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巴塞罗那Sants火车站的信息咨询台:列车和游客建议

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巴塞罗那Sants车站(有时被叫做“Sants Estació”或“Estació Sants ”)一共有7个信息咨询台——每一个都处理不同的疑问并提供特定的建议。因此,它们并不总是您找到方向的最佳途径。

该页面介绍了巴塞罗那Sants车站的每一个不同帮助柜台。我将解释每个柜台的位置和开放时间。另外,您将找到每个不同柜台提供的特殊建议和信息。

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一个了解巴塞罗那火车旅行的很好起点就是了解它们提供的不同服务。这里有三种不同的列车:Cercanias、Media Distancia和Larga Distancia。Cercanias是当地列车,开往巴塞罗那的各个地区。Media Distancia是开往加泰罗尼亚全省的列车。Larga Distancia是开往西班牙全国和欧洲各地的列车。您得到的服务取决于您乘坐哪类火车。


巴塞罗那Sants车站“Brief Questions”(简要问题)信息咨询台

“Brief Questions”(简要问题)咨询台位置

简要问题柜台是一个位于车站正中间的绿色和白色小柜台。如果您从正门进入大楼,您将看到该柜台在售票亭中间,位于您的正前方。

“Brief Questions”(简要问题)咨询台开放时间

每天: 星期一 - 星期五: 04:30 - 00:30
星期六, 星期天 和 公众假期: 05:00 - 00:30

“Brief Questions”(简要问题)信息咨询台提供的信息

这是一个处理关于“Media Distancia”列车行程问题的信息点(它的意思请见上面的“小贴士”)。您可以询问关于列车时间、车次和站台的简单问题。这是一个可以获得所有Media Distancia列车时刻表的地方。如果您需要咨询“Cercanias”列车信息,请前往“Atencio al Cliente - Cercanias”柜台(见下)。如果您需要咨询长途列车事宜,请前往列车信息咨询台(见下)。


地铁(TMB)信息咨询台

地铁(TMB)信息咨询台
地铁(TMB)信息咨询台

地铁(TMB)信息咨询台位置

这是一个红色和白色的柜台。坐落在车站的最右边。它位于地铁入口旁,靠大楼的右墙。它在大楼墙壁上的大型地铁地图后面。

地铁(TMB)信息咨询台开放时间

时间
01日 一月 星期一 关闭
02日 一月 - 15日 八月 星期一 - 星期五 08:00 - 20:00
16日 八月 - 02日 九月 星期一 - 星期五 08:00 - 15:00
03日 九月 - 24日 十二月 星期一 - 星期五 08:00 - 20:00
25日 和 26日 十二月 星期一 和 星期二 关闭
27日 十二月 - 31日 十二月 星期三 - 星期天 08:00 - 20:00

地铁(TMB)信息咨询台提供的信息

该柜台只提供与地铁相关的信息——您无法在这里询问任何关于铁路服务的问题。该柜台可以回答您对不同地铁线路的问题——这是得到您想知道的地铁站、票价和所出售的不同车票回答的最简单途径。


乘客服务(Atencio al Cliente)信息咨询台

乘客服务(Atencio al Cliente)信息咨询台
乘客服务(Atencio al Cliente)信息咨询台

乘客服务(Atencio al Cliente)位置

乘客服务柜台在车站有自己的房间。它位于车站的最中央——在简要问题柜台对面(见上)。进入车站的正门后一直往前走,您会发现该办公室位于车站右侧的四分之一处,在售票亭的后面。寻找标示着“Atencio al Cliente”的区域。

乘客服务(Atencio al Cliente)的开放时间

每天: 06:30 - 22:30

乘客服务(Atencio al Cliente)提供的信息

这是整个车站的乘客服务柜台。在这里您可以对列车或车站的所有方面进行投诉、报告事件或发表建议。不过,如果您对高速列车(AVE)有疑问或意见,他们有自己独立的乘客服务柜台,叫做Centro de Servicio(见下)。


巴塞罗那Sants车站的Cercanias信息咨询台

Cercanias信息咨询台位置

该柜台的大小和“简要问题”柜台一样(见上)。不过,它是红色和白色的, 而且有一个“Atencio al Cliente”的标志。它位于车站的左侧,靠近“Media Distancia”售票亭。它位于麦当劳餐厅的前面。

Cercanias信息咨询台开放时间

每天: 06:30 - 22:30

Cercanias信息咨询台提供的信息

尽管这个柜台和车站最大的乘客服务柜台名称一样,但它们的作用不同。这个柜台是用于咨询与Cercanias列车——在巴塞罗那市内和周边运营的列车——相关的问题。关于Media Distancia和Larga Distancia列车的简短咨询,需要前往“简短问题”柜台。


列车信息信息咨询

列车信息咨询(22-26号窗口)
列车信息咨询(22-26号窗口)

列车信息咨询位置

一共有5个窗口处理关于列车的一般信息。它们是22-26号窗口,在售票窗口中间。它们上方有红色的LED灯“Informacion”标志。它们位于火车站中央,在“Larga Distancia Salida Hoy”(长途,今日出发)售票口旁。

列车信息咨询开放时间

每天: 06:30 - 22:30

列车信息咨询提供的信息

这些柜台处理的是任何与火车相关的问题。如果您有一个简短的问题,您可以前往“简短问题”或Cercanias信息咨询台问询(见上)。不过,如果你有关于您的旅程安排或车站的稍微复杂的问题,您可以在这些窗口排队。


RENFE Centro de Servicio信息咨询台

Renfe Centro de Servicio信息咨询台
RENFE Centro de Servicio信息咨询台

RENFE Centro de Servicio信息咨询台位置

该柜台也有自己的办公区。它位于一个看上去很现代、有推拉门的玻璃建筑里。这个玻璃建筑上有很大的黑色字写着“Centro de Servicio”。 它位于Estacio Sants的中央。 需要绕过“Venta Anticipada Larga Distancia”(长途提前购票)售票亭,您会发现这个办公室在游客信息咨询亭的旁边。 它在麦当劳的右边。

RENFE Centro de Servicio信息咨询台开放时间

时间
一月 - 十二月 星期一 - 星期五 04:30 - 00:30
星期六 - 星期天 05:00 - 00:30

RENFE Centro de Servicio信息咨询台提供的信息

该柜台和“Atencio al Cliente”乘客服务柜台(见上)的工作原则一样,但是只为乘坐AVE高速列车的乘客服务。如果您预订了这种列车,或者想要预订这种列车,那么这就是你该去的地方。他们将处理和AVE列车相关的投诉、问询、建议和事件报告。


游客信息咨询

游客信息咨询柜台
游客信息咨询柜台

Estació Sants的游客信息咨询亭对您在到达巴塞罗那后遇到的任何旅游问题都很有帮助。 我准备了一整个页面介绍巴塞罗那Sants车站的游客信息咨询办公室。更多信息请见 巴塞罗那sants游客信息咨询指南

巴塞罗那Sants车站的工作人员会为您提供很多帮助。关键是要找到帮助您解决某一问题的合适人员。如果其它办法都行不通,而您也不知道该去问谁,您可以前往乘客服务(“Atencio al Cliente”)办公室,他们将告诉您该怎么办。


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