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巴塞罗那Sants火车站残疾人设施

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巴塞罗那Sants车站有很多专门为协助勇敢的行动受限游客而设计的服务。如果您也是该群体中的一员,您可以放心,因为车站设施完全适合您的轮椅或代步车。如果您有视力或听觉损伤,车站工作人员也受过训练,能够为您的旅程尽可能排忧解难。

至于火车,您接受到的服务将因您选乘的线路不同而不同:Cercanias(市郊往返列车)、Media Distancia(中途旅程)或 Larga Distancia(长途或城际旅程)。要了解这些列车的详细区别,请访问我们的网站 巴塞罗那Sants车站购票

该页面涵盖了Estacio Sants的所有残疾人设施。

购票设施
在车站活动协助
作为行动受限游客前往站台时能受到的帮助
列车上的设施
巴塞罗那Sants车站残疾人卫生间。


购票的残疾人设施

如果你是一位残疾游客,Renfe建议您通过电话购票。购票同时您可以告知Renfe您需要的任何特殊服务。 一旦您电话购票成功,您需要在达到车站后将车票打印出来。在通话期间您可以解释您需要特殊协助。这就意味着如果您需要的话,您到达车站时将有人协助您打印车票。不过,如果您将自己打印车票,最简单的做法就是前往位于大楼最左边的车票打印站。它们位于售票亭的左边,在麦当劳的前面。一旦您将您购票使用的信用卡或借记卡插入机器,您的订购就将被确认,车票也会随后被打印出来。

电话(购票专用): +34 91 214 0505

不过,如果您在车站并且希望从售票机购票的话,它们为视力受限乘客提供触键服务。触键位于机器的数字上,您需要输入您用于购票的银行卡的密码。


为方便在车站活动而设的残疾人设施

如果您在巴塞罗那Sants车站期间希望得到协助,可以有人帮助您在车站四周活动、前往站台和上火车。建议您于您的列车出发前48小时拨打上面的电话号码(见“残疾人购票设施”)。

乘客服务柜台——Atencio al Cliente
乘客服务柜台——Atencio al Cliente

不过,如果您没有提前给车站打电话,您依然可以在火车站得到协助。到达车站后,前往乘客服务柜台——“Atencio al Cliente” (见我们的 巴塞罗那sants信息咨询台指南 已获得更多详情)。您需要说明您需要何种协助,并且可能需要等候一段时间。不过,您有权利得到购票、在车站活动和上火车的协助。


上火车的残疾人设施

站台电梯
站台电梯

见上以了解您在车站活动期间如何获得协助和您有权利得到何种协助。

在车站各个站台都有电梯可供轮椅使用。

火车上的残疾人设施

要求在火车上得到帮助取决于您乘坐哪类火车。Renfe列车可以容纳最大700毫米(宽)乘1,300毫米(深)乘1,400毫米(高)大小的轮椅。

如果您乘坐的是Cercanias列车,您需要提前2小时联系Renfe。拨打以上号码(见残疾人购票设施)并说明您将搭乘哪趟列车和您需要的帮助。

如果您乘坐的是Media Distancia列车,您需要提前30分钟联系Renfe。

如果您乘坐的是Larga Distancia并且您预订了为轮椅而设的特殊座位(即Plaza H),那么Renfe会自动在站台安排人员协助您上车。这些特殊座位必须在列车发车前12小时被安排好。

如果您乘坐的是Larga Distancia但没有预订为轮椅而设的特殊座位,那么您需要提前12小时拨打以上号码并说明您需要何种帮助。


巴塞罗那Sants车站残疾人卫生间

在Sants Estacio有三个不同的公共卫生间区域。要了解每个卫生间的具体位置,请访问我们的 巴塞罗那Sants车站卫生间指南。每个卫生间都有至少一个残疾人卫生间,可供轮椅使用者使用。

卫生间入口
卫生间入口

巴塞罗那Sants车站为行动受限游客提供的服务标准很高。为确保您得到车站提供的最好服务,您最好尽可能提前告知Renfe您的特殊需求。在车站时,如果您遇到任何困难,您最好前往乘客服务柜台(详情见上),在那里您特殊的要求或需要将得到满足。


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