同的公共卫生间区域。关于这些厕所的详细位置，请看我们的《 巴塞罗那桑茨站厕所指南》。每个厕所都至少有一个适合轮椅使用者的残疾人厕所。
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| 卫生间入口 |
巴塞罗那Sants车站为行动受限游客提供的服务标准很高。为了确保你能得到最好的服务，你应该尽可能提前通知RENFE你的特殊要求。在车站时，如果你发现你有任何困难，最好的办法是到客户服务台（详情见上文），在那里你的具体疑问或需求将得到处理。